馬雷,，具有3年市場服務經(jīng)驗的奇瑞重工服務隊員,。三年來，他輾轉征戰(zhàn)安徽、湖北,、湖南,、山東等市場,，盡心服務,，任勞任怨、不計回報,，只問付出,，由一名稚嫩的畢業(yè)大學生轉變?yōu)槿目鐓^(qū)服務的“急先鋒”。

　　馬雷在車間干過1年多的焊接、維修工作,，加上三年的麥收一線服務實戰(zhàn)經(jīng)驗,，走南闖北，身經(jīng)百戰(zhàn),，技術精湛,，成了奇瑞重工三夏服務的一把好手。尤其是今年被調派到山東菏澤進行區(qū)域銷售以來,，馬雷憑借著熟練的業(yè)務技能及超強的溝通交流能力,，他從市場普通銷售人員快速升級為菏澤地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，年僅21歲的“90后”馬雷,，一下子在奇瑞重工眾多年輕人中脫穎而出,，成為公司**年輕有為的區(qū)域經(jīng)理。

　　6月6日,，天快黑的時候,，在弘德農(nóng)機公司，記者等了許久,，總算是見到了從麥地理趕回來的馬雷,。干凈干練的小平頭，個人不高,，身材略顯消瘦,，憨厚地微笑，雖這段時間經(jīng)常白天黑夜不分,，但精神不錯，眼神里透露著干練,、利索,。

　　三夏麥收繁忙時節(jié)，對農(nóng)機用戶來說,，他們恨不得機器馬不停蹄地運轉,，干完這塊地接著趕下一茬，然而,，長時間地超負荷運轉,，機器難免會有大大小小的問題。由于用戶多不愿意讓大好的白天時光浪費,，即使機器出了點小故障,，也會盡量堅持干到天黑再聯(lián)系服務人員維修。于是,，服務隊員就必須習慣于晝伏夜出,。馬雷說，從6月1日以來近一周的時間，他在菏澤市場麥收服務已度過4個通宵,。

　　當天晚上9：30,，馬雷接到用戶打來的服務需求電話，定陶縣冉堌鄉(xiāng)前陳村農(nóng)機用戶王聯(lián)懿的機器出了點故障,，要求服務人員馬上過去處理故障,。

　　馬雷第**時間聯(lián)系到老王，問明了故障情況,。原來是用戶一天不歇火的干了10幾個小時,，導致剛買的機器篩箱搖臂軸承損壞，但他怕耽誤收割,，一直堅持干到了天黑,。但又怕故障會影響第二天作業(yè)，請他過去檢修一下,。

　　用戶的需要在哪里就趕去哪里,。他迅速整理必備工具，取好配件,，馳行25公里,，于9：30到達目的地。

　　老王和親戚們正在地頭焦急地等待,，一見他過來,，連忙迎了上來。馬雷到麥地里圍著機器轉一圈,，仔細查看了故障所在部位及麥地情況,。他看出了故障所在：經(jīng)過一下午的超負荷使用，不僅是篩箱搖臂就連里面的軸承也磨壞了,。

　　得知老往剛買了新機器就著急開,，平時也不怎么注意維護保養(yǎng)。馬雷一邊檢修,，一邊給老王現(xiàn)場培訓起來,，講解自走式小麥機使用時的注意事項，并誠懇地提醒一定要按照使用說明書操作,。

　　老王認真的聽完了他的講解,，連連點頭。接著,，馬雷給老王免費更換了配件,。但在對機器進行其他檢修時發(fā)現(xiàn)，部分關鍵部位的配套螺絲滑落了,，看著著急的老王,，為了不耽誤他第二天收割,，馬雷讓司機同伴抓緊時間趕回弘德農(nóng)機點提取相關配件，他自己繼續(xù)修理故障,。在經(jīng)過一番細致的排查后,，司機同伴摸黑開著服務車，來回奔波50多公里,，深夜11點多時,，配件取回來了！

　　然后,，他們經(jīng)過一個鐘頭的安裝,、調試，終于在凌晨1點多鐘,，為老王修好了機器,。隨后，馬雷跑上收割機,，來回收了幾圈后,，興奮地說到：“機器又可以接著干了！”看著機器又在田里活蹦亂跳起來,，老王心里踏實了,，同時也被這個“90后”小伙子的用心服務感動了。老王跟在服務車后面,，一直將服務車送到公路上,，直到目送我們消失在夜深人靜的道路上。

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