6月，“三夏”麥收服務(wù)全面展開,，真是應(yīng)了那句老話“遍地小麥都是金”,。為確保糧食的增產(chǎn)、增收,，做好“三夏”服務(wù),，為用戶排憂解難，全力保障麥收服務(wù)的順利進行,，成為了福田雷沃重工“三夏”麥收服務(wù)隊的頭等大事,。

　　在全國各地，“三夏”服務(wù)的日日夜夜,，有辛苦勞累,，也有著真真切切的感動。直擊“三夏”,，剪輯著一個個的服務(wù)片段,，我們在感動中前行，敲擊出一個個真誠的服務(wù)故事,。

開封“了解用戶需求很簡單,，下地！干活,！”

　　在麥收服務(wù)進行中,，由于電話溝通總是存在一些屏障，問題的處理與解決也難以達到用戶的要求,。這時,，雷沃“三夏”服務(wù)前線的總指揮李洪全發(fā)出指令：“要了解用戶的需求很簡單，下地,！干活,！”雷沃的服務(wù)隊不僅僅是在服務(wù)站等待用戶的服務(wù)需求信息,，他們還深入到田間地頭，與用戶進行面對面溝通,，現(xiàn)場檢查機器的作業(yè)情況,，貼身服務(wù)用戶，及時在一線解決問題,。

　　在今年麥收的關(guān)鍵時期,，河南卻出現(xiàn)了惡劣的暴風(fēng)雨天氣，一連幾天下著大雨,，本來就著急的用戶心情更加焦急,，做好這個時候的服務(wù)也是**關(guān)鍵的。在開封服務(wù)站,，雷沃服務(wù)隊員接到用戶的求援電話后,，立即整隊，冒著大雨前往服務(wù)目的地,，由于道路泥濘,，車行很緩，為了及時為用戶服務(wù),，服務(wù)隊員們下車步行至維修地點,，渾身濕透了的他們沒有片刻停歇，分秒必爭地維修機器,。家住開封的周師傅感動地緊緊握住服務(wù)隊員的手不斷地重復(fù)著“謝謝，謝謝,！”機器調(diào)整完畢后,，雨稍小了一些，服務(wù)隊員們又繼續(xù)趕往下一個服務(wù)地點,，迎接新的“戰(zhàn)斗”。

周口“別笑話他們睡相難看，他們真的太疲憊了”

　　6月4日凌晨,，周口市博鑫農(nóng)機推廣服務(wù)有限公司臨時服務(wù)辦公室,，剛忙碌完的服務(wù)隊員們伏在桌子上休息，隨時待命,。據(jù)了解,，該服務(wù)站共配備4部服務(wù)車，18名服務(wù)隊員,。由于周口的服務(wù)已基本結(jié)束,，隊員大部分已撤退，剩下的隊員服務(wù)壓力較大,，但隊員們沒有半點馬虎,，時刻準備接聽電話出發(fā)服務(wù),。

　　雷沃周口服務(wù)隊隊長伍衛(wèi)國輕輕關(guān)上門走出屋外，關(guān)切地對我們說道：“別笑隊員們睡相難看,，他們真的太疲憊了,。”樸實的話語透露著隊長對隊員的關(guān)心、愛護,。據(jù)了解,，接電話的兩名服務(wù)隊員從昨天夜里一直工作到今天凌晨五點，由于天氣不好,，農(nóng)民們都組織搶收,，服務(wù)量較大，雖然已是凌晨五點,，但白天仍要繼續(xù)作戰(zhàn),，一會兒他們還要出去服務(wù)，為了隊員的安全,、健康,，只好命令他們休息一會兒。

滁州“虎口奪糧,，我們有鐵的紀律”

　　“三夏”麥收,，“虎口”奪糧，為快速,、及時為用戶服務(wù),，滁州服務(wù)隊制定了鐵的紀律。隊員們早上6點必須到達服務(wù)站點集結(jié)待命,，總結(jié)上一天的故障,，分析原因，講解注意事項,，進行派工,；外出服務(wù)，必須用戶滿意后才準許返回,。滁州服務(wù)隊以嚴明的紀律規(guī)范著隊員的服務(wù)行為,。

　　嚴明的紀律打造作風(fēng)優(yōu)良的服務(wù)隊。服務(wù)期間,，隊員們?nèi)蝿谌卧?，無怨無悔，每天都要忙碌到凌晨,。服務(wù)隊中的老隊員身先士卒,，連續(xù)4天忙到凌晨兩三點，不接受用戶的請吃請喝,，不抽用戶的一支煙,，下雨天冒雨給新購機用戶培訓(xùn)講解,，及時快速地給用戶排除故障，使用戶深受感動,。遇到困難時,，服務(wù)隊員們同甘共苦，沒有被疑難雜癥棘手問題嚇倒,，在解決Ｇ428更換摩擦片拆卸花螺母過程中,，雷沃服務(wù)隊員宋丙山自掏腰包制作了專用拆卸工具，由原來每天維護,、服務(wù)一兩臺車提高到每天處理五六臺,，大大提高服務(wù)效率，縮短了服務(wù)時間,，減少了用戶的損失,。他們還把維修過程中總結(jié)的好方法推廣給兄弟服務(wù)隊，極大地提高了終端服務(wù)的水平,。一位雷沃服務(wù)隊員靦腆地說道：“看到用戶滿意的笑臉,，我們心里也特別高興，再累再苦也值得,。

一張照片引發(fā)的故事

　　劉鵬,，陜西省渭南縣人，剛剛28歲的他已經(jīng)從事跨區(qū)收割作業(yè)10余年了,，現(xiàn)在,，他組建了陜西跨區(qū)作業(yè)聯(lián)盟，成了一名名副其實的跨區(qū)機手經(jīng)紀人,，生性活潑的劉鵬總是喜歡將自己在跨區(qū)作業(yè)中的一些經(jīng)歷與看法寫出來與大家一起分享,、一起交流。2009年“非常農(nóng)機網(wǎng)”開展“千里跟麥騎”活動,，劉鵬也成為了其中的積極一員。

　　5月21日,，劉鵬與跨區(qū)作業(yè)隊行至河南省南陽市,，由于南陽連日的陰雨，機手們只得休整,，等待隊友的匯合,，這段行程劉鵬自然也不會錯過，他在博客中上傳了機手們心愛的坐騎“谷神麥客”,，以及席地休憩的機手們的照片,。

　　沒想到信息剛剛發(fā)布沒多久，福田雷沃重工的服務(wù)隊員就給劉鵬打來了電話,，雷沃的服務(wù)人員告訴劉鵬,，在網(wǎng)上看到了他發(fā)布的照片,，發(fā)現(xiàn)他拍的那臺收割機輪胎裝反了，提醒他注意,。

　　劉鵬心里有些驚訝,，之后就是對服務(wù)隊員的敬佩與感動。憑著看到照片上裝反的輪胎,，就能找到用戶,，告知并服務(wù)用戶，“真是沒有想到,，雷沃能將服務(wù)做到這么細致,！”談及雷沃，劉鵬充滿敬佩地說道,。

　　細致,、貼心的服務(wù)踐行了雷沃“全心為你”的服務(wù)宗旨。從小處,、細微處做起,，雷沃在服務(wù)用戶的同時，也用行動創(chuàng)造著一個個感人的故事,。