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   營銷人員創(chuàng)造用戶感動“六步驟”

 

你的產(chǎn)品在市場上賣得好不好，是不是受消費者歡迎,，**終還得要顧客說了算,，從這個角度上講，善于傾聽顧客意見,，要比單純地把產(chǎn)品賣出去顯得更為重要,。

只有既重賣又重買，才能實現(xiàn)雙贏,。遺憾的是我們有的廠商面對一些消費者反映的問題仍不太重視,，或束之高閣，或不理不睬,，久而久之使消費者對其企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生了反感,，失去了信心，**終失去了市場,。營銷的本質(zhì)是什么,？這個問題若放在常人面前，放在千萬個普通的營銷員面前,，十有八九都會干脆地回答：推銷產(chǎn)品,，擴大市場占有率,。然而，海爾首席執(zhí)行官張瑞敏卻另有一番見解“從本質(zhì)上講,，營銷——不是賣出東西而是買,。”

　　營銷的本質(zhì)不是“賣”而是“買”——如同“將欲取之,，必先與之”的道理一樣,，“將欲賣之，必先買之”,。這是一種在買方市場背景下符合市場運行規(guī)律的深刻的辯證思維,。 

　　創(chuàng)造感動，就是對工作充滿激情,；就是不斷滿足用戶個性化需求,；就是用“心”工作，對產(chǎn)品用“心”,，對用戶用“心”,。通常情況下，企業(yè)的營銷人員創(chuàng)造客戶感動需要做到六個步驟：一切從客戶的角度思考,；時刻了解產(chǎn)品在消費者的心理價位,；每時每刻牢記“為客戶節(jié)約每一分錢”；為客戶多做一點事,；問客戶還有什么困難需要幫助,；問客戶是否可以幫助解決產(chǎn)品上的問題。 

 

發(fā)表于 @ 2008年05月09日 18:31:00 |點擊數(shù)（）

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