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農(nóng)機(jī)消費(fèi)投訴“六注意”

  

    農(nóng)機(jī)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議時(shí),，一般采取投訴的途徑來(lái)解決,，消費(fèi)者投訴應(yīng)注意哪些事項(xiàng)呢？

     1,、先行交涉,。消費(fèi)者投訴前應(yīng)先向經(jīng)營(yíng)者或者生產(chǎn)者反映問(wèn)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者還是守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的,，他們不希望商品和服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題鬧得滿城風(fēng)雨,，影響商業(yè)信譽(yù)，一般情況下問(wèn)題是能夠得到解決的,。

     2,、抓住時(shí)效。如果經(jīng)交涉問(wèn)題得不到解決,，消費(fèi)者就應(yīng)立即投訴,，切不可超過(guò)訴訟時(shí)效。國(guó)家對(duì)農(nóng)機(jī)等有關(guān)“三包”產(chǎn)品的修理,、換貨,、退貨有嚴(yán)格的時(shí)間規(guī)定，超過(guò)“三包”時(shí)間,，消費(fèi)者的利益將受到損失。

     3,、 實(shí)事求是,。對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題,，一定要根據(jù)實(shí)際情況投訴，切不可夸大事實(shí),，也不該隱瞞自己使用中的不良行為,，否則，就會(huì)使問(wèn)題難以盡早解決,。

     4,、 有理有節(jié)。明確自己的投訴請(qǐng)求,，不明白的問(wèn)題**好向法律工作人員咨詢,，索賠的要求應(yīng)合法、合情,、合理,，不能“獅子大開(kāi)口”。

     5,、 證據(jù)確鑿,。投訴商品和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)提供購(gòu)貨發(fā)票或購(gòu)貨憑據(jù),，受到損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況,，注意收集和保護(hù)證據(jù)。

     6,、 內(nèi)容詳實(shí),。消費(fèi)者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄，投訴人的姓名,、住址,、郵政編碼、電話號(hào)碼,，被投訴方的單位名稱,、詳細(xì)地址、郵政編碼,、電話號(hào)碼等,，以保證問(wèn)題的順利解決。

    

     來(lái)源:山東農(nóng)機(jī)化網(wǎng) 

 

 

發(fā)表于 @ 2008年07月05日 14:39:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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