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企業(yè)“顯規(guī)則”與“潛規(guī)則”

據(jù)美國《財富》周刊介紹，1970年躋身于“全球 500強”之列的跨國公司到1982年有l(wèi)／3銷聲匿跡了——不是被兼并就是四分五裂,，一個跨國公司的平均生命周期是40～50年,。在改革開放的20余年里，中國企業(yè)主動轉換經(jīng)營機制,，學習國外先進思想和方法,，加強企業(yè)管理，成功進入市場,，闖出一條新形勢下的企業(yè)經(jīng)營之路,。但是，與經(jīng)濟改革和經(jīng)濟發(fā)展的要求相比,，中國的企業(yè)管理仍顯稚嫩,，還不能完全適應新形勢下市場經(jīng)濟的要求，因而,，愛多,、巨人、秦池,、三株……曾經(jīng)的輝煌慢慢沒落了,。通過剖析一些失敗企業(yè)的案例，我們可以發(fā)現(xiàn)其衰敗的原因正是由于這些企業(yè)內部管理混亂,，各種制度形同虛設,，特別是潛規(guī)則蔓延于企業(yè)上下。因此,，本文從分析企業(yè)失敗的原因出發(fā),，找出其中潛規(guī)則的淵源，從而為企業(yè)改良和規(guī)避潛規(guī)則,、提高企業(yè)管理績效提供重要的理論和實踐指導,。

企業(yè)顯規(guī)則與潛規(guī)則的概念

“規(guī)則是社會體系的基本因素”，是人類交往與合作的基礎,。具體到企業(yè),，規(guī)則是企業(yè)中的基本經(jīng)濟行為規(guī)范和約束。在實際中,，我們可以發(fā)現(xiàn),，企業(yè)內部和外部存在著顯規(guī)則和潛規(guī)則兩種不同的規(guī)則,，顯規(guī)則和潛規(guī)則就像太極圖案上的陰陽兩邊，它們同時構成了企業(yè)中的一切規(guī)則,。

制度經(jīng)濟學認為,，人類的經(jīng)濟行為一般受到兩類規(guī)則的約束：一類是正式規(guī)則，也稱為顯規(guī)則,；另一類就是影響人們行為的非正式規(guī)則,，也叫潛規(guī)則。顯規(guī)則在先進企業(yè)中表現(xiàn)為一套完善,、科學的管理制度,，并且這套制度能反映企業(yè)運行的本質要求，不僅統(tǒng)一規(guī)定了組織及其成員活動的原則要求,，而且給人們的主動性和創(chuàng)造性活動留下了必要的空間,，從而表現(xiàn)為“管而不死”、“張弛有度”,。對于顯規(guī)則,，更多的是通過“多數(shù)人的同意”制定出來要求大家共同遵守的制度和章程，表現(xiàn)為系統(tǒng)性,、成文性,、普遍適應性、權威性,、強制性和約束性,。在顯規(guī)則的約束范圍內，成員假如違反了該顯規(guī)則,，它就會表現(xiàn)出較強的現(xiàn)實懲罰性,。企業(yè)管理水平的高低首先集中反映在顯規(guī)則上。顯規(guī)則不僅給組織成員以必要的壓力,，制止他們可能出現(xiàn)的負面行為,，而且能鼓勵人們積極進取，以法定的形式保障人們從組織那里獲得與貢獻相稱的回報,。因此,，建立和完善企業(yè)制度體系是所有企業(yè)管理的基礎工程和核心內容。

從與顯規(guī)則相對的意義上講,，企業(yè)潛規(guī)則是一種在實踐中被修正了的規(guī)則,；從認識論的意義上講，它是一種看不見的,、隱藏在顯規(guī)則下面的暗流,，是需要通過我們的挖掘才能呈現(xiàn)出來的規(guī)則,；從運動形式上講,，顯規(guī)則或許可以看做是一種正面的,、肯定的力量，而潛規(guī)則或許可以看做是一種負面的,、否定的力量,，兩種力量在博弈中“構造”出新的、真實的規(guī)則和秩序體系,?？偟膩碚f，企業(yè)潛規(guī)則就是指在企業(yè)管理活動中自發(fā)形成的,，為企業(yè)員工所遵循的,，不需要外界權威和組織干預的行為和規(guī)范，包括價值觀念,、文化傳統(tǒng),、道德倫理和意識形態(tài)等，是相對于顯規(guī)則而言的,、為管理實踐者所實施并遵循的一些只可意會不可言傳的東西,。

企業(yè)顯、潛規(guī)則的辯證關系

企業(yè)顯規(guī)則和潛規(guī)則就像是沙漠中的河流,，顯規(guī)則是奔騰的地上河,，在這條奔騰的河流底下還有一條激流暗涌的地下河，這條河我們雖然看不到,，但它真實存在著,，如果沒有這個地下河，地上河就很容易干涸,，從這個意義上講,，顯規(guī)則和潛規(guī)則是共存于企業(yè)之中的，各自擔負著不同的使命,。企業(yè)中顯規(guī)則的變化是非常明顯的,，企業(yè)每發(fā)展到一個階段，都有不同的戰(zhàn)略安排,、不同的管理制度,，這些都可以通過文字的形式來固化，這個變化是可見的,；相對來說,，企業(yè)潛規(guī)則的變化則不是那么明顯。

企業(yè)顯規(guī)則和潛規(guī)則不僅自身在不斷發(fā)生變化,，而且是可以相互轉化的,，潛規(guī)則可以變成顯規(guī)則，顯規(guī)則也可以變成潛規(guī)則,。今天的顯規(guī)則,，很可能就是從昨天的潛規(guī)則中化過來的,，特別是在一些不確定因素的影響下，很多規(guī)則不能定型,，這時候就需要一種潛規(guī)則來指引企業(yè)和個人的行為,，而當這些潛規(guī)則逐步積淀到一定程度后，就會變成顯規(guī)則,。實際上,，讓潛規(guī)則中的積極因素發(fā)揮作用無疑有益于企業(yè)的治理。而顯規(guī)則的潛規(guī)則化則是一個更漫長的過程,。在企業(yè)中,，有大量先進的顯規(guī)則，但是,，只有讓顯規(guī)則深入人心,，使之潛規(guī)則化，成為企業(yè)人員自覺遵守的一種東西,，才能真正體現(xiàn)規(guī)則的力量,。從一定意義上說，顯規(guī)則需要被信仰,，否則,，企業(yè)將會失去穩(wěn)定和秩序，并且無法預期和操控,。因為真正強大的企業(yè),，一定有一套先進的顯規(guī)則，并且這套顯規(guī)則已成為大家普遍遵循的行為模式,。我們與國際知名企業(yè)的**大差距不在于顯規(guī)則,，而在于對顯規(guī)則的真正認同，以及適應顯規(guī)則存在的土壤和執(zhí)行基礎,。

企業(yè)顯,、潛規(guī)則的博弈與均衡

在企業(yè)中，顯規(guī)則與潛規(guī)則同時存在,，也必然同時發(fā)揮作用,。到底發(fā)揮何種作用，如何相容,、和諧共振,，這其實是一個交叉、多重的博弈的過程,，可以從以下三個方面來說明,。

一是個人與規(guī)則的博弈。在企業(yè)中,，個人與顯規(guī)則和潛規(guī)則之間都存在著一種博弈關系,，個人與規(guī)則博弈的理想境界是達到均衡的狀態(tài),，而這個均衡也是在規(guī)則下的均衡。企業(yè)中博弈的均衡主要是顯規(guī)則與潛規(guī)則的相互妥協(xié),，有時是顯規(guī)則對潛規(guī)則的妥協(xié)，有時是潛規(guī)則對顯規(guī)則的妥協(xié),。高明的領導并不是一意孤行地取締潛規(guī)則,，而是既要防止?jié)撘?guī)則的惡性膨脹，又要重視潛規(guī)則存在的合理性,，以求在顯規(guī)則與潛規(guī)則之間保持或創(chuàng)造某種良性的均勢和平衡,。反之，當個人與企業(yè)規(guī)則的博弈呈現(xiàn)非均衡性時,，特別是專制型企業(yè)領袖的影響力達到足以使規(guī)則失效的程度時,，必然會給企業(yè)帶來巨大的禍患，當年巨人大廈倒塌就是一例,。

二是人性與規(guī)則的博弈,。人性與規(guī)則之間也存在著博弈關系。很多企業(yè)都把任人唯賢,、以人為本作為顯規(guī)則,，但是人都有感情傾向，這就容易形成誰忠誠,、誰跟自己交情深就提拔誰的潛規(guī)則,。然而企業(yè)要發(fā)展，又必須遵守“任人唯賢”的顯規(guī)則,，到底是遵循顯規(guī)則還是潛規(guī)則,，這就存在著一個博弈關系，完全按照潛規(guī)則來辦,，很有可能因人才凋敝而走向衰亡,，而不摻雜一點感情也不合乎人的本性，結果是失去支持,，**后,，通過博弈達到和諧。

三是企業(yè)內部各種利益的博弈,。從博弈論來看,，組織中的任何個體在潛、顯規(guī)則之間,，其行為具有多種策略選擇,，而不同的選擇帶來的收益和付出的成本也會有所不同，從整個組織來說,，選擇遵守顯規(guī)則能夠促進組織的持續(xù)有序發(fā)展,，而從局部的小群體來看,，由于個體之間往往只重視眼前利益或局部利益，人們往往優(yōu)先選擇潛規(guī)則,。但是,，當這種潛規(guī)則的影響達到足以使企業(yè)發(fā)展停滯的時候，形勢就發(fā)生了變化,，要么潛規(guī)則隨著企業(yè)滅亡,，要么必須徹底清除不良潛規(guī)則。而多數(shù)企業(yè)則是在經(jīng)過顯規(guī)則和潛規(guī)則之間的博弈后達到一種均衡,，并且正是雙方利益**大化的均衡策略被理性個體**佳選擇而達成的一種結果,。

企業(yè)不良潛規(guī)則的改良和規(guī)避

企業(yè)潛規(guī)則是把雙刃劍，積極,、健康,、向上的潛規(guī)則可以在企業(yè)中不斷發(fā)揚，被總結成較好的規(guī)章制度,，上升為企業(yè)文化,，**后為企業(yè)服務。反之,，消極的,、不利的潛規(guī)則，諸如一些不能拿到桌面來談的,、灰色的東西,，則屬于一種邊緣行為，需要消滅和改變,。

經(jīng)濟學家宋圭武認為,，規(guī)避企業(yè)中的不良潛規(guī)則必須從以下幾個方面著手：一是充分明晰產權，建立堅決保護合理產權的制度,。二是不斷完善規(guī)則系統(tǒng),，以補充顯規(guī)則的不足。同時盡可能減少規(guī)則的隨意性,，以法治代替人治,，這是解決潛規(guī)則問題的必經(jīng)途徑。三是健全對違規(guī)者的監(jiān)督機制,。同時,，建立健全信息充分披露制度，提高透明度,。四是讓利益相關者能充分表達自己的權利,，并讓他們具有制裁違規(guī)者的充分權力。如果企業(yè)被不良潛規(guī)則纏繞而不去改良，企業(yè)的生命周期就會有縮短的危險,。不良的潛規(guī)則會增大企業(yè)交易費用,，會形成惡性循環(huán)，像個毒瘤,，腐蝕社會和企業(yè)的軀體,。但是，在企業(yè)特定的時期,，好的潛規(guī)則能推動企業(yè)的發(fā)展,，對企業(yè)的成長起到潤滑劑的效用。顯然,，對潛規(guī)則有效進行校正和改良,，使不良的潛規(guī)則被去掉,、好的潛規(guī)則上升為顯規(guī)則,，是企業(yè)管理者提高管理水平和管理效率的必然選擇。

打破不良潛規(guī)則應從下列幾個層面入手：一是企業(yè)職業(yè)經(jīng)理層面,。企業(yè)職業(yè)經(jīng)理要及時讓上司理解你的做法,。你所出臺的一些新的規(guī)則，要與上司進行很好的溝通,，取得他的認同和理解,，這樣才能得到上司的支持。同時,，也不能全盤否定你的上司,，或者是否定以前運行的法則，而要在借鑒企業(yè)原有的運行規(guī)則的基礎上去破和立,。二是企業(yè)員工層面,。要通過廣泛宣傳，讓大家知道不良潛規(guī)則的傷害力,。三是管理策略層面,。做事要有策略，不能盲目去做,。要對企業(yè)有全面的了解,，知道哪些東西是現(xiàn)在不能碰的，哪些東西是能碰的,，哪些東西是將來能碰的,。要弄清主次，慢慢來,，不要單打獨斗,，而要物色好左膀右臂，大家齊心協(xié)力去做好企業(yè)的事。四是企業(yè)層面,。從長遠看,，潛規(guī)則會越來越少，因為企業(yè)的發(fā)展要求必須制定完整,、有效的規(guī)則,，然后嚴格地按其辦事，讓所有的事情都擺在陽光下,，透明,、公開、公正地進行,。如此,，中國企業(yè)才有可能在國際化浪潮逐漸洶涌的今天，迅速成長,、壯大,，取得國際比賽的資格，與跨國公司同場競技,。五是政府層面,。對轉型中的國家來說，政府在經(jīng)濟發(fā)展中具有特別重要的地位,。一方面要依賴國家提供制度環(huán)境,，另一方面國家仍要承擔市場和企業(yè)尚不能完全替代的部分職能。但是在市場經(jīng)濟中,，政府必須轉換職能,，改變職能的履行方式，并且在一般情況下不能直接參與企業(yè)和市場經(jīng)營,，而只能充當裁判,。為此，政府應明析法律,、法規(guī),，清理潛規(guī)則滋生的制度環(huán)境，按照理性經(jīng)濟人的行為選擇方式,，加大違規(guī)成本處罰,，建立健全違反企業(yè)規(guī)則的處罰機制，依靠法律制度的他律和道德的自律來規(guī)避潛規(guī)則,。

綜上所述,，中國企業(yè)管理水平相對于其他發(fā)達國家還是比較低下的，通過對企業(yè)潛規(guī)則的分析研究,，厘清其中的影響脈絡,，能夠為企業(yè)提高組織績效服務,。同時，我們也認識到,，一些企業(yè)正是由于存在大量的不良潛規(guī)則才導致了企業(yè)的衰亡,，因此，企業(yè)只有在不斷地改造,、控制潛規(guī)則的基礎上,，使顯、潛規(guī)則達到均衡,，全面提高企業(yè)的管理績效,，才能使企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道。

                                                   ——摘自《領導科學》