“經(jīng)歷了秋季三包服務(wù)一仗,，使我們更認清了自己,，我們服務(wù)人員肯吃苦、能吃苦是不必說的,，可是由于制作當(dāng)中出現(xiàn)的一些諸如焊接,、緊固等方面的小問題,，給我們服務(wù)也帶來了不小的麻煩,，服務(wù)成本增加了不少。所以,，隨著明年生產(chǎn)計劃的全面展開,，我們一定要下大力氣，嚴(yán)格控制質(zhì)量,，從設(shè)計與制作等源頭上抓起,，從職工的質(zhì)量意識抓起。”在近日舉辦的企業(yè)質(zhì)量分析總結(jié)會上,，巨明集團董事長兼總經(jīng)理崔守波說,。

　　今年巨明的“三包”秋收服務(wù)時間顯得格外長，從9月初到10月31日,，仍有部分人員沒有返回公司,，雖然與服務(wù)領(lǐng)域跨度大，作物收獲時間長有關(guān),，但在三包服務(wù)中仍不可避免反映出一些問題,。針對問題，巨明專門召開了將近一天的秋收服務(wù)質(zhì)量分析會,，從各區(qū)域反饋信息來看,，總體上，產(chǎn)品性能沒有問題,，主要是在產(chǎn)品制作,、裝配過程中存在一些細節(jié)上的問題，以致有些用戶產(chǎn)品出現(xiàn)了調(diào)整,、換件現(xiàn)象,。

　　巨明認識到從源頭上控制質(zhì)量的重要性，首先公司領(lǐng)導(dǎo)重視,。多次召開會議強調(diào)質(zhì)量,，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，是我們大家的飯碗”,；二是質(zhì)檢部建立健全了質(zhì)量管理規(guī)定及考核辦法,，從零部件的加工到成品檢驗加大力度，每道工序及細節(jié)都有嚴(yán)格的規(guī)定,，并強調(diào)生產(chǎn)自檢的重要性,；三是廠級領(lǐng)導(dǎo)分別掛包車間，帶領(lǐng)技術(shù)骨干,，每天抽出一個小時左右的時間對車間職工進行技術(shù),、質(zhì)量培訓(xùn)，全方位增強職工的質(zhì)量意識、操作技能和制作能力等,；四是全體管理服務(wù)人員每天下班前進行公司規(guī)章制度學(xué)習(xí),，服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，增強服務(wù)人員的后勤保障能力,，樹立良好的服務(wù)形象,；五是生產(chǎn)部根據(jù)車間的實際情況，進一步健全各道工序,、規(guī)定,，以及工藝間的流轉(zhuǎn),。

　　在今年的全國訂貨會上,，巨明展示了今年研發(fā)投產(chǎn)的三行自走式玉米、大豆,、小馬力玉米收獲機等新機型,，吸引了不少關(guān)注。巨明銷售公司副總經(jīng)理高濤說：“以后,，我們不僅要更加注重技術(shù)研發(fā),，而且更要注重新產(chǎn)品制作的內(nèi)在性能和外觀質(zhì)量。僅從外觀上,，我認為我們企業(yè)的外觀很不錯了,，但看看同行，還有不少值得我們學(xué)習(xí)之處,。”

　　進入11月份,，巨明按照生產(chǎn)任務(wù)和訂單開始了新的繁忙。“質(zhì)量控制從嚴(yán),，服務(wù)時候不難”,，他們正在以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，質(zhì)量控制為根本,，服務(wù)能力是核心的經(jīng)營思想引導(dǎo)下,，以更嚴(yán)格的質(zhì)量控制，以更完善的服務(wù)水平去贏得更多客戶,，贏得更多認可,。

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