關(guān)于印發(fā)《2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查山東省實(shí)施細(xì)則》的通知

魯農(nóng)機(jī)科函字〔2015〕31號

有關(guān)市農(nóng)機(jī)局(辦)：

　　為按時保質(zhì)保量完成農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司下達(dá)我省的2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查任務(wù),，現(xiàn)將《2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查山東省實(shí)施細(xì)則》印發(fā)給你們,。請你們和省農(nóng)機(jī)鑒定站積極配合，協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，選派調(diào)查人員,，聯(lián)系落實(shí)用戶，提供相關(guān)后勤保障,，切實(shí)搞好此次農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作,。

　　附件：2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查山東省實(shí)施細(xì)則

　　山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局

　　2015年9月21日

附件：2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查山東省實(shí)施細(xì)則

　　為按時、保質(zhì)保量完成農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化管理司下達(dá)給我省的2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查任務(wù),，根據(jù)農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化管理司《關(guān)于下達(dá)2015年農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查計(jì)劃的通知》(農(nóng)機(jī)管〔2015〕7號)精神,、農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)鑒定總站(以下簡稱“鑒定總站”)《2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》(附件1，以下簡稱《實(shí)施方案》),，結(jié)合我省實(shí)際,，制定本實(shí)施細(xì)則。

　　一,、調(diào)查對象

　　調(diào)查對象為4家生產(chǎn)企業(yè)和2014年購買,、使用滿一個作業(yè)季節(jié)并且享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的自走式玉米收獲機(jī)產(chǎn)品，共涉及13家企業(yè)的16個規(guī)格型號產(chǎn)品的150個用戶(生產(chǎn)企業(yè),、產(chǎn)品規(guī)格型號及用戶數(shù)量見附件2),。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　1,、企業(yè)調(diào)查內(nèi)容

　　了解玉米收獲機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，企業(yè)及產(chǎn)品基本情況和自走式玉米收獲機(jī)動力配套情況。

　　2、用戶調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查在用玉米收獲機(jī)安全性,、可靠性,、適用性、售后服務(wù)狀況以及投訴等情況,。通過對各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的總體評價(jià),，了解用戶對玉米機(jī)安全性、可靠性,、適用性和售后服務(wù)狀況的滿意程度,。通過對各子項(xiàng)目調(diào)查，了解被調(diào)查機(jī)型的質(zhì)量狀況和存在的主要問題,。

　　三,、用戶調(diào)查抽樣方案

　　為防止單個機(jī)型調(diào)查區(qū)域的過分集中，確保調(diào)查用戶在省內(nèi)合理分布,，首先根據(jù)我省所調(diào)查的16個規(guī)格型號的玉米收獲機(jī)產(chǎn)品計(jì)劃調(diào)查用戶數(shù)量和2014年我省享受購置補(bǔ)貼用戶的分布情況,，確定各機(jī)型在各市的用戶調(diào)查數(shù)量，分配方案(見附件2),，涉及濟(jì)南等12市,。調(diào)查人員在各市調(diào)查時，從2014年享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的玉米機(jī)用戶名單中隨機(jī)抽取相關(guān)用戶開展調(diào)查工作,。選取的用戶應(yīng)具有代表性,，能夠反映機(jī)具的真實(shí)使用情況。

　　四,、工作分工

　　山東省農(nóng)機(jī)局負(fù)責(zé)對山東省2015玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作的總體組織協(xié)調(diào)工作,，具體調(diào)查工作由山東省農(nóng)機(jī)鑒定站和相關(guān)市、縣農(nóng)機(jī)局聯(lián)合承擔(dān),。省農(nóng)機(jī)鑒定站負(fù)責(zé)制定調(diào)查實(shí)施細(xì)則,，培訓(xùn)調(diào)查人員，組織實(shí)施企業(yè)調(diào)查和用戶調(diào)查,，按統(tǒng)計(jì)軟件要求錄入調(diào)查數(shù)據(jù),，匯總分析調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查工作總結(jié),。相關(guān)市,、縣農(nóng)機(jī)局負(fù)責(zé)選派人員參加調(diào)查工作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，聯(lián)系落實(shí)用戶,，提供相關(guān)后勤保障

　　調(diào)查人員由省農(nóng)機(jī)鑒定站相關(guān)科室人員和調(diào)查用戶所在市、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管人員組成,，省農(nóng)機(jī)鑒定站人員擔(dān)任組長并負(fù)責(zé)調(diào)查表的填寫和資料的匯總,。

　　五,、人員培訓(xùn)

　　為規(guī)范調(diào)查人員的行為，統(tǒng)一問詢,、記錄,、統(tǒng)計(jì)方法，調(diào)查前對調(diào)查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容《2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》,、《2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查山東省實(shí)施細(xì)則》及《NY2608-2014聯(lián)合收獲機(jī)械安全標(biāo)志》、《GB/T 21961-2008玉米收獲機(jī)械試驗(yàn)方法》附錄B,、《GB/T 21962-2008玉米收獲機(jī)械技術(shù)條件》,、《GB 10395.7農(nóng)林拖拉機(jī)和機(jī)械安全技術(shù)要求第七部分：聯(lián)合收割機(jī)、飼料和棉花收獲機(jī)》,、《DG/T015-2009玉米收獲機(jī)械推廣鑒定大綱》等的相關(guān)部分,，以及廉政、保密教育等,，并組織討論,，分析調(diào)查中可能出現(xiàn)的情況，研究解決的措施方法,。培訓(xùn)完畢,，將人員名單報(bào)農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司(或鑒定總站)，由農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司統(tǒng)一發(fā)放調(diào)查證件,。

　　六,、調(diào)查方法

　　1、企業(yè)調(diào)查方法

　　采用向企業(yè)發(fā)函的方式進(jìn)行調(diào)查,。請生產(chǎn)企業(yè)填寫企業(yè)及產(chǎn)品基本情況調(diào)查表、自走式玉米收獲機(jī)動力配套范圍調(diào)查表,。對于產(chǎn)品基本情況調(diào)查,，只對本次質(zhì)量調(diào)查涉及的產(chǎn)品型號進(jìn)行調(diào)查。

　　2,、用戶調(diào)查方法

　　調(diào)查工作采取問詢查證,、召開座談會的方式，按照《2015年玉米收獲機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表》(見《實(shí)施方案》附件1-5,，以下簡稱“調(diào)查表”)進(jìn)行,。調(diào)查要求至少兩人一組，做到實(shí)地查看,、見人見機(jī),。調(diào)查人員應(yīng)逐項(xiàng)查詢、記錄用戶對調(diào)查項(xiàng)目的情況反映,。在此基礎(chǔ)上,，請用戶對每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容給出總體評分,，評分按百分制打分的形式進(jìn)行，用戶根據(jù)其對被調(diào)查機(jī)型的感受,，從0～100分給出某一分值,，很滿意為90～100分，比較滿意為70～89分,，一般為60～69分,，差為40～59分，很差為39分以下,。凡是用戶反映有問題的項(xiàng)目和較低的總體評分(60分以下),，都要問清原因，并做好記錄,。調(diào)查時應(yīng)對樣機(jī)拍照并記錄相關(guān)信息,，包括機(jī)具作業(yè)時及作業(yè)效果照片，必要時拍攝樣機(jī)的故障情況或發(fā)生安全事故的照片,。每臺樣機(jī)至少有現(xiàn)場走訪用戶,、前后方對角45°和銘牌電子照片5張。在用戶可靠性調(diào)查中,，玉米收獲機(jī)故障統(tǒng)計(jì)判定原則及故障分類原則依據(jù)《GB/T 21961-2008玉米收獲機(jī)械試驗(yàn)方法》附錄B,。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員,、用戶應(yīng)在調(diào)查表上簽字確認(rèn),。

　　七、保證措施

　　1,、人員保證

　　省農(nóng)機(jī)鑒定站選派相關(guān)科室技術(shù)骨干參加質(zhì)量調(diào)查工作,，并擔(dān)任各調(diào)查小組組長并負(fù)責(zé)調(diào)查表的填寫和資料的匯總。

　　2,、車輛保證

　　質(zhì)量調(diào)查優(yōu)先安排車輛,。

　　八、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析和調(diào)查工作總結(jié)

　　調(diào)查工作結(jié)束后,，及時將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)軟件,，按照《實(shí)施方案》規(guī)定的方法匯總分析調(diào)查結(jié)果，編寫本省調(diào)查工作總結(jié),，并說明調(diào)查中出現(xiàn)的特殊情況等,。按時將調(diào)查工作總結(jié)和調(diào)查資料報(bào)送鑒定總站。

　　九,、項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度安排

　　2015年4月,，參與鑒定總站《2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》的討論。

　　8月,，參加鑒定總站組織召開的2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作布置會,。

　　9月,，依據(jù)鑒定總站《實(shí)施方案》完善本省實(shí)施細(xì)則，并組織人員培訓(xùn),。

　　10月至11月上旬,，組織調(diào)查人員，實(shí)施質(zhì)量調(diào)查工作,，按統(tǒng)計(jì)軟件要求錄入調(diào)查數(shù)據(jù),，統(tǒng)計(jì)匯總、編寫工作總結(jié),。

　　11月下旬,，向總站提交調(diào)查材料。

　　附件1,、2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案,。2、山東省生產(chǎn)企業(yè),、產(chǎn)品型號及調(diào)查用戶區(qū)域分