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進一步提升企業(yè)品牌價值
火石
“一拖品脾店想的就是周到,眼看家里的設(shè)備要下地干活了,,正愁沒有技師指導(dǎo)我們保養(yǎng)設(shè)備呢,,品牌店的服務(wù)人員就吧電話打到家里,免費組織我們集中學習設(shè)備維護,、機器保養(yǎng),,金色服務(wù)就是好,品牌店的服務(wù)就是到家,!” 這是筆者近期在《中國一拖鹽城品牌店2008年東方紅拖拉機業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)會》上聽到一位用戶的心里話,。
“金色服務(wù)”作保障
在金色服務(wù)品牌的全面推進下,中國一拖鹽城品牌店緊緊圍繞“金色服務(wù)”開展銷售服務(wù)工作,。今年春節(jié)剛過,,品牌店店長王行順就緊緊抓住春季農(nóng)田作業(yè),設(shè)備需要全面維護,、保養(yǎng)的機會,,組織了銷售部、服務(wù)部,、配件部聯(lián)合舉辦了《中國一拖鹽城品牌店2008年東方紅拖拉機業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)會》鹽城周邊淮安,、東臺、大豐,、興化 ,、寶應(yīng),、 建湖、 阜寧,、 射陽縣區(qū)的用戶和對一拖產(chǎn)品有興趣的客戶近80人,,都被邀請到品牌店,參加交流培訓(xùn)活動,。
用戶滿意出成績
品牌店服務(wù)部著重在會上介紹了,,一拖系列拖拉機產(chǎn)品維修、保養(yǎng)的重點環(huán)節(jié),;柴油機保養(yǎng)周期和簡單故障的排除,,參加會議的用戶全神貫注、邊聽邊記,,遇到技術(shù)上的困惑,,還不時地向技術(shù)人員請教。在會議交流期間,,很多用戶還把日常使用中的心得,、操作中的技巧相互交流,也給一拖品牌店的技術(shù)人員帶來很多啟發(fā),,在品牌店服務(wù)的一拖業(yè)務(wù)經(jīng)理也作了詳細的記錄,,把用戶在實際使用中對產(chǎn)品的小技改,、小發(fā)明帶回廠里,,進行詳細的分析。就在這樣積極的學習交流氛圍中,,很多來聽課準顧客,,也被其他用戶的情緒所感染,堅定了購買“東方紅”的決心,。
銷量增加創(chuàng)效益
在過去的工作中,,鹽城農(nóng)機公司也非常注重服務(wù),在各個農(nóng)忙季節(jié)都組織不同的服務(wù)活動,,用戶也有較好的反應(yīng),。但活動過了,用戶也就沒有了聲響,,用服務(wù)促銷售的效果不明顯,。自從品牌店開業(yè)后,“金色服務(wù)”品脾全面導(dǎo)入,,“體貼,、快捷、專業(yè),、增值”的核心理念全面植入銷售,、服務(wù)的工作標準,。品牌店開業(yè)的集中培訓(xùn)、開業(yè)后的不斷學習,,使“金色服務(wù)”的理念落地,,管理水平逐步提升,銷售步驟細化,,服務(wù)標準公開透明,,使用戶購買“東方紅”產(chǎn)品放心、稱心,、舒心,。在此次活動之初,品牌店按照購機用戶的名單通知了現(xiàn)有用戶,,同時對掌握的意向顧客也發(fā)出了邀請,,包括其他品牌的拖拉機手也邀請到品牌店,免費參會,。體貼的服務(wù)態(tài)度,,快捷的服務(wù)手段,專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容,,更是為用戶帶來了充分的信心,,信賴“東方紅”品牌,滿意地服務(wù)有效拉動了銷售,?!吨袊煌消}城品牌店2008年東方紅拖拉機業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)會》得到用戶的廣泛好評,并給鹽城品牌店帶來了出色的業(yè)績,,會后品牌店店長透露,,會議期間共訂購?fù)侠瓩C20臺,其中:東方紅704 1臺,,754 2臺,,804 3臺 、 904 5臺,,1204 9臺.另有近30個意向用戶正在落實中,。
在一拖集團公司推進實施“金色服務(wù)”品牌工程的道路上,“中國一拖品牌店”這個網(wǎng)絡(luò)先鋒用辛勤的汗水和科學的管理提升品牌價值,,使之成為促進一拖銷售網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新,、發(fā)展的亮點!
發(fā)表于 @ 2008年07月31日 00:28:00 |點擊數(shù)()