到底在如今農(nóng)機行業(yè)不景氣的情況下,，如何突出重圍或者穩(wěn)固自己在市場的地位？提高產(chǎn)品質(zhì)量,？降價,？產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品會被模仿抄襲,，降價,，有人會比你更低價。記者認為,，在如今的形勢下,，除了產(chǎn)品質(zhì)量本身外，做好售后服務,，才是取勝的根本,。除了讓原有用戶滿意之外，更是能通過口碑相傳,，吸引更多的新用戶購買,。

　　為何要說售后如此重要，記者經(jīng)常聽到一些用戶的反饋,，看到他們的留言,，說買了某某廠家的產(chǎn)品之后，出現(xiàn)問題,，售后電話打不通,，沒人接，搪塞之類的話,，感覺他們真的投訴無門,，讓人非常痛心。記者也了解到,，現(xiàn)如今他們在選擇產(chǎn)品時,，大多數(shù)人表示，除了產(chǎn)品質(zhì)量外,，更注重廠家的售后,，即使價格低很多，售后不行,，他們也不會選擇,，因為實在是害怕了在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題，沒有人來解決的那種無助感。

　　如今正值花生收獲季,，記者就到河南等地走訪,，了解花生收獲情況。走訪了好幾個地方,，發(fā)現(xiàn)大家用的花生收獲機80%都是鄭州中聯(lián)4HZJ-2500自走式花生撿拾收獲機,，這么高的市場占有率，可以說非常罕見,，因此,，記者也就多跟一些用戶交流了一下，原來,，除產(chǎn)品本身收的非常干凈,，非常快,，含雜率低,，破碎少之外，**值得用戶贊許的,，原來是他們的售后服務,。

　　主動

　　用戶反饋到，鄭州中聯(lián)總是主動的為用戶提供售后服務,，機器銷售出去之后,，不定時給用戶們送潤滑油，送零部件,，主動的詢問用戶近期使用機器情況,，還定期上門給機器做保養(yǎng)。記者在確山縣走訪的時候,，恰好就遇到鄭州中聯(lián)的工作人員來給農(nóng)機手熊大哥送潤滑油和零部件等,，而且熊大哥也說到，去年他去內(nèi)蒙跨區(qū)的時候,，廠家的售后團隊,，都親自駐扎在當?shù)兀麄儌円黄鹣碌?，隨時提供售后服務,，這種主動性服務，怎能讓用戶不感動呢,？

　　及時

　　大家都知道,，在作業(yè)季，都是搶收,，干的多,，才能賺的多,，機器壞幾個小時乃至幾天，對于農(nóng)民來說,，都是莫大的損失,。其中，新野縣的一個用戶告訴記者,，“我剛買了鄭州中聯(lián)的花生收獲機,，他們給我培訓了很久，我也會操作了,，誰知道我也是第一次當農(nóng)機手，用了一段時間之后一個不小心,，自己就操作失誤了,，導致機器出現(xiàn)了故障，而且還是在半夜,，沒辦法,，就給售后打電話，意思他們早上再過來修也行,，結(jié)果他們以**快的時間趕過來處理,，大半夜的給我維修，幾乎沒有耽誤我干活,，讓我非常感動,。”

　　長期

　　除了主動和及時的提供售后服務外，鄭州中聯(lián)更是提供長期的售后服務,，記者了解到,，鄭州中聯(lián)建立了專業(yè)的售后服務體系，保障售后的質(zhì)量,；維修人員也都是經(jīng)過專業(yè)的培訓,，技能過硬；還建立了完善的用戶管理系統(tǒng)及檔案,，售后人員都會定期的做回訪,，無論是機器賣出去多久，是否過了三包期,，這種長期的售后服務,，一直存在。

　　其實不僅是售后,，整個售前,，售中，鄭州中聯(lián)都提供一系列完美的服務,，售前,，銷售人員為用戶詳細介紹產(chǎn)品的性能,、技術(shù)、使用,、價格,、補貼政策等，做到了不欺瞞,，透明化,；售中，技術(shù)人員給用戶詳細介紹機器使用,，保養(yǎng),，故障排除等知識，并帶著用戶使用,，使其達到熟練的程度,。

　　鄭州中聯(lián)的售后經(jīng)理也告訴記者：“其實我們特別理解這些老百姓，說實話,，他們的文化水平普遍不是很高,，在使用過程中沒有按照說明書來正確的使用和保養(yǎng)我們的花生收獲機，導致出現(xiàn)一些原本可以避免的故障,，我們都非常理解,，因此，除了第**時間出面解決,，我們也多次告訴經(jīng)銷商和售后人員,，多些耐心告訴用戶基本的使用和保養(yǎng)方法，實在不行就把比較關鍵的信息給他們用大白話寫下來,。我們的宗旨就是以服務保障銷售,、以服務促進銷售，以服務留住用戶,。”

　　記者隨后又去了鄭州中聯(lián)花生收獲機的經(jīng)銷商處問了問,，其中，一位胡總告訴記者：“產(chǎn)品太火了,，今天又定出去好幾臺,，目前貨源緊張，打電話訂貨都要等,，廠子已經(jīng)加班加點的在生產(chǎn)了,，用戶天天打電話問我到貨了沒有。”當然,，完美的售后,，也要配合良好的產(chǎn)品。鄭州中聯(lián)4HZJ-2500自走式花生撿拾收獲機,，可以說在2018年乃至往年,，都占據(jù)了80%的花生收獲市場,，好產(chǎn)品，完美售后,，再到口碑相傳,，使得鄭州中聯(lián)的花生收獲機在今年產(chǎn)銷兩旺。

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