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   營(yíng)銷人員創(chuàng)造用戶感動(dòng)“六步驟”

 

你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上賣得好不好,，是不是受消費(fèi)者歡迎，**終還得要顧客說(shuō)了算,，從這個(gè)角度上講,，善于傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，要比單純地把產(chǎn)品賣出去顯得更為重要,。

只有既重賣又重買,，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。遺憾的是我們有的廠商面對(duì)一些消費(fèi)者反映的問(wèn)題仍不太重視,，或束之高閣,，或不理不睬，久而久之使消費(fèi)者對(duì)其企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生了反感,，失去了信心,，**終失去了市場(chǎng)。營(yíng)銷的本質(zhì)是什么,？這個(gè)問(wèn)題若放在常人面前,，放在千萬(wàn)個(gè)普通的營(yíng)銷員面前,，十有八九都會(huì)干脆地回答：推銷產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,。然而,，海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魠s另有一番見(jiàn)解“從本質(zhì)上講，營(yíng)銷——不是賣出東西而是買,?！?

　　營(yíng)銷的本質(zhì)不是“賣”而是“買”——如同“將欲取之，必先與之”的道理一樣,，“將欲賣之,，必先買之”。這是一種在買方市場(chǎng)背景下符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的深刻的辯證思維,。 

　　創(chuàng)造感動(dòng),，就是對(duì)工作充滿激情；就是不斷滿足用戶個(gè)性化需求,；就是用“心”工作,，對(duì)產(chǎn)品用“心”，對(duì)用戶用“心”,。通常情況下,，企業(yè)的營(yíng)銷人員創(chuàng)造客戶感動(dòng)需要做到六個(gè)步驟：一切從客戶的角度思考；時(shí)刻了解產(chǎn)品在消費(fèi)者的心理價(jià)位,；每時(shí)每刻牢記“為客戶節(jié)約每一分錢”,；為客戶多做一點(diǎn)事；問(wèn)客戶還有什么困難需要幫助,；問(wèn)客戶是否可以幫助解決產(chǎn)品上的問(wèn)題,。 

 

發(fā)表于 @ 2008年05月09日 18:31:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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