在我國農(nóng)機市場整體處于“寒冬”的情形下,，位于山東兗州的金大豐機械有限公司(以下簡稱金大豐)今年卻逆勢上揚,，市場行情大好，產(chǎn)品供不應求,，甚至在發(fā)貨高峰期出現(xiàn)客戶“搶機”的火爆場面,，創(chuàng)造了單次單戶銷售收割機60臺的歷史。是什么原因讓金大豐異軍突起,，成為行業(yè)典范,？記者深入金大豐一探究竟。

　　產(chǎn)品可靠性是立企之本

　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈,，金大豐始終把產(chǎn)品的可靠性作為立企之本,。2017年被公司定位成“質(zhì)量精品年”，精品意識滲透到每個細節(jié),，倡導全員做到下一工序是上一工序的檢驗員,。公司為此成立“質(zhì)量強企，品牌興企”發(fā)展戰(zhàn)略領導小組,，將每年七月定為金大豐質(zhì)量月,，每月13號定為金大豐質(zhì)量日,，鼓勵員工為提升產(chǎn)品質(zhì)量“挑刺”。

金大豐玉米收獲機跨區(qū)作業(yè)隊

   金大豐拖拉機裝配流水線

　　金大豐深刻意識到,，企業(yè)維系客戶關系的****紐帶就是產(chǎn)品,，如果產(chǎn)品不好，賣得越多傷害的人越多,，對社會危害越大,。本著這個思想，金大豐在具體操作中,，按照“創(chuàng)新提升質(zhì)量,，細節(jié)決定成敗”的思路開展各項質(zhì)量工作，層層把關,，人人負責,。公司從日本聘請管理專家青木先生指導公司推行6S管理，采用顧客滿意度調(diào)查,、六西格瑪管理方法和財務管理工具,。在產(chǎn)品設計方面，精益求精推行復盤行動,；進貨渠道上,，培養(yǎng)戰(zhàn)略供應商，用名優(yōu)產(chǎn)品創(chuàng)造精品,；在制造方面,，金大豐六年僅設備投資就8000多萬元，先后上了五臺激光切割機,，七臺數(shù)控剪彎機,、剪板機，兩條裝備線,，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和隨市場快速反應的能力,；在工藝方面，金大豐配有專業(yè)的工藝工程師,，對每個產(chǎn)品每個過程,，都進行了標準專業(yè)的工藝編制，并且現(xiàn)場工藝執(zhí)行率在90%以上,。

　　研發(fā)經(jīng)費投入占比達到3.5%

　　金大豐始終堅持“以科技打造品牌,，用品質(zhì)贏得市場，以誠信對待客戶,，用管理創(chuàng)造**流”理念,。公司成立有省級技術中心，建立了以“市場為導向,、以企業(yè)為主體,、產(chǎn)學研相結(jié)合”的技術創(chuàng)新體系,。技術中心占地3600平方米,，具有國際較為先進的加工設備,、檢驗、試驗設備及儀器,，共計260臺套,。

　　近三年，金大豐科研投入近4000萬元,，持續(xù)進行技術創(chuàng)新和產(chǎn)品升級換代,，目前已擁有自主知識產(chǎn)權的農(nóng)業(yè)收獲機械、拖拉機,、農(nóng)機具等三大類三十余種產(chǎn)品,。其中，金大豐自走式玉米收獲機榮獲“山東名牌”產(chǎn)品,。公司研發(fā)經(jīng)費每年投入逐年增長,，占比均在3.5%以上，到2020年,，研發(fā)經(jīng)費投入將達到7000萬元,。

　　金大豐擁有強大的研發(fā)實力，核心研發(fā)人員是山東省第**家研發(fā)收獲機械專業(yè)團隊,，具有20多年從事收獲機械研發(fā)生產(chǎn)的知識與經(jīng)驗,。公司常年與清華大學、南京農(nóng)業(yè)機械化研究所,、山東農(nóng)機院,、濟南大學等建立產(chǎn)學研合作，完成了國家科技部“863”高科技發(fā)展項目“農(nóng)業(yè)裝備智能化研究”,、山東省科技廳重大專項“智能化玉米收獲機的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)示范”,、山東省農(nóng)機局農(nóng)業(yè)裝備創(chuàng)新項目“4YZP-4自走式玉米收獲機的優(yōu)化提升”、農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項目“自走式大豆聯(lián)合收割機中試”等,，產(chǎn)品技術水平達到國內(nèi)領先水平,。

　　308個服務網(wǎng)點隨時待命

　　金大豐在全國設有308個銷售服務網(wǎng)點，擁有2萬多名用戶,。銷售及24小時售后服務網(wǎng)絡遍及山東,、河北、山西,、河南,、安徽、湖北,、江蘇,、湖南,、海南、東三省等主要糧食主產(chǎn)區(qū),。

　　為更好開發(fā)客戶,、維護客戶，提高服務水平,，提升服務質(zhì)量,，提高市場占有率，金大豐制定了《售后服務管理制度》,，不斷優(yōu)化提高售后服務體系的工作效率,。公司對售前、售中,、售后服務工作高度重視,，售前大量宣傳，走訪用戶,，調(diào)研用戶的差異化需求,，售中舉辦技術培訓班、現(xiàn)場演示會,，進入收獲季節(jié),，公司設立三包指揮部。負責人員,、配件,、車輛調(diào)度，各經(jīng)銷網(wǎng)點配件,、三包車輛,、人員提前安排到位，24小時隨叫隨到,，深入田間地頭為用戶解決技術問題,、排除故障。

　　金大豐還實施“親情服務”,，確保每半年至少一次上門回訪,、檢修；接到通知1小時內(nèi)作出響應,，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，12小時內(nèi)維修完畢。服務人員提供操作手冊并培訓機手,，包括講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及原理,、產(chǎn)品的使用以及維護保養(yǎng)，直至操作人員能夠獨立地操作使用。

　　打造“高效農(nóng)機定制服務管家”

　　未來如何規(guī)劃,？金大豐將堅持以市場為導向,，以產(chǎn)品研發(fā)為動力，堅持質(zhì)量樹品牌,，研發(fā)保發(fā)展,，管理出效益，強化品牌建設,，發(fā)展多元化產(chǎn)品,，潛心打造企業(yè)核心競爭力。在戰(zhàn)略定位上與大企業(yè)比價格,、比反應速度；與小企業(yè)比質(zhì)量,、比售后服務,。

　　據(jù)悉，金大豐將在高效收獲機械專家的基礎上,，為用戶推出更加智能,、舒適、性能優(yōu)越的產(chǎn)品,，立志成為“中國高效農(nóng)機定制服務管家”,。橫向發(fā)展豐富產(chǎn)品線，已由自走式玉米機發(fā)展為籽粒機,、穗莖兼收玉米機,、花生機、小麥機,、水稻機,、打捆機、拖拉機,、大豆機,；縱向發(fā)展優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，已投資2000萬元組建電器事業(yè)部,、液壓事業(yè)部,、橋箱事業(yè)部等產(chǎn)業(yè)鏈分公司。

　　據(jù)介紹,，金大豐下一步將致力于全程農(nóng)業(yè)機械化農(nóng)機產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn),，繼續(xù)秉承自主創(chuàng)新的企業(yè)理念，依靠精益管理,、精益設計和信息化等手段,，將金大豐機械打造成國內(nèi)**流的農(nóng)業(yè)機械專業(yè)制造企業(yè)，鑄造金質(zhì)大豐,，為中國的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程做出應有的貢獻,。

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