管理分為三個層面：硬管理,、軟管理、柔性管理,。企業(yè)管理的基本原則應是“軟硬相濟”,。就是要通過制定和實施全面的嚴格的強硬的管理制度，對員工行為進行規(guī)范,。這些管理制度,，是企業(yè)賴以存在的基礎，是企業(yè)在其發(fā)展過程中不斷制定和完善的,。因此,，管理制度更加強調(diào)外在的約束，強制的約束,，通過這種約束對員工進行監(jiān)督,、考核、監(jiān)控等,，保證企業(yè)計劃,、目標的實現(xiàn)。但我們知道,，人是有思想的,，人的行為受思想的支配，思想是人的內(nèi)在約束,。因此,，在企業(yè)管理中，除了嚴格的規(guī)章制度這種“硬”約束,，還需要一種思想的“軟”約束,，也就是內(nèi)在的約束，這種內(nèi)在的約束就需要通過企業(yè)文化（企業(yè)文化,，就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念）來體現(xiàn),。

企業(yè)文化作為一種無形的、非強制性的約束力量,，它能夠彌補規(guī)章制度的不足,。這種軟約束即內(nèi)在約束就是員工在認同企業(yè)價值理念的的前提下，內(nèi)在約束自己的行為,，是一種自我約束,，有了這種內(nèi)在的自我約束,，才有利于排除企業(yè)制度管理上的潛在障礙。對于一個企業(yè)來說,，在其成長的歷程中,，既需要外在約束，也需要內(nèi)在約束,。外在約束是基礎,。也就是說，公司應當將規(guī)章制度的完善和執(zhí)行置于首要地位,。管理制度必須是無情的,、強硬的，離開這種外在約束談內(nèi)在約束是不切實際的,，而在無情的制度之上,，應當提升有情的人性管理，盡可能地提升員工內(nèi)在約束的自覺性,，鼓勵和激發(fā)員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)計劃,、目標的實現(xiàn),。

企業(yè)文化作為一種軟管理方式，對那些不利于企業(yè)長期發(fā)展的不該做,、不能做的行為,，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能,。因此,，企業(yè)文化絕不是可有可無的，它是企業(yè)成熟的標志,，它能使企業(yè)成為百年老店,，使企業(yè)之樹常青。但是企業(yè)文化又不可能代替企業(yè)的制度安排和制度建設,，只有將二者有機地結(jié)合起來,，我們才能達到管理的**佳點。

當有一天,，我們不需要制度和管理做約束的時候,，我們就進入了管理的**高層面——柔性管理。柔性管理就是“不管理”,，是一種更加深刻、更加高級的管理,，因而也是難度很大的管理,，是豐富多彩的管理,。

然而，無論以上提到的哪一種管理,，重點都是對人進行管理,，人是企業(yè)中**為重要的資源，他們?yōu)槠髽I(yè)目標的達成貢獻了才能,、技術(shù),、知識和經(jīng)驗。在企業(yè)中,，雖然人,、財、物,，產(chǎn),、供銷各個要素、環(huán)節(jié)都需要管理,，但人作為**活躍的生產(chǎn)要素,，卻是管理工作的重點和難點。其實,，人的管理不外乎這幾個方面：選人,、用人、評人,、育人和留人,。選人要“賽馬”而不要“相馬”；用人要“用合適的人做合適的事”,，使“人適其職,，職適其人，人盡其用,，才有所值”,；評人要“重績效”而不要“重苦勞”；育人要幫助員工成為他們能夠成為的人,；留人要為員工提供“實現(xiàn)人生理想和個人價值的寬松工作平臺和發(fā)展空間”,。