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王超安
多年來(lái),,我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)渠道建設(shè)不斷探索創(chuàng)新,發(fā)展渠道網(wǎng)絡(luò),,完善銷售體系,,市場(chǎng)營(yíng)銷工作得到了較快的發(fā)展。農(nóng)機(jī)企業(yè)渠道建設(shè)的發(fā)展實(shí)踐證明:企業(yè)發(fā)展的過(guò)程,,實(shí)際上也是依據(jù)環(huán)境變化,,以滿足市場(chǎng)需要為宗旨,不斷對(duì)營(yíng)銷資源進(jìn)行優(yōu)化,、整合和管理能力提升的過(guò)程,。
一、農(nóng)機(jī)企業(yè)渠道建設(shè)的發(fā)展歷程
我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)渠道建設(shè)的歷程也是農(nóng)機(jī)企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程,,一起見(jiàn)證了農(nóng)機(jī)工業(yè)的不斷發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新,。從整體上看,近50多年來(lái)我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)走過(guò)了行政推動(dòng),、計(jì)劃經(jīng)濟(jì),,機(jī)制轉(zhuǎn)換、體制轉(zhuǎn)軌,,市場(chǎng)導(dǎo)向,、深化改革,資源優(yōu)化,、戰(zhàn)略整合四個(gè)發(fā)展歷程,。企業(yè)營(yíng)銷觀念也經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向,、銷售導(dǎo)向,、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向四個(gè)前進(jìn)階段。
1,、1980年之前,,農(nóng)機(jī)企業(yè)處于行政推動(dòng),、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,銷售觀念處于生產(chǎn)導(dǎo)向階段,。1980年以前,,為了保證重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部門和重點(diǎn)項(xiàng)目的需要,,國(guó)家主要農(nóng)機(jī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品由國(guó)家統(tǒng)一分配包銷,,企業(yè)沒(méi)有自銷權(quán),經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有選購(gòu)權(quán),。國(guó)家每年召開(kāi)兩次產(chǎn)品訂貨會(huì),,簽訂供貨活動(dòng)。企業(yè)銷售管理主要是以產(chǎn)定銷,,銷售宣傳也僅僅向用戶提供產(chǎn)品使用保養(yǎng)說(shuō)明書,、產(chǎn)品零件目錄、樣本和結(jié)構(gòu)圖冊(cè)等資料,。
2,、從1981年到1994年企業(yè)進(jìn)入機(jī)制轉(zhuǎn)換、體制轉(zhuǎn)軌時(shí)代,,銷售觀念處于產(chǎn)品導(dǎo)向階段,。1980年,國(guó)家在農(nóng)村推行了以家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制為主要形式的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革,。1980年后,,國(guó)家改變了過(guò)去統(tǒng)購(gòu)包銷的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式,由企業(yè)直接面對(duì)用戶,,對(duì)產(chǎn)品銷售以銷定產(chǎn),,產(chǎn)品銷售計(jì)劃成為組織生產(chǎn)、供應(yīng),、銷售的主渠道,。我國(guó)農(nóng)機(jī)著名企業(yè)一拖集團(tuán)公司在認(rèn)真總結(jié)十年?duì)I銷工作的基礎(chǔ)上,借鑒意大利菲亞特公司等國(guó)外大財(cái)團(tuán)銷售體系的構(gòu)成原理,,于1991年3月正式提出了完善銷售網(wǎng)絡(luò),,健全銷售體系的《完善提高銷售服務(wù)中心(站、點(diǎn))的方案》,,對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)按經(jīng)營(yíng)能力,、銷量大小、資金狀況,、倉(cāng)儲(chǔ)條件,、三包服務(wù)水平、信息反饋能力、產(chǎn)品宣傳等綜合實(shí)力進(jìn)行綜合評(píng)審,,在全國(guó)各地農(nóng)機(jī)公司和農(nóng)墾系統(tǒng)中,,先后建立了140多個(gè)經(jīng)銷站點(diǎn),成為當(dāng)時(shí)農(nóng)機(jī)企業(yè)渠道建設(shè)的標(biāo)桿和導(dǎo)向,。
3,、從1995年到2000年,企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)向,、深化改革時(shí)代,,營(yíng)銷觀念處于銷售導(dǎo)向階段。國(guó)家在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下出臺(tái)的農(nóng)機(jī)化優(yōu)惠政策全部取消,。在國(guó)家相應(yīng)法規(guī)和政策措施的保護(hù)和引導(dǎo)下,,農(nóng)業(yè)機(jī)械化的市場(chǎng)化進(jìn)程加速,農(nóng)業(yè)機(jī)械化事業(yè)發(fā)展加快,,企業(yè)開(kāi)始建立規(guī)范的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,有計(jì)劃地按照渠道網(wǎng)絡(luò)成員單位的市場(chǎng)需求大小,、資金、信譽(yù),、經(jīng)營(yíng)能力現(xiàn)狀進(jìn)行訂貨,。同時(shí),部分企業(yè)以實(shí)行“退出式”的方式,,對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,,年執(zhí)行合同數(shù)量、售后服務(wù)未能達(dá)到營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)定或嚴(yán)重拖欠貸款的單位,,視為自動(dòng)退出營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。為保證用戶能夠及時(shí)得到滿意的售后服務(wù),一拖集團(tuán)公司當(dāng)時(shí)明確規(guī)定每個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)單位都必須承擔(dān)用戶服務(wù)的責(zé)任,,訂貨時(shí)首先簽訂用戶服務(wù)協(xié)議,,然后再簽定經(jīng)銷協(xié)議和供貨合同。沒(méi)有用戶服務(wù)能力的營(yíng)銷單位,,主要是委托企業(yè)用戶服務(wù)中心代為服務(wù),。
4、從2001年以來(lái),,企業(yè)進(jìn)入資源優(yōu)化,、戰(zhàn)略整合階段,營(yíng)銷觀念處于市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向階段,。世界前5家農(nóng)機(jī)企業(yè)以合資,、獨(dú)資等方式全部進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng);國(guó)內(nèi)主要農(nóng)機(jī)企業(yè)開(kāi)始大規(guī)模的并購(gòu)重組,,新的發(fā)展方式和渠道模式成為支撐農(nóng)機(jī)企業(yè)發(fā)展的重要手段,。在連續(xù)6年“中央一號(hào)”文件的扶持下,,建立起了惠農(nóng)的長(zhǎng)效機(jī)制,農(nóng)機(jī)企業(yè)持續(xù)得到穩(wěn)健發(fā)展,,為提升渠道建設(shè)提供了有力保證,。一拖集團(tuán)公司按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,根據(jù)不同發(fā)展階段的目標(biāo)任務(wù),,圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,,先后對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化、調(diào)整和整合,,努力追求分而有為,、集而有序的目標(biāo)。約翰迪爾通過(guò)實(shí)施渠道優(yōu)化戰(zhàn)略,,規(guī)范實(shí)施經(jīng)銷商信用管理政策,,引導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),建立了聲譽(yù)**佳的分銷渠道,。紐荷蘭上拖建立經(jīng)銷商業(yè)績(jī)和資信評(píng)估體系,,對(duì)經(jīng)銷商全面建襠,建立了一支符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商隊(duì)伍,。
二,、當(dāng)前渠道建設(shè)存在的問(wèn)題
我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)營(yíng)銷渠道雖然為我國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn),但站在國(guó)際平臺(tái),、對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn),、追索發(fā)展規(guī)律,當(dāng)前我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)渠道建設(shè)整體仍然存在“弱亂散慢”四大問(wèn)題,。
1,、渠道掌控能力弱。管理流程難以支撐業(yè)務(wù)流程,。一些中小型農(nóng)機(jī)企業(yè)渠道管控仍停留在“跑馬圈地”式的思維層面上,,重視項(xiàng)目銷售的短期聯(lián)合輕視零銷市場(chǎng)的長(zhǎng)期建設(shè),缺乏戰(zhàn)略舉措培育,、扶持經(jīng)銷商做大做強(qiáng),,企業(yè)同經(jīng)銷商難以形成戰(zhàn)略同盟關(guān)系,無(wú)法形成合力優(yōu)勢(shì),。一是控制能力弱,。一方面一些經(jīng)銷商只按照自身盈利的需要經(jīng)銷產(chǎn)品,經(jīng)銷眾多品牌的產(chǎn)品,,經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)度,,不利于企業(yè)在市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)增強(qiáng)應(yīng)變能力;另一方面對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷理念和策略降低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,難以有效地傳遞到終端用戶,。二是經(jīng)銷商實(shí)力弱,。為多銷售產(chǎn)品,一些實(shí)力弱小的經(jīng)銷商也被納入到不同檔次的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)之中,。在銷售旺季爭(zhēng)相要貨,,滯銷又紛紛退貨,增加了經(jīng)營(yíng)單位的風(fēng)險(xiǎn),。三是服務(wù)能力弱,。總體的服務(wù)思維仍停留在傳統(tǒng)的“三包”維修上,,業(yè)務(wù)單元區(qū)域性的服務(wù)基地及配件配送體系建設(shè)整體缺失,,勢(shì)必影響到長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的形成。值得關(guān)注的是,,國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)大中拖“三巨頭”服務(wù)能力明顯優(yōu)于其他企業(yè),。中國(guó)一拖“金色服務(wù)”活動(dòng),推動(dòng)了企業(yè)與客戶的共同成長(zhǎng),;雷沃重工每年組織大規(guī)模的用戶親情回訪,、用戶培訓(xùn)、跟蹤服務(wù)活動(dòng),,加強(qiáng)售后服務(wù)建設(shè),;約翰迪爾實(shí)行三級(jí)客戶支持制度,經(jīng)銷商,、市場(chǎng)部服務(wù)機(jī)構(gòu)、工廠共同為客戶提供支持,,經(jīng)銷商100%參與售后服務(wù)
2,、渠道網(wǎng)絡(luò)管理亂。由于普遍缺乏統(tǒng)一的渠道建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和渠道維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),,一些農(nóng)機(jī)企業(yè)渠道標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一,,重“情感”聯(lián)絡(luò)輕營(yíng)銷策略,難以進(jìn)行規(guī)范化管理,。一是經(jīng)銷區(qū)域界定不清,。不同產(chǎn)品線的渠道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)流程缺乏統(tǒng)一性,總體渠道規(guī)劃的戰(zhàn)略性缺失,。一些企業(yè)同區(qū)域經(jīng)銷商銷售地域界定不清楚,,為了生存和發(fā)展,同屬一個(gè)企業(yè)的經(jīng)銷商相互降價(jià)吸引相對(duì)不多的客戶,,造成經(jīng)銷商之間同品牌競(jìng)爭(zhēng),。如某企業(yè)南京和鎮(zhèn)江兩家經(jīng)銷商由于同品牌產(chǎn)品相互競(jìng)爭(zhēng),造成產(chǎn)品價(jià)格體系混亂,降低了經(jīng)銷商的積極性,。二是經(jīng)銷商宣傳形象不統(tǒng)一,。一些傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)銷商沒(méi)有統(tǒng)一的形象布局,甚至企業(yè)十多年前的企業(yè)稱呼仍在使用,,賣場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)志,,管理普遍混亂。值得關(guān)注的是,,一些新興企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的管理明顯優(yōu)于傳統(tǒng)企業(yè),,致使傳統(tǒng)企業(yè)的品牌內(nèi)涵明顯降低。三是配件管理體系不規(guī)范,。由于農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,,同一個(gè)類型的配件,經(jīng)銷商可以從不同的業(yè)務(wù)單位組織到不同價(jià)位和質(zhì)量的貨源,,不利于服務(wù)體系的建設(shè),。特別是經(jīng)銷商和生產(chǎn)商同品牌配件之間的相互自利競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)引起企業(yè)的高度關(guān)注,。
3,、營(yíng)銷資源分散。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源缺乏統(tǒng)一性,,比較分散,。一是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局分散。從市場(chǎng)上可以看出,,一方面農(nóng)機(jī)大型企業(yè)積極構(gòu)筑自己獨(dú)享的網(wǎng)絡(luò)資源,,提高競(jìng)爭(zhēng)門檻;另一方面一些中小型企業(yè)同一產(chǎn)品在一個(gè)城市出現(xiàn)兩家以上的經(jīng)銷商,,出現(xiàn)同一品牌在一個(gè)城市甚至出現(xiàn)多家經(jīng)銷商的現(xiàn)象,。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)處于諸侯征戰(zhàn)狀態(tài),沒(méi)有形成整合,、優(yōu)化,、發(fā)展的局面。二是營(yíng)銷資源重復(fù),。在爭(zhēng)取項(xiàng)目車份額時(shí),,缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和組織,甚至一家企業(yè)不同產(chǎn)品的營(yíng)銷人員多次,、反復(fù)到一個(gè)部門爭(zhēng)取同一品牌不同產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,;一個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)有多個(gè)同一企業(yè)不同廠家的營(yíng)銷人員。三是缺乏整體規(guī)劃,。特別是在國(guó)外市場(chǎng)產(chǎn)品促銷時(shí),,主機(jī),、零部件,、農(nóng)機(jī)具企業(yè)具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性,,由于缺乏有效的合作和溝通,,一些企業(yè)只宣傳本單位的產(chǎn)品,資源不能夠共享,,無(wú)法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),,增加了企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用和用戶的額外費(fèi)用。
4,、市場(chǎng)信息反應(yīng)慢,。我國(guó)大多數(shù)農(nóng)機(jī)企業(yè)市場(chǎng)信息手段滯后于市場(chǎng)需求,市場(chǎng)營(yíng)銷信息化剛剛起步,。部分單位信息手段幾乎是全靠駐外營(yíng)銷人員自覺(jué),傳輸手段落后,,一線信息往往到達(dá)決策者手中,,市場(chǎng)先機(jī)已經(jīng)丟失。一是信息平臺(tái)落后,。部分企業(yè)由于沒(méi)有建立先進(jìn)的網(wǎng)上平臺(tái),,不能夠?qū)嵭须娮佑唵?、開(kāi)展網(wǎng)上交易,、傳遞營(yíng)銷信息,影響了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的有序發(fā)展,。二是競(jìng)爭(zhēng)手段滯后,。由于不能夠依據(jù)信息以銷定產(chǎn)、掌握區(qū)域市場(chǎng)走勢(shì),、進(jìn)行決策前移,部分農(nóng)機(jī)企業(yè)很難對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精確化管理,,無(wú)法依據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì),,制定出一品一策、一地一策的營(yíng)銷措施,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行精確性地打擊,。三是管理手段延后。信息手段的落后,,必然造成市場(chǎng)管理延后,。這種現(xiàn)象很難對(duì)市場(chǎng)狀況,、經(jīng)銷商狀況、用戶需求等進(jìn)行及時(shí)管理,,造成企業(yè)市場(chǎng)行為落后與市場(chǎng)結(jié)果的現(xiàn)象在不同市場(chǎng)多次發(fā)生,。
三、渠道建設(shè)的近階段趨勢(shì)
做國(guó)際**流的農(nóng)機(jī)制造企業(yè)的關(guān)鍵是要有**流的營(yíng)銷渠道,。當(dāng)前,,我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)賴以生存發(fā)展的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以靠自身力量形成,營(yíng)造成本領(lǐng)先和別具一格的渠道系統(tǒng),,是取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),、決定未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證?;仡櫸覈?guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)50多年來(lái)的渠道建設(shè)個(gè)性特點(diǎn),,分析行業(yè)營(yíng)銷渠道的共性特征,未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)渠道建設(shè)將呈現(xiàn)如下一種趨勢(shì),。
1,、加快推進(jìn)營(yíng)銷整合步伐。通過(guò)整合建立與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的營(yíng)銷模式,,打造強(qiáng)勢(shì)渠道,,改變“弱,、亂,、散、慢”的現(xiàn)狀,,為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、滿足用戶需求提供有力的支撐,。有關(guān)企業(yè)應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃,、全面推進(jìn),加快整合步伐,。一是統(tǒng)一營(yíng)銷管理,。建立經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)、管理,、評(píng)價(jià),、篩選機(jī)制和營(yíng)銷分部管理標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)制度化流程貫標(biāo)管理,,界清流程結(jié)構(gòu)和節(jié)點(diǎn),,減少人為因素,形成具有個(gè)性特色的企業(yè)營(yíng)銷管理“法典”,。二是強(qiáng)力推進(jìn)區(qū)域代理制,。強(qiáng)力推行分級(jí)代理商制度,實(shí)行區(qū)域代理制,。設(shè)立一級(jí)區(qū)域代理商,,代理商在約定的代理區(qū)域內(nèi)享有****經(jīng)營(yíng)權(quán)并承擔(dān)相應(yīng)的銷售指標(biāo),鼓勵(lì)代理商在本區(qū)域內(nèi)按照廠方的整體規(guī)劃發(fā)展二級(jí)服務(wù)(銷售)網(wǎng)絡(luò),。三是加快推進(jìn)形象店或品牌店建設(shè)。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略,,根據(jù)國(guó)際農(nóng)機(jī)銷售發(fā)展規(guī)律,,結(jié)合不同的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),加快推進(jìn)形象店或品牌店建設(shè)步伐,。同時(shí),,按照渠道建設(shè)規(guī)劃,,完善渠道網(wǎng)絡(luò),并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)渠道的爭(zhēng)奪,、構(gòu)建采取排斥,、阻隔等措施,延緩,、遏制其發(fā)展步伐,。四是積極探索同國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)農(nóng)機(jī)流通企業(yè)的合作途徑,通過(guò)合資合作,、加大信用支持等,,共同完善渠道建設(shè),增加產(chǎn)品銷量,,將企業(yè)發(fā)展融入到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中,。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理,。營(yíng)銷基礎(chǔ)管理是營(yíng)銷規(guī)劃能否實(shí)施,,高效組織能否建立的關(guān)鍵。針對(duì)主要薄弱環(huán)節(jié),,應(yīng)抓好三個(gè)方面的基礎(chǔ)工作,。一是合理劃分銷售區(qū)域,保持每一個(gè)經(jīng)銷區(qū)域經(jīng)銷商密度合理,,按不同實(shí)力規(guī)模劃分經(jīng)銷區(qū)域、下派銷售任務(wù),。通過(guò)設(shè)置數(shù)字識(shí)別碼,、顏色識(shí)別碼,、規(guī)格識(shí)別碼、文圖識(shí)別碼等識(shí)別碼,,防止同區(qū)域之間的價(jià)格,、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng);按照行規(guī)給予重點(diǎn)客戶或重點(diǎn)區(qū)域一定的信用支持,。二是加大培訓(xùn)力度,。優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍是成功市場(chǎng)營(yíng)銷的組織保證。由于我國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)機(jī)企業(yè)營(yíng)銷人員大多是由生產(chǎn)工人直接轉(zhuǎn)崗,,高中以下?tīng)I(yíng)銷人員比例在60%以上,;具備職業(yè)資格和初級(jí)以上職稱人員不到10%;一線營(yíng)銷人員幾乎沒(méi)有碩士以上學(xué)歷的人員,。有關(guān)企業(yè)要改變營(yíng)銷人員傳統(tǒng)的,、慣性的思維方式,,制定中長(zhǎng)期營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),,提升知識(shí)水平,,對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行分批培訓(xùn),實(shí)施職業(yè)資格,、職稱和學(xué)歷準(zhǔn)入制度,,以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。同時(shí),,建立營(yíng)銷人員蓄水池,及時(shí)補(bǔ)充新生力量,。三是加快建立備配件基地,。備配件供應(yīng)要隨市場(chǎng)變化進(jìn)行階段性調(diào)整,按照渠道重點(diǎn)和用戶經(jīng)營(yíng)要求有序推進(jìn),;原材料漲價(jià),,配件要主動(dòng)調(diào)價(jià),,不能錯(cuò)過(guò)銷售高峰被動(dòng)調(diào)整;個(gè)別農(nóng)機(jī)企業(yè)要一個(gè)區(qū)域內(nèi)要堅(jiān)持一個(gè)窗口對(duì)外,,避免內(nèi)部之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),。
3、加強(qiáng)信息流管理,。管理依靠決策,,決策依靠信息。信息流管理已經(jīng)成為企業(yè)掌控市場(chǎng)趨勢(shì),、把握競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn),、了解用戶需求的關(guān)鍵要素。除我國(guó)一些重點(diǎn)農(nóng)機(jī)企業(yè)外,,大部分農(nóng)機(jī)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理仍處于國(guó)際農(nóng)機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷信息化的初級(jí)階段,。為此,,農(nóng)機(jī)企業(yè)要從基礎(chǔ)做起,,在信息化建設(shè)方面要穩(wěn)步做好以下幾個(gè)方面的工作,,逐步縮小與國(guó)外農(nóng)機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷的差距和不足。一是盡快搭建信息平臺(tái),。對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn),,加大技術(shù)投入,建立以信息化為基礎(chǔ),,覆蓋全國(guó)的企業(yè)信息運(yùn)營(yíng)平臺(tái),,使市場(chǎng)信息,、產(chǎn)品銷售、應(yīng)收,、存貨等能夠進(jìn)行透明化管理,。在信息平臺(tái)搭建前期,應(yīng)要求經(jīng)銷商或駐點(diǎn)營(yíng)銷人員每天通過(guò)短信,、電子郵件等將一線信息及時(shí)報(bào)送到本單位,;信息平臺(tái)搭建中期,同步完善相關(guān)制度建設(shè),,并對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo);信息平臺(tái)建成后,,應(yīng)要求經(jīng)銷商每天將信息及時(shí)反饋到信息管理部門,,使市場(chǎng)信息、產(chǎn)品銷售,、應(yīng)收,、存貨等能夠進(jìn)行透明化管理。二是建立信息反饋制度。應(yīng)設(shè)置不同的權(quán)限,,將市場(chǎng)信息進(jìn)行分類、整理,,確保決策層領(lǐng)導(dǎo)都能看到權(quán)限內(nèi)的信息,為搶抓市場(chǎng)機(jī)遇,、開(kāi)拓市場(chǎng),、改進(jìn)產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的決策支持。三是加強(qiáng)信息督導(dǎo)工作,。企業(yè)有關(guān)農(nóng)機(jī)管理部門應(yīng)加強(qiáng)信息的督導(dǎo),在不間斷對(duì)信息工作進(jìn)行檢查的同時(shí),,將信息工作納入到經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核之中,,克服管理的慣性思維,確保信息工作能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,,逐步提升信息化管理水平,,滿足未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
二○○九年三月十六日
作者簡(jiǎn)介:王超安,,企業(yè)管理咨詢師(管理咨詢師證書編號(hào):0000557),具備從事戰(zhàn)略管理,、組織管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷管理等方面的咨詢資質(zhì)和能力,先后在各類媒體發(fā)表作品300余篇,。獨(dú)立編寫《新農(nóng)村建設(shè)中的政策走向,、行業(yè)趨勢(shì)和企業(yè)機(jī)遇》,、《中國(guó)拖拉機(jī)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》等中長(zhǎng)篇研究報(bào)告。
發(fā)表于 @ 2009年03月16日 10:15:00 |點(diǎn)擊數(shù)()