馬雷,，具有3年市場服務(wù)經(jīng)驗的奇瑞重工服務(wù)隊員。三年來,，他輾轉(zhuǎn)征戰(zhàn)安徽,、湖北、湖南,、山東等市場,，盡心服務(wù)，任勞任怨,、不計回報,，只問付出，由一名稚嫩的畢業(yè)大學生轉(zhuǎn)變?yōu)槿目鐓^(qū)服務(wù)的“急先鋒”,。

　　馬雷在車間干過1年多的焊接,、維修工作,，加上三年的麥收一線服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，走南闖北,，身經(jīng)百戰(zhàn),，技術(shù)精湛，成了奇瑞重工三夏服務(wù)的一把好手,。尤其是今年被調(diào)派到山東菏澤進行區(qū)域銷售以來,，馬雷憑借著熟練的業(yè)務(wù)技能及超強的溝通交流能力，他從市場普通銷售人員快速升級為菏澤地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,，年僅21歲的“90后”馬雷，一下子在奇瑞重工眾多年輕人中脫穎而出,，成為公司**年輕有為的區(qū)域經(jīng)理,。

　　6月6日，天快黑的時候,，在弘德農(nóng)機公司,，記者等了許久，總算是見到了從麥地理趕回來的馬雷,。干凈干練的小平頭,，個人不高，身材略顯消瘦,，憨厚地微笑,，雖這段時間經(jīng)常白天黑夜不分，但精神不錯,，眼神里透露著干練,、利索。

　　三夏麥收繁忙時節(jié),，對農(nóng)機用戶來說,，他們恨不得機器馬不停蹄地運轉(zhuǎn)，干完這塊地接著趕下一茬,，然而,，長時間地超負荷運轉(zhuǎn)，機器難免會有大大小小的問題,。由于用戶多不愿意讓大好的白天時光浪費,，即使機器出了點小故障，也會盡量堅持干到天黑再聯(lián)系服務(wù)人員維修,。于是,，服務(wù)隊員就必須習慣于晝伏夜出。馬雷說,，從6月1日以來近一周的時間,，他在菏澤市場麥收服務(wù)已度過4個通宵,。

　　當天晚上9：30，馬雷接到用戶打來的服務(wù)需求電話,，定陶縣冉堌鄉(xiāng)前陳村農(nóng)機用戶王聯(lián)懿的機器出了點故障,，要求服務(wù)人員馬上過去處理故障。

　　馬雷第**時間聯(lián)系到老王,，問明了故障情況,。原來是用戶一天不歇火的干了10幾個小時，導致剛買的機器篩箱搖臂軸承損壞,，但他怕耽誤收割,，一直堅持干到了天黑。但又怕故障會影響第二天作業(yè),，請他過去檢修一下,。

　　用戶的需要在哪里就趕去哪里。他迅速整理必備工具,，取好配件,，馳行25公里，于9：30到達目的地,。

　　老王和親戚們正在地頭焦急地等待,，一見他過來，連忙迎了上來,。馬雷到麥地里圍著機器轉(zhuǎn)一圈,，仔細查看了故障所在部位及麥地情況。他看出了故障所在：經(jīng)過一下午的超負荷使用,，不僅是篩箱搖臂就連里面的軸承也磨壞了,。

　　得知老往剛買了新機器就著急開，平時也不怎么注意維護保養(yǎng),。馬雷一邊檢修,，一邊給老王現(xiàn)場培訓起來，講解自走式小麥機使用時的注意事項,，并誠懇地提醒一定要按照使用說明書操作,。

　　老王認真的聽完了他的講解，連連點頭,。接著,，馬雷給老王免費更換了配件。但在對機器進行其他檢修時發(fā)現(xiàn),，部分關(guān)鍵部位的配套螺絲滑落了,，看著著急的老王，為了不耽誤他第二天收割,，馬雷讓司機同伴抓緊時間趕回弘德農(nóng)機點提取相關(guān)配件,，他自己繼續(xù)修理故障,。在經(jīng)過一番細致的排查后，司機同伴摸黑開著服務(wù)車,，來回奔波50多公里,，深夜11點多時，配件取回來了,！

　　然后,，他們經(jīng)過一個鐘頭的安裝、調(diào)試,，終于在凌晨1點多鐘,，為老王修好了機器。隨后,，馬雷跑上收割機,，來回收了幾圈后，興奮地說到：“機器又可以接著干了,！”看著機器又在田里活蹦亂跳起來，老王心里踏實了,，同時也被這個“90后”小伙子的用心服務(wù)感動了,。老王跟在服務(wù)車后面，一直將服務(wù)車送到公路上,，直到目送我們消失在夜深人靜的道路上,。

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