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用戰(zhàn)略采購提升企業(yè)贏利能力
徐永華
對于很多制造型企業(yè)來說,采購部門可能還是個(gè)令人頭疼的成本中心,,又如何談及利用采購實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值。
通過戰(zhàn)略采購一樣可以提升企業(yè)贏利能力,?
雖然在經(jīng)典的管理學(xué)理論中,,改進(jìn)供應(yīng)鏈和物流管理是企業(yè)價(jià)值鏈一個(gè)有機(jī)的環(huán)節(jié),,但是這一點(diǎn)往往被市場的劇烈變化和競爭環(huán)境的惡化所淹沒,,一方面過低的產(chǎn)品定價(jià)迫使采購部門因?yàn)閱渭兊膬r(jià)格要求和供應(yīng)商陷入曠日持久的討價(jià)還價(jià),,另一方面生產(chǎn)制造部門急不可待地向采購部門索取原材料,根本不管成本的高低,。不同的要求和采購管理的混亂甚至影響到對采購人員人品的懷疑,,以至于CEO不得不定期更換采購主管來保證流言蜚語不再影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
企業(yè)的CEO如果不能意識到采購戰(zhàn)略的重要性,,很容易在成本和利潤的魔咒中迷失自己的方向,,陷入降價(jià)、裁員,、再降價(jià),、再裁員的惡性循環(huán),。IBM從企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)著眼,,對采購的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理提出了思考,,這些建議雖然不能從根本上扭轉(zhuǎn)公司的贏利狀況,,但是至少會顯著降低CEO在利潤方面的壓力,幫助企業(yè)家從更高的層面把總體擁有成本(TCO)控制在一個(gè)相當(dāng)合理的水平,,從一個(gè)可能被忽視的環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)更多實(shí)現(xiàn)贏利的機(jī)會。
決心制定采購戰(zhàn)略
撤換采購主管也許是**容易做的,,可是在您任命繼任者的時(shí)候,,是否已經(jīng)確認(rèn)哪些問題是由負(fù)責(zé)人的能力和個(gè)人素質(zhì)造成的,哪些問題是由系統(tǒng)性的問題造成的,?如果不能重新規(guī)劃采購戰(zhàn)略和采購流程,這些錯(cuò)誤將被無限次重復(fù),。
在改變采購戰(zhàn)略的開始,公司的領(lǐng)導(dǎo)人需要重新評估賦予采購主管的使命,,也就是對采購部門的期待,。以往我們強(qiáng)調(diào)的單純的成本降低和質(zhì)量的提高已經(jīng)不能完全反映采購部門的價(jià)值。在一個(gè)要求管理精細(xì)化的新時(shí)代,,對總體擁有成本的要求被認(rèn)為是**能反映客觀情況的指標(biāo),以TCO為目標(biāo)會給解決問題提供了新的機(jī)會,。
然而什么是采購過程中的總擁有成本,?物料、服務(wù)的成本其實(shí)包含了從供應(yīng)商的成本到供應(yīng)成本再到生產(chǎn)運(yùn)營直至殘值處置這一整個(gè)供應(yīng)鏈生命周期的總成本,。這一工具為企業(yè)的領(lǐng)**者提供了超越單純用價(jià)格來考核采購的依據(jù):首先,TCO反映的是兩個(gè)方面能力的匹配,,即產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需求為一方面,,而外部供應(yīng)能力為另一方面,兩個(gè)方面保持在合理的匹配水平,;其次,,TCO還包括采購供應(yīng)的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)性;第三,,TCO強(qiáng)調(diào)供應(yīng)要保證充足,,供應(yīng)方面可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇刂疲?*后,TCO還有這樣的含義,,即整個(gè)供應(yīng)鏈的成本一定是可以預(yù)測的,,并且一個(gè)優(yōu)秀的TCO控制會將供應(yīng)鏈成本降至**低。
一旦確定了TCO是主要的控制方向,,采購部門的戰(zhàn)略規(guī)劃也具備了基礎(chǔ),。我們將從企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境入手,通過采購數(shù)據(jù)的整理和分析,找出問題點(diǎn),,結(jié)合已經(jīng)具有高度先進(jìn)性的優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐和每個(gè)企業(yè)獨(dú)有的內(nèi)部環(huán)境,,提出改進(jìn)建議,然后根據(jù)改進(jìn)項(xiàng)目的優(yōu)先級和實(shí)施的難易程度,,及項(xiàng)目的效益分析,,**終確定采購管理變革的實(shí)施建議和進(jìn)程。
根據(jù)一般企業(yè)的特點(diǎn),,可將整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的重點(diǎn)集中在兩點(diǎn):優(yōu)化采購決策平臺和提升以績效考核為核心的采購管控,。在優(yōu)化采購決策平臺項(xiàng)目中,TCO的概念將成為核心得到重點(diǎn)運(yùn)用,。因?yàn)閲@這個(gè)核心,,企業(yè)將實(shí)現(xiàn)一個(gè)從發(fā)現(xiàn)機(jī)會,實(shí)現(xiàn)價(jià)值到保持成果并不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)會的循環(huán)過程,,這是整個(gè)全價(jià)值采購的價(jià)值基礎(chǔ),。
在這個(gè)過程中包含的主要幾個(gè)模塊分別是:進(jìn)行支出費(fèi)用的研究,、部署一個(gè)跨部門的物料采購團(tuán)隊(duì),、對供應(yīng)市場和采購尋源進(jìn)行分析、制定物料分類及分類戰(zhàn)略,、采購尋價(jià)全過程和部署及實(shí)施分類物料戰(zhàn)略,。采購尋源是采購管理的專業(yè)用語,通常是指對于所要采購的物料及其(潛在)供應(yīng)商的選擇,、評估,、談判(包括改變需求)和確認(rèn)的過程。
對供貨商的管理是采購部門的一項(xiàng)重要工作,,如果希望這項(xiàng)管理更加合理,,制定物料分類和分類戰(zhàn)略就十分關(guān)鍵。顯然在以TCO為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的體系中,,單一的價(jià)格已經(jīng)無法正確反映物料的全面屬性,,但是過于復(fù)雜的維度又會給物料分類造成一定的難度,我們將一些主要的因素全面地歸納為兩個(gè)維度:風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度維度以及價(jià)值維度,。前者涵蓋了這樣一些因素:采購一旦中斷對企業(yè)的影響,,采購物料設(shè)計(jì)的成熟度和制造、服務(wù),、供應(yīng)的復(fù)雜性,,企業(yè)在采購該種物料方面的熟練程度以及供貨市場的市場供給能力、競爭性,、進(jìn)入壁壘,、供應(yīng)市場范圍、供應(yīng)鏈復(fù)雜性等方面的因素。而價(jià)值維度體現(xiàn)的則是TCO和價(jià)格彈性,。
簡化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)提供了這樣的4類物料:第一類物料是高風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度及高價(jià)值的,,我們將其定義為戰(zhàn)略物資,這類物資需要和少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略性合作關(guān)系,,實(shí)現(xiàn)TCO的優(yōu)化,;第二類是高風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度且低價(jià)值的物料,我們稱其為瓶頸類物資,,對于瓶頸類物資有這樣兩種解決辦法,,要么不斷開發(fā)新的供應(yīng)商,要么修改自己的需求,,將這類瓶頸類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為其他物資,;第三類是低風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度及高價(jià)值的物資,我們定義它是杠桿型物資,,從字面很好理解,,杠桿類物料需要擴(kuò)大尋源范圍,通過招標(biāo)降低TCO,;**后一類是低風(fēng)險(xiǎn),、簡單且低價(jià)值的物資,也就是所謂的常規(guī)類物資,,我們可以通過標(biāo)準(zhǔn)化和自動化的采購流程簡化采購過程,,降低采購成本。
從優(yōu)化采購決策平臺的過程可以看出,,采購是關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的核心業(yè)務(wù),,通過對采購過程的戰(zhàn)略規(guī)劃,通過科學(xué)的方法論基礎(chǔ)以及量化的分析,,企業(yè)不僅可以重新樹立降低TCO和提升贏利能力的信心,,還可以尋找到更好的采購戰(zhàn)略和合作伙伴一起優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,提升企業(yè)的核心競爭力,。
改進(jìn)你的采購管控
再好的戰(zhàn)略都需要周密的計(jì)劃和執(zhí)行,。從戰(zhàn)略到流程、再到組織結(jié)構(gòu),、**終是信息化的手段,,對采購的管理和控制其實(shí)是一件復(fù)雜的事情。因?yàn)楣芸夭少徤婕暗姆秶謴V闊,,涉及的形式多種多樣,,控制什么,如何控制,,如何評估控制的結(jié)果,?這些問題提高了管控的難度,,僅僅考察結(jié)果沒有太大的意義。
因此,,采購的組織和人員,,對于采購的績效考核,采購流程的精心設(shè)計(jì)都是保證有效管控的重要手段,。此三者密不可分:采購戰(zhàn)略確定了一個(gè)企業(yè)合理的集分權(quán)采購組織結(jié)構(gòu),,根據(jù)采購組織及管控模式確定適宜的采購崗位,制定清楚明確的崗位說明書和采購職責(zé)描述,,依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)立采購組織和個(gè)人的考核指標(biāo)體系,,對如何獲取和保持技能制定戰(zhàn)略計(jì)劃并付諸行動。
首先,,采購的主體是人,,所以對采購人員的管理十分重要。僅僅砍價(jià)能力強(qiáng)的采購人員不一定是合格的采購人員,。為了幫助采購人員更深入地了解TCO的概念和以TCO為核心的采購戰(zhàn)略,,采購人員應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖匾呐嘤?xùn)。從人員招聘,、崗位培訓(xùn)到采購文化的管理都必不可少,,專業(yè)化的采購人員建設(shè),也應(yīng)當(dāng)納入公司人力資源建設(shè)中來,,并堅(jiān)持成為一項(xiàng)重要的組成部分,。
當(dāng)然,,績效考核對于采購人員完成既定目標(biāo)至關(guān)重要,,需要詳細(xì)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI),這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)量化,,通過這些項(xiàng)目的推行就可以對采購進(jìn)行全面的評估,。
以供應(yīng)存貨、物料中斷和損耗為例,,這兩個(gè)重要的KPI在某種程度上有一些矛盾,,但是實(shí)際上是從兩個(gè)方面要求采購滿足生產(chǎn)的需求。前者的目標(biāo)在于保證公司的庫存成本在大部分情況下保持在一個(gè)合理的水平,,不要成為企業(yè)的負(fù)擔(dān),;后者則要求庫存降低卻不能影響生產(chǎn),不能由于物料的缺少導(dǎo)致停產(chǎn),。對前者的評估標(biāo)準(zhǔn)是物料供應(yīng)鏈周期天數(shù)的減少,,對后者的評估標(biāo)準(zhǔn)是因采購造成的停產(chǎn)是零。
同樣的KPI還包括供應(yīng)商的可靠性,、每個(gè)物料類別的供應(yīng)商數(shù)量,、每個(gè)供應(yīng)商類別的供應(yīng)商數(shù)量(戰(zhàn)略級供應(yīng)商、一般級供應(yīng)商等等)。這些KPI如同銷售人員被要求除了考核銷量還要考核客戶滿意度,、利潤等等,,采購人員除了要求能砍價(jià)還要保證TCO**小化。這些具體的KPI是可以量化并**終決定采購人員是得到獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰,,這種明確的目標(biāo)也保證了對采購人員工作的指導(dǎo),。
為了保證員工知道在什么時(shí)候會得到何種激勵(lì)及懲罰,還需要更加詳細(xì)的《采購手冊》用于規(guī)范采購行為和施行采購管控,。
永遠(yuǎn)的變革和改進(jìn)
對采購的改進(jìn)不會輕易結(jié)束,。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓非常重視成本控制。很多時(shí)候供應(yīng)商的確已經(jīng)到了降低供貨價(jià)格的極限,,沃爾頓通過分析,,發(fā)現(xiàn)供貨商把商品送貨上門的物流成本很高,仔細(xì)核算以后決定成立自己的物流部門,,直接到供貨商倉庫提貨,,又把自身的成本降低了一大截。對于企業(yè)來說,,表面看來已經(jīng)沒有改善空間的采購方面,,其實(shí)是可以做到進(jìn)一步壓縮和控制的。
分析,、改進(jìn),、運(yùn)行、評估,、再改進(jìn),,企業(yè)的轉(zhuǎn)變是個(gè)長期的過程,其間很多因素都會變化,。但讓企業(yè)變得更加強(qiáng)大這個(gè)目標(biāo)不會變化,,從采購這個(gè)環(huán)節(jié)做起,企業(yè)一定會發(fā)現(xiàn),,原來價(jià)值鏈還可以這樣逐步改善,。
徐永華:
IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部大中華區(qū)變革及運(yùn)營戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人,首席顧問,。擁有10年以上的戰(zhàn)略管理咨詢經(jīng)驗(yàn),,主要側(cè)重于公司轉(zhuǎn)型策略、公司戰(zhàn)略,、組織設(shè)計(jì),、企業(yè)重組及流程改進(jìn)等;在民航,、汽車,、家電,、消費(fèi)品、零售,、機(jī)械電子和服務(wù)業(yè)有多年的咨詢經(jīng)驗(yàn),;在企業(yè)變革領(lǐng)域,曾幫助博世—西門子家電制定并實(shí)施一系列的營銷整合戰(zhàn)略,;成功實(shí)施的企業(yè)變革項(xiàng)目還有首都機(jī)場股份公司,、中化建設(shè)總公司、里其樂等,。
——摘自《工商時(shí)報(bào)》
發(fā)表于 @ 2008年07月30日 00:07:00 |點(diǎn)擊數(shù)()