“現在全國小麥機收跨區(qū)作業(yè)任務已完成三分之二,，預計全國主產區(qū)麥收服務工作6月25日結束。通過麥收作業(yè)市場檢驗看,，今年一拖（洛陽）收獲機械公司的產品質量,、用戶服務能力有提高,，得到了各地經銷商、用戶的肯定?，F在各地有70%~80%的東方紅收獲機經銷商看好我們產品明年的市場,，預計明年東方紅收獲機市場占有率能夠翻一番?！焙潞Ｇ喔笨偨浝碓诮邮芄P者采訪時認真地講,。

郝海青介紹說，今年公司規(guī)定各區(qū)域服務隊進駐服務地后,，要首先及時與當地農機局取得聯系,，通報服務隊的服務電話和服務區(qū)域，并將本公司2009年夏收服務編隊計劃發(fā)放給農機局,，以便有問題農機局和用戶及時與服務隊聯系,。完成服務任務臨離開服務區(qū)域時，服務隊要主動向農機局征求意見,。目前,，各地服務隊都在認真執(zhí)行這一規(guī)定并得到了當地用戶和農機局的歡迎。據初步統計,，至6月9日已經有幾十家農機局對這一做法給予良好評價,。農機局方面認為，一拖收獲機械公司開展的是特色服務,，目前行業(yè)上還沒有其他企業(yè)敢于這樣做,。這樣做，農機局對推廣使用東方紅收獲機械沒有了后顧之憂,，下一步要向用戶主推東方紅收獲機,。“駐馬店地區(qū)是東方紅收獲機的薄弱市場,，今后將建立農機合作化組織,。今年的麥收服務我們的工作接連在駐馬店地區(qū)10個縣一炮打響，這對東方紅收獲機以后的產品推廣,、品牌傳播,、市場開拓具有重要意義?！焙潞Ｇ嘀v,。

服務體現的是企業(yè)的一種責任,。今年夏季麥收服務以來,，收獲機械公司通過“金色服務”的點點滴滴，靠分赴全國不同區(qū)域300余名參戰(zhàn)隊員的辛勤努力,，滿足用戶需要和訴求,，將用戶抱怨降到**低限度,，保證服務承諾的落實，使東方紅收獲機成為“麥客”的“掙錢機器”,，提升了用戶服務的品牌影響力——

“家門口的機器一定要服務好,，否則，新的生活還怎么從‘東方紅’開始,?！甭尻柋静恐笓]長石志良講，目前小麥收獲機處于全國普及推廣階段,，現在各地新機手多,，比例占50%左右，不少新機手連拆車,、換保險片這些**基本的知識都不懂,，遇到這種情況，服務隊員們在服務過程中耐心向新機手講解,。6月4日至6日,，洛陽周邊縣小麥處于大面積收獲階段，大部分用戶是白天收割晚上維護,、修理機器,。這幾天，洛陽本部連續(xù)幾天夜間開展機器搶修服務,，共維修二三十臺車,。6月5日晚上11點，石志良,、雷超,、高飛、李峰華先后到市郊朝陽鄉(xiāng),、嵩縣,、伊川的用戶那里，對4個麥田作業(yè)發(fā)生問題的機器搶排故障,。在伊川田間麥地服務期間,，夜間突然下起大雨，隊員們急用戶所急,，冒雨露天作業(yè),，及時修復了故障車。服務人員臨走時用戶感慨地講：“到底是大廠,，服務能有保障,。怪不得用其他廠產品的用戶都羨慕俺買了‘東方紅’！”

安徽,、江蘇,、山東縱隊長計輝在接受筆者采訪時講,，6月初的一天，安徽,、江蘇,、山東縱隊的馬玉龍和梁師傅在安徽某地一個村莊的麥田里服務，這個村莊有4臺東方紅收獲機,，鄉(xiāng)親們對“東方紅”品牌比較有感情,。下午5點多，空中突然刮起狂風,、下起一陣近似一陣的大雨,。為及時幫助用戶解決問題，馬玉龍和梁師傅冒雨幫助一名用戶對一臺東方紅收獲機進行調整,。馬玉龍邊和梁師傅從機器喂入,、到脫粒、清選進行一一微調,，直至機器從1擋中能收到2擋中,。調試好機器后，又冒雨進行試車,，直至機器完全恢復正常為止,。機手翹指稱贊說：“目前其他收獲機收割速度僅能調整到1檔高、2檔低,，沒想到我新買的東方紅收獲機收割速度能夠調整到2檔中,、高。一拖‘金色服務’名不虛傳,！”