當前,，農機行業(yè)的競爭究竟是什么方式的競爭？是大打價格戰(zhàn),？是創(chuàng)新產品,，尋找賣點？還是搶先占據市場資源,？隨著農機行業(yè)競爭環(huán)境的變化,，競爭方式的升級，各企業(yè)開始尋求產品之外的營銷手段,，服務戰(zhàn)略的競爭成為目前企業(yè)角逐市場,、克敵制勝的關鍵之一，這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭已經越發(fā)激烈,。

“品牌服務時代”到來

　　談到服務就不得不提中國一拖集團有限公司（以下簡稱“一拖集團公司”）的金色服務,。2006年，一拖集團公司正式啟動“金色服務”品牌工程,，設計確定了“金色服務”VI形象和標志,，提煉出了金色服務理念，從而開始了一拖集團公司全面提升服務能力,，打造服務品牌的戰(zhàn)略戰(zhàn)役,。2007年，一拖集團公司對“金色服務”品牌工程的服務理念,、服務機制,、服務體系、制度流程等進行了全面策劃,，提出了思想,、組織、制度建設的明確要求和管理內容,，并安排部署了工作重點和工作進度,，“金色服務”品牌工程逐步深入。今年,，一拖集團公司將在品牌標桿店上做足文章,，以點代面，促進這項品牌工程深入持久地開展,。

　　傳統(tǒng)意義上的服務只停留在銷售和售后服務兩個方面,。今年福田雷沃重工股份有限公司（以下簡稱“福田雷沃重工”）提出了“全心為你”品牌服務，“全心為你”品牌內涵不僅僅是傳統(tǒng)意義上的售后服務，而是將為客戶服務的理念融入到企業(yè)研發(fā),、制造,、銷售、服務等所有市場價值鏈環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)都以客戶為中心,。今年是福田雷沃重工建廠10周年，從1998年成立至今,，福田雷沃重工的服務已經走過了跟蹤服務,、規(guī)模化服務,、親情化服務,、信息化服務、品牌化服務幾個重要階段,，引領了我國農業(yè)裝備行業(yè)服務模式的創(chuàng)新和升級,。“全心為你”品牌服務力求通過現代化、信息化等服務手段,，實現“三全,、四化、五S,、六統(tǒng)一”的服務標準,，**大限度地追求客戶滿意度和客戶忠誠度。

　　與此同時,，農機行業(yè)的很多企業(yè)也都紛紛建立和拓展自己的服務品牌,。

　　今年的麥收時節(jié)，山東金億公司也打造出了自己的服務品牌,，“三滿意”成為金億今年麥收服務工作的主題,，做到讓顧客滿意、讓經銷商滿意和讓公司滿意,。山東大豐機械有限公司今年也邁出了服務創(chuàng)新,、服務制勝的標志性一步——“24小時全程貼心服務”,，并首次導入“專管員”制度,，每臺售出的機器都對應一個固定的專管員，該專管員就是用戶的終身顧問,。

　　顯而易見,，農機企業(yè)都在品牌服務上做足了功夫，都無不體現著農機企業(yè)對服務的重視程度,，也印證了農機行業(yè)未來的發(fā)展方向——品牌服務革命的大潮已經來臨,。

從服務理念到品牌工程

　　服務是一種能夠創(chuàng)造效益的資源，是一種在市場競爭中占據優(yōu)勢地位的有力武器。今年上半年是農機行業(yè)**艱難的一個時期,，企業(yè)成本增加,，利潤下降，甚至有些企業(yè)出現了虧損,。如何在這種不利的條件下,，保留住自己的市場份額不被其他企業(yè)吞食甚至逆轉的不利局面，農機企業(yè)也紛紛表示,，今年不求獲利多少,，只求誠信地按訂單銷售出產品，同時,，堅持把自己的服務做好,，這才是保留市場**佳方式，等來年形勢好了,，再在銷售上大展拳腳,。

　　目前，農機行業(yè)存在的一個較大問題是產品同質化競爭嚴重,。在這種情況下,，作為營銷環(huán)節(jié)重要一環(huán)的品牌服務就成為農機企業(yè)的必爭之地，“你方唱罷我登臺”的好戲也不斷上演,。

　　天津富康公司董事長郭玉富曾向記者表示,，玉米收企業(yè)的品牌服務還有待提高，未來兩年還將是玉米機收市場的預熱階段,，2010年前后,，玉米收市場將徹底進入品牌競爭的階段，現在企業(yè)只有苦練內功,，走品牌化道路,，生產品牌產品，做好品牌服務,，才能在未來的市場上占據主動,。

　　記者在近日參加的玉米機收演示會上，一位農民所說的話令記者感觸頗多,。他告訴記者,，其實用戶并不在乎產品是哪個企業(yè)生產的，只在乎產品的質量和性能,，用戶能記住的就是服務做得好的企業(yè),。

　　服務是企業(yè)更高層次的競爭，服務是鞏固品牌的紐帶,，是拓寬業(yè)務的重要渠道,，是用戶選擇產品的重要因素,。記者曾到中國一拖集團公司專門走訪過三裝廠服務科，中國一拖集團公司的服務給記者留下了深刻的印象,。從專業(yè)的服務隊伍到熱情的服務態(tài)度,，只能用“很專業(yè)”這個詞來形容。一拖集團公司市場部部長程航曾表示,，公司應該把服務做得更細,、更深入、更扎實,，因為企業(yè)銷售的不僅是產品,，同時還可以是服務。整個一拖集團公司正是以其獨有的一種大氣,，牢固地樹立了以用戶為中心的“大營銷”觀念,，將“金色服務”的品牌工程逐漸開展起來。

　　從簡單的服務理念到樹立長期的品牌服務工程,，誰為用戶創(chuàng)造價值,，誰就創(chuàng)造了自己的價值，誰讓用戶受益,，誰就獲得了自己的收益,。