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李永強:“保姆式服務”是沃德贏得市場的秘訣

作者:農(nóng)機通 本站發(fā)布時間:2020年11月23日 收藏

  農(nóng)機行業(yè)歷經(jīng)多年的發(fā)展,,隨著各類農(nóng)機產(chǎn)品的成熟和企業(yè)的不斷加入,,競爭越來越激烈,農(nóng)機經(jīng)銷商的處境也似乎更加艱難,,但來自駐馬店澤豐農(nóng)業(yè)機械有限公司的總經(jīng)理李永強卻表示,,自己不存在這樣的問題,反而慶幸選擇了農(nóng)機行業(yè),。

  李總從事農(nóng)機行業(yè)很多年了,,在農(nóng)機行業(yè)不景氣的這幾年,公司發(fā)展依然呈現(xiàn)上升趨勢,,跟自己及時調整方向,,選對品牌和產(chǎn)品有很大的關聯(lián)。

  產(chǎn)品好,,是我看上沃德的首要原因

  原來,,李總從2012年開始代理了“沃德”品牌,一開始選擇的是該企業(yè)的玉米收割機,,不剝皮摘棒,,在當時市場空白情況下是很大的突破,反響特別好,,銷量也很高,。“一個企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力非常重要,這決定他能否在一個行業(yè)有穩(wěn)定且長遠的發(fā)展,。”李總說到,。

  隨著行業(yè)發(fā)展,傳統(tǒng)作物機械飽和,,經(jīng)濟作物種植面積開始增加,,尤其是花生,花生收獲機需求隨之旺盛,,李總也做出調整,,開始代理花生收獲機械。他告訴記者,,當時生產(chǎn)研發(fā)花生收獲機的企業(yè)也有不少,,沃德是其中一家,雖然跟沃德有合作基礎,也并沒有因個人感情就立馬選了沃德花生收獲機產(chǎn)品,,而是考察了很多家企業(yè),,綜合對比下來,才選了沃德,。

  “綜合比對后,,沃德是**佳選擇,為什么呢,?首先,,沃德發(fā)展了這幾年,非常有實力,,企業(yè)也非常務實,,有研發(fā)能力;其次得益于以前就做整機,,因此花生收獲機外觀很流暢,,做工精良。”李總說到,。

  后來的事實也證明李總的選擇非常明智,。“一看花生收獲機需求大,企業(yè)都開始爭搶市場,,前幾年有些企業(yè)產(chǎn)品投放市場后,,出現(xiàn)了大批量故障,堵塞情況,,這對企業(yè)來說是致命打擊,,有些企業(yè)也曇花一現(xiàn),而沃德花生收獲機投放市場后,,沒有出現(xiàn)任何批量故障的問題,,且故障率很低,這也說明其產(chǎn)品質量優(yōu)于其它品牌,。”李總說到,。

  “保姆式”服務,讓我無任何后顧之憂

  “除了產(chǎn)品本身好之外,,沃德提供的‘保姆式’服務,,也是我死心塌地追隨的原因,我只管賣產(chǎn)品收錢,,售后服務都由廠家來做。”李總笑著說到,。

  說到沃德“保姆式”服務,,李總告訴記者,體現(xiàn)在“四個到位”,。

  1,、培訓到位:每一臺機器在售出前,,廠家都會給用戶和經(jīng)銷商做詳細培訓,如果是新升級機型,,還會告訴用戶哪里做了調整改進,,每年也會組織用戶到廠里參觀培訓。

  2,、配件到位:兵馬未到,,糧草先行,每年花生收獲季前,,廠家會根據(jù)花生不同收獲時間,,先把三包配件全部投放到市場,讓用戶不擔心買不到配件,。

  3,、人員到位:廠家在每年三秋服務之前,會對售后服務團隊進行封閉式集中培訓,,包括職業(yè)道德和體能,,每個人都不怕苦不怕累;各地的服務車服務人員怎么分配,,分配到哪里,,都有計劃,且非常充足合理科學,。每年作業(yè)季結束,,工作人員還要去為每一位用戶保養(yǎng)機器,確保來年作業(yè)無憂,。

  4,、效率到位:機器有任何問題,用戶一個電話,,服務人員立馬到位,,很多用戶表示,服務人員過來的時間都是超過預期,。

  記者也了解到,,沃德不僅在每個縣每個區(qū)域都有留服務隊長電話,沃德廠家的總經(jīng)理程總,,也把自己的電話公開貼在機身上,,足以說明他自己的產(chǎn)品和服務有信心。除了留下電話,,程總還親自暗訪市場,,深入了解,他曾經(jīng)說過,很希望用戶給他打電話或者當面投訴提建議,,這樣只會讓沃德把產(chǎn)品和服務做到盡善盡美,。

  李總告訴記者:“其實,這幾年農(nóng)機行業(yè)不景氣,,廠家不好過,,經(jīng)銷商的壓力也非常大,我跟幾個其他經(jīng)銷商交談中也了解到,,他們銷售壓力很大,,頭疼,晚上都睡不著覺,,而我,,今年很輕松的售出100多臺,也暗自竊喜,,選擇了沃德這樣的品牌,,讓我沒有任何后顧之憂。”

  記者也經(jīng)常會走訪過一些經(jīng)銷商和用戶,,從他們那里也了解到,,在如今農(nóng)機行業(yè),除了產(chǎn)品性能本身過硬之外,,服務也尤為重要,,像沃德這樣把用戶放在第一位,提供“保姆式”服務,,讓用戶無任何后顧之憂,,注定會在如此激烈的競爭環(huán)境中,立于不敗之地,,且走的更長遠,!

  更多公司信息,請訪問:河南沃德機械制造有限公司

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新聞來源地址: http://zhongliangsiwang.cn/
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