5月23日,，在今年全國夏糧主產(chǎn)區(qū)麥?zhǔn)兆鳂I(yè)即將開始之際,，山東省三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)出征暨福田雷沃重工三夏服務(wù)啟動儀式在淄博市臨淄區(qū)隆重舉行。山東省農(nóng)業(yè)機械管理局高明飛局長,、淄博市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、福田雷沃重工黨委書記梁啟榮、副總經(jīng)理王玉榮以及100余名跨區(qū)作業(yè)機手代表和雷沃愛心機收作業(yè)隊員參加了啟動儀式,。

與會領(lǐng)導(dǎo)為雷沃服務(wù)人員授旗

　　隨著高明飛局長“出發(fā)”命令的下達(dá),，山東省2013年三夏麥?zhǔn)兆鳂I(yè)踏上征程,。同時，福田雷沃重工也在行業(yè)率先吹響了2013年全國三夏麥?zhǔn)辗?wù)的號角,，助力我國夏糧豐產(chǎn)豐收,。

　　令人關(guān)注的是，今年針對三夏麥?zhǔn)掌陂g,，留守兒童家庭的麥?zhǔn)针y題的情況,，福田雷沃重工還特別組建成立了國內(nèi)首支愛心機收作業(yè)隊，與福田雷沃重工三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)隊一起出征,，踏上了為全國夏糧主產(chǎn)區(qū)留守兒童家庭公益機收征途,，是三夏期間為河南、山東等省區(qū)的部分留守兒童家庭提供免費的麥?zhǔn)辗?wù),。

　　據(jù)悉,，今年參加三夏跨區(qū)機收的收割機數(shù)量達(dá)到33萬臺以上，僅雷沃谷神就占到總量的50%以上,。為全面做好2013年三夏麥?zhǔn)辗?wù)保障工作,，福田雷沃重工總結(jié)以往服務(wù)經(jīng)驗，從三夏服務(wù)資源配置,，到完善培訓(xùn)服務(wù)體系,，再到升級信息化服務(wù)都做好了充分的準(zhǔn)備?？紤]到今年春季全國大部分區(qū)域天氣異常,，一定程度上影響了小麥的長勢及成熟周期，機手很難應(yīng)用往年經(jīng)驗來判斷異地農(nóng)情,，跨區(qū)機收難度加大等情況,，福田雷沃重工今年更是提前部署、周密安排,。

　　“今年的雷沃三夏服務(wù)從方案制定到資源準(zhǔn)備到今天的先鋒隊出征,，每一個環(huán)節(jié)都精心準(zhǔn)備、系統(tǒng)規(guī)劃,，為的就是在具體的服務(wù)工作執(zhí)行中讓雷沃廣大用戶有更好的體驗與感受,。在15年發(fā)展歷程中，正是因為有廣大忠實的雷沃用戶相伴,，福田雷沃重工才成長為行業(yè)領(lǐng)**者,。依托企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢為全國跨區(qū)作業(yè)機手提供優(yōu)異服務(wù)，為推動我國農(nóng)業(yè)機械化向前發(fā)展而不斷做出新的貢獻(xiàn),，也是我們作為行業(yè)龍頭企業(yè)的責(zé)任和義務(wù),。”福田雷沃重工雷沃農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)部副總經(jīng)理王賓告訴記者。

三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)雷沃服務(wù)車隊出征

　　優(yōu)化服務(wù)資源配置,，打造雷沃“大服務(wù)”

　　為有效保障服務(wù),，實現(xiàn)服務(wù)資源的合理配置,，福田雷沃重工根據(jù)夏糧作物成熟規(guī)律，將全國夏糧主產(chǎn)區(qū)劃分為“1橫2縱3片區(qū)”,。“1橫”主要是四川,、湖北、皖南,、江蘇稻麥早熟區(qū)域,；“第一縱線”主要是河南、河北,、京津塘地區(qū),，“第二縱線”主要是皖北、魯西南,、魯西北地區(qū),，該類地區(qū)小麥種植面積大、跨區(qū)作業(yè)車輛多且車輛較為分散,。針對各條線路的不同特點,，福田雷沃重工對服務(wù)資源進(jìn)行了統(tǒng)一安排調(diào)配，確保各地三夏工作的順利開展,。

　　記者了解到,，福田雷沃重工針對2013年三夏麥?zhǔn)湛鐓^(qū)實際，福田雷沃重工繼續(xù)深化“大服務(wù)”概念,，即整合一切可以整合的服務(wù)資源,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象,，統(tǒng)一以雷沃服務(wù)的名義,，為全國麥?zhǔn)兆鳂I(yè)機手提供全時、全程的服務(wù),。與之相匹配的“雷沃移動服務(wù)站”、“雷沃專項服務(wù)隊”繼續(xù)深入田間地頭,，遵循從南到北跨區(qū)作業(yè)規(guī)律,，跟隨三夏跨區(qū)作業(yè)大軍移動路線，配合其他常規(guī)服務(wù),、信息化服務(wù)等,，繼續(xù)活躍在三夏麥?zhǔn)找痪€，發(fā)揮出機動,、靈活,、及時、專業(yè)的服務(wù)特點,，為三夏跨區(qū)機手提供及時便利的服務(wù),。

　　完善培訓(xùn)服務(wù)體系,，提升機收作業(yè)水平

　　三夏會戰(zhàn)，農(nóng)機是主力,，但更需要的是能夠很好地駕馭農(nóng)機的得力機手以及在用戶有需要時能夠及時提供支持的服務(wù)大軍,。將與產(chǎn)品售后相關(guān)的內(nèi)外部人員全部納入培訓(xùn)體系是福田雷沃重工培訓(xùn)的一大創(chuàng)新點。

　　福田雷沃重工農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)本部服務(wù)總監(jiān)劉慶國介紹到,，“購機時,，我們對新購機用戶進(jìn)行全方位培訓(xùn)，包括理論知識,、操作技能,、產(chǎn)品保養(yǎng)、維護(hù)維修等基礎(chǔ)知識,；對于經(jīng)銷商及服務(wù)站人員,，每年均按照區(qū)域?qū)λ麄冞M(jìn)行集中培訓(xùn)；同時在每年的春耕,、三夏,、三秋這些關(guān)鍵農(nóng)事前期，公司還派出專職服務(wù)技術(shù)人員到各地,，借助遍布全國的服務(wù)站對我們的用戶進(jìn)行產(chǎn)品理論知識及實踐維修技能的培訓(xùn),。”

　　另外，得益于日益完善的福田雷沃重工培訓(xùn)服務(wù)體系,，越來越多的雷沃用戶開始享受由福田雷沃重工帶來的全新服務(wù)體驗,。福田雷沃重工十分重視售前、售中,、售后服務(wù),，用戶購機時進(jìn)行包括理論知識、操作技能,、產(chǎn)品保養(yǎng),、維護(hù)維修等基礎(chǔ)知識的全方位培訓(xùn)，每年三夏前都組織用戶,、經(jīng)銷商及服務(wù)站人員集中進(jìn)行使用及維修技能培訓(xùn),。目前已形成了以“1個培訓(xùn)中心、4個培訓(xùn)基地,、30家培訓(xùn)分中心,、若干培訓(xùn)點”為體系的覆蓋全國的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，每年培訓(xùn)用戶達(dá)7萬人以上,，用戶的操作及維護(hù)能力得到了提高,。

滿載雷沃谷神的三夏跨區(qū)物流車開始出發(fā)

　　升級信息化，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效

　　福田雷沃重工三夏服務(wù)的重頭戲——信息服務(wù)，一直被業(yè)內(nèi)人士評價為是指揮全國三夏麥?zhǔn)兆鳂I(yè)的中樞,。首先,，信息服務(wù)的主體——福田雷沃重工全國三夏跨區(qū)作業(yè)指揮中心擁有**豐富的三夏作業(yè)信息，其中包括了作業(yè)技巧,、農(nóng)機保養(yǎng),、技術(shù)維修、作業(yè)進(jìn)度,、機收價格,、供求信息、天氣狀況,、交通和政策,、法規(guī)等綜合類信息。這些信息被福田雷沃重工精確的轉(zhuǎn)化為接線人員的話務(wù)語言,、發(fā)給用戶的手機短信息和公示在福田雷沃重工三夏跨區(qū)作業(yè)服務(wù)網(wǎng)的溫馨提示,，讓用戶便捷高效地獲取跨區(qū)作業(yè)指導(dǎo)信息，強化了其跨區(qū)作業(yè)的指向性,，為提升跨區(qū)機手綜合經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了不可磨滅的作用,。

　　2013年5月，福田雷沃重工與農(nóng)業(yè)部的連續(xù)第八年簽約,，政企合作打造全國“三夏”跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)中心,，全方位支持農(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展之舉，再次顯現(xiàn)其護(hù)航三夏,，服務(wù)三農(nóng)的責(zé)任意識,。

　　同時，配件服務(wù)信息化愈加完善,。自2010年始,，該公司便實現(xiàn)了對配件的信息化管理。據(jù)福田雷沃重工IT部人員介紹,，該系統(tǒng)實現(xiàn)了對近萬種配件資源的統(tǒng)一編碼管理,，實現(xiàn)了福田雷沃重工及其經(jīng)銷商在配件提報、供應(yīng),、發(fā)運方面的統(tǒng)一信息化管理,，實現(xiàn)了物流、信息流,、資金流的高度集成與統(tǒng)一。該系統(tǒng)的運營,，使配件采購訂單準(zhǔn)確率提高到95%,，配件發(fā)貨出錯率控制在2%以內(nèi)，配件供應(yīng)周期平均縮短了2天。目前,，通過系統(tǒng)升級,，該信息服務(wù)中心已實現(xiàn)了與該公司VEI系統(tǒng)的深入對接，實現(xiàn)了對信息,、配件資源的統(tǒng)一調(diào)配管理,，能夠為跨區(qū)機手提供全方位服務(wù)支持。目前,，通過系統(tǒng)的再度升級,，實現(xiàn)了與信息服務(wù)中心的深度對接，使得整個服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部管理更加高效,，確保用戶能夠得到及時有效的服務(wù),。

　　福田雷沃重工不斷完善的培訓(xùn)服務(wù)體系、愈加優(yōu)化的服務(wù)資源配置規(guī)劃以及先進(jìn)的信息化服務(wù)手段,，從根本上提升了服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)所有人員的能力,，為三夏跨區(qū)機收提供了充備的資源支持及精準(zhǔn)的信息服務(wù)支持，成為三夏會戰(zhàn)勝利的有力“護(hù)航者”,。

　　“我們相信雷沃,，雷沃是我們的老伙計了！”來不及與記者說太多,，駕駛雷沃谷神收割機馳騁三夏麥場5個年頭的淄博農(nóng)機手王福民,，踩下油門，向我們揮手,，沿著通向小麥主產(chǎn)區(qū)的大路一路向前,，踏著豐收的節(jié)拍向幸福出發(fā)了。

　　我們衷心祝愿所有奮戰(zhàn)在三夏麥?zhǔn)找痪€的機手和農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)人員們獲得好收益,、一路平安,。(姚彬)

　　更多公司信息，請訪問：濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)科技股份有限公司