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農(nóng)機消費投訴“六注意”

  

    農(nóng)機消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議時,，一般采取投訴的途徑來解決,，消費者投訴應注意哪些事項呢,？

     1,、先行交涉,。消費者投訴前應先向經(jīng)營者或者生產(chǎn)者反映問題，因為大多數(shù)經(jīng)營者和生產(chǎn)者還是守法誠信經(jīng)營的,，他們不希望商品和服務質(zhì)量方面的問題鬧得滿城風雨,，影響商業(yè)信譽,，一般情況下問題是能夠得到解決的。

     2,、抓住時效,。如果經(jīng)交涉問題得不到解決，消費者就應立即投訴,，切不可超過訴訟時效,。國家對農(nóng)機等有關(guān)“三包”產(chǎn)品的修理、換貨,、退貨有嚴格的時間規(guī)定,，超過“三包”時間，消費者的利益將受到損失,。

     3,、 實事求是。對商品和服務質(zhì)量的問題,，一定要根據(jù)實際情況投訴,，切不可夸大事實，也不該隱瞞自己使用中的不良行為,，否則,，就會使問題難以盡早解決。

     4,、 有理有節(jié),。明確自己的投訴請求，不明白的問題**好向法律工作人員咨詢,，索賠的要求應合法,、合情、合理,，不能“獅子大開口”,。

     5、 證據(jù)確鑿,。投訴商品和服務質(zhì)量的問題時,，應提供購貨發(fā)票或購貨憑據(jù)，受到損害及與經(jīng)營者交涉的情況,，注意收集和保護證據(jù),。

     6、 內(nèi)容詳實,。消費者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄,，投訴人的姓名、住址,、郵政編碼,、電話號碼,，被投訴方的單位名稱、詳細地址,、郵政編碼,、電話號碼等，以保證問題的順利解決,。

    

     來源:山東農(nóng)機化網(wǎng) 

 

 

發(fā)表于 @ 2008年07月05日 14:39:00 |點擊數(shù)（）

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