“中稻還有半個月就要收割了,，上面又來了不少訂單，我們這幾天都在加班加點，爭取提前完成訂單任務,，保證中稻收割。”在江蘇宇成集團忙碌的收割機生產(chǎn)線上，一位工人師傅擦擦汗笑著對記者說。

　　據(jù)宇成集團董事長朱懷東介紹,，今年前8個月宇成集團已經(jīng)銷售了600余臺聯(lián)合收割機，其中半喂入聯(lián)合收割機近200臺,，隨著中稻收割期的臨近,，僅8月11日一天，發(fā)車量就達到了9臺,，發(fā)往安徽,、江西各市場。

　　宇成集團2005年底進入農(nóng)機行業(yè),，能在短短的兩年多時間里取得8個月銷售600余臺收割機的成績，與集團帶頭人朱懷東的“四敢”理念分不開：在2005年農(nóng)機市場競爭殘酷,、效益低迷的情況下,，敢想敢上，進入這個行業(yè),，而進入這個行業(yè)后,，敢拼敢當，不懼怕競爭,，更敢于承擔責任,。

　　朱懷東認為“四敢”中**重要的是“敢當”：敢于承擔社會責任，時時刻刻為農(nóng)民的利益著想,，用“遍灑真誠”的理念為用戶服務,。前不久發(fā)生在江西省的一件事情很好的證明了這一點。

“我們是農(nóng)機行業(yè)的新兵,，但一直在努力”

　　江西省農(nóng)機手王師傅在7月上旬早稻收割前,，花4萬多元買了一臺宇成谷緣全喂入式水稻聯(lián)合收割機，高高興興地準備收割作業(yè),。在水稻開鐮前,，宇成集團會派技術人員在田間對機手進行現(xiàn)場指導培訓，而對新機手進行“保姆式”的全程跟蹤服務,。老王是新手,，當然也不例外。

　　但由于稻田坑洼不平,，又是新手操作,，對收割機的性能不了解，難免有些磕碰,，收割一段時間后,，割臺焊接處開裂了。于是，老王找到當?shù)亟?jīng)銷商——進賢縣農(nóng)機銷售中心經(jīng)理萬愛民,。萬愛民立刻與當?shù)厝藛T聯(lián)系,，三包人員隨即帶著焊接所需要的設備來到作業(yè)現(xiàn)場，頂著酷熱的太陽,，為老王修好了收割機,。

　　老王也比較滿意：“你們及時地維修保證了我的水稻順利的完成了收割。”

　　“4萬元可能是一個農(nóng)民的全部積蓄,，如果農(nóng)民購買收割機后,，不能順暢的收割作業(yè)，就有可能影響他全年的收成,，因此,，我們也會盡我們的全部力量為農(nóng)民提供質(zhì)量**好的收割機和**好的服務。從2005年底決定進入農(nóng)機市場,，到2007年申請到補貼目錄,，我們真正進入農(nóng)機這個行業(yè)才是第二年，是這個行業(yè)的新兵,，但我們一直在努力,，爭取把每個環(huán)節(jié)做到更好：不斷追求質(zhì)量的提升和售后服務體系的完善。”朱懷東說,。

“宇成六百分之一的缺陷就是用戶百分之百的問題”

　　農(nóng)機是微利行業(yè),，尤其是在購機補貼政策的拉動下，2005年農(nóng)機市場競爭已經(jīng)達到了白熱化,。在這種情況下,，宇成集團收割機生產(chǎn)線還是在2006年上馬了，而他們靠的就是這樣一個理念：高質(zhì)量的產(chǎn)品一定會得到用戶的認可,。在宇成谷緣收割機生產(chǎn)車間**顯眼的位置,，掛著一個很大的橫幅：零缺陷的生產(chǎn)過程，一百分的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

　　“今年上半年我們銷售了600臺聯(lián)合收割機,，只出現(xiàn)一臺收割機質(zhì)量瑕疵，雖是六百分之一,，但對于農(nóng)民來說,，卻是百分之百的問題，一次小小的故障,，可能影響了他們一季的收成和收入,。雖然是新手操作和溝通不及時造成的，但歸跟到底,，還是我們內(nèi)部操作人員的疏忽,，所以我們必須實施更加嚴格的質(zhì)量管理體系,。”朱懷東說。

　　宇成集團在2005年12月分別與南京農(nóng)業(yè)機械化研究所和南京農(nóng)業(yè)大學合作,，從事高性能水稻聯(lián)合收割機的研究制造,，并組建了由國內(nèi)外農(nóng)機行業(yè)著名專家加盟的技術開發(fā)研究所，以追求質(zhì)量的提高,。在短短的三年間,，宇成谷緣已經(jīng)建有國內(nèi)較先進的兩條收割機柔性裝配流水線，同時建有測試中心及收割機跑車試驗場,。今年預計投入800萬元,，裝配流水線全部采用**先進的工裝模具、量具,；投入1000萬建造自動涂裝線系統(tǒng),，項目完成后宇成谷緣收割機的外觀質(zhì)量將在國內(nèi)達到領先水平。

　　宇成谷緣收割機主要零部件的選用是國內(nèi)**先進的,，如無級變速器和柴油機分別選用貴陽和常柴的產(chǎn)品,。裝配過程中，檢驗人員三步一崗,，加大檢查頻率，實施看管式全天候的巡檢,。而對自制的零部件,，宇成人要求其工裝模具達到高度的一致性。

　　同時,，宇成集團實施嚴格的質(zhì)量追溯體系,，收割機的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都記錄在案。

“照這樣計算,，他一年就能收回成本”

　　那么,，宇成谷緣收割機的質(zhì)量到底如何？聽聽機手是怎么說的,。

　　“我收割了600多畝早稻,，凈收入有兩萬多塊錢。”江西省進賢縣下埠鄉(xiāng)陳家村的陳國有告訴記者,。據(jù)悉,，陳國有在7月份早稻收割前，花8.6萬（國家補貼4萬）買了一臺半喂入式宇成谷緣收割機,，為了搶時間,，陳國有與助手人停機不停，在本地進行收割作業(yè),，價格為每畝55元,，純利潤達到了40元,，而老陳平時就喜歡擺弄農(nóng)用車、拖拉機,，在收割作業(yè)時沒有出現(xiàn)任何故障,，因此很順利的在半個月多的時間里完成了600多畝的收割任務。“其實我能收割這么多的水稻,，還得感謝經(jīng)銷商,，今年柴油緊張，他們幫我解決了燃油問題,。我這臺機子柴油機的馬力還大些,，要不然耗油量還要小，利潤還會高呢,。”陳國有笑呵呵地說,。

　　“早稻的收割時間20天左右，如果按照這樣計算,，加上中稻和晚稻,，他一年基本就能收回成本了。”宇成谷緣集團總經(jīng)理冒松林告訴記者,。

　　跟陳國有相比,，同樣是下埠鄉(xiāng)的舒斯仁則是個“新手”。他用了一個星期的時間熟練操作了新買的半喂入式收割機,，實際作業(yè)的時間也就5天,，大約收割了200畝。而他的合伙人剛剛到宇成集團的生產(chǎn)基地培訓去了,。“如果出現(xiàn)故障,，我們自己就能解決了，這樣可以節(jié)省不少時間,，水稻的收割可是不等人,。”舒斯仁高興地說。據(jù)舒斯仁介紹,，當?shù)剞r(nóng)民認為本國的水稻收割機質(zhì)量不如國外品牌的機器,，但價格要比國外品牌便宜近一半兒，他也是抱著試試看的心態(tài)買了一臺,，沒想到作業(yè)質(zhì)量還不錯,，決定中稻收割前再買一臺。“宇成收割機的整體質(zhì)量沒有問題,，但在實際作業(yè)的時候出現(xiàn)的一些易損件早期磨損問題,，大部分是我們操作不熟練造成的。”舒斯仁說,。

　　江西省進賢縣池溪鄉(xiāng)的車東斌也有不錯的收益,。他花4萬多購買了一臺宇成谷緣全喂入式收割機,，以每畝60元的價格收割了200多畝早稻。“宇成谷緣三包人員的服務及時熱情,，要是今年的效益好,，明年我可能要買一臺半喂入式的。”車東斌告訴記者,。

“用戶收獲的是效益,，我們收獲的是用戶的滿意”

　　 “隨著銷量的增加，我們的售后服務力量還要進一步加強,，我們將更加堅定我們‘遍灑真誠’的服務理念,，不斷壯大我們的三包服務隊伍，全身心的為用戶服務,，讓用戶收獲**大的效益,，而我們**大的收獲是用戶的滿意。”朱懷東說,。

　　為保證每臺機器能夠得到有效的服務,，宇成集團制定人機結合的服務方式，即在每個銷售區(qū)域的每臺收割機都由特定的三包人員進行服務,，一般每個三包人員的維修數(shù)量為5臺收割機,，服務半徑為50公里，這樣既能夠加深三包人員對機械的熟悉程度,，又能保證在出現(xiàn)故障后**短的時間內(nèi)及時趕到,。由于大部分用戶為新機手，在每臺機器開鐮之前,，由三包人員到田間為機手進行現(xiàn)場指導和示范，讓機手在得到理論培訓的同時,，進行實際操作培訓,。

　　有了自己的服務模式，還得有成熟的三包服務人員,。宇成集團充分利用社會資源,，在社會上招募具有三年以上跨區(qū)作業(yè)經(jīng)驗的老機手作為售后服務人員，僅今年上半年,，三包服務人員就增加了70多名,，達到了140多人。在跨區(qū)作業(yè)中,，老機手積累了豐富的維修,、操作技能，他們的方法可能比車間里的技術人員還簡單實用,。“每年對三包人員分層次進行兩次培訓,，相信在下一個收割季節(jié),，我們?nèi)藛T的服務能力和維修水平會有一個質(zhì)的提高。”朱懷東語氣堅定,。

　　期待售后服務的市場化是宇成人服務的目標,。宇成是農(nóng)機市場的新兵，在售后服務能力不斷加強的同時,，積極培養(yǎng)可以獨立進行售后服務的經(jīng)銷商,。今年宇成對經(jīng)銷商和維修人員進行了4次培訓，多達100余人次,。

　　當然,，除了成熟的服務模式和三包人員，充足的零部件供應是很重要的一環(huán),。宇成集團在江西,、湖北、安徽等主要銷售點設立配件中心,，每個中心還配置了2至3個流動服務點,，方便用戶及時解決收割過程中遇到的技術問題。“當然,，我們還不成熟,，出現(xiàn)零件的暫時缺貨也是在所難免的，但相信我們,，我們會做得更好,。”朱懷東說。

“我們實施‘革命根據(jù)地’式的銷售模式”

　　宇成集團創(chuàng)造了8個月銷售600余臺聯(lián)合收割機的小小奇跡,，但他們的目標遠不止于此：到2009年,，銷售量力爭達到2000臺；2010年,，銷售量達到3000臺,，其中半喂入聯(lián)合收割機達到1500臺；投資7500萬元,，在5年內(nèi)形成年產(chǎn)1萬臺高性能水稻聯(lián)合收割機的生產(chǎn)能力,，建成我國**大的高性能聯(lián)合收割機生產(chǎn)基地，預計可實現(xiàn)產(chǎn)值5億元,。

　　“除了追求高質(zhì)量和不斷完善的服務體系,，我們實施‘革命根據(jù)地’式的銷售模式”。朱懷東一語道出了宇成集團快速發(fā)展和樹立遠大目標的玄機,。‘革命根據(jù)地’式的銷售模式巧妙地避開了針鋒相對的市場競爭,。

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)水稻聯(lián)合收割機企業(yè)絕大部分在江浙一帶,，而且市場飽和度也比較高,，因此宇成集團選擇了在中部水稻主產(chǎn)地區(qū)作為自己的主打市場,，爭取發(fā)展一塊成熟一塊。2006年,，宇成的“主戰(zhàn)場”僅僅限于安徽,、湖北和江西，2007年起四川,、湖南,、福建、河南和東北成為宇成新的市場增長點,。

　　“現(xiàn)在農(nóng)民普遍存在著這樣一個理念,，國內(nèi)品牌的水稻收割機質(zhì)量不如國外品牌，而隨著質(zhì)量的不斷成熟化和性價比的優(yōu)勢,，我們的市場會越做越大,。”朱懷東滿懷信心。“當然,，我們還只農(nóng)機行業(yè)里的新兵,，服務水平和人員技能還有待進一步提高，為了保證服務的優(yōu)質(zhì)化,，我們在部分不成熟的市場實行限量銷售策略,。”

　　在東北市場，根據(jù)用戶的購買意向調(diào)查,，宇成谷緣半喂入水稻收割機可以銷售80臺,，由于三包人員數(shù)量的限制，今年東北的投放量只有20臺,。

　　當然,，避開競爭不是害怕競爭，而是在自己發(fā)展壯大之后再以實力贏得市場?，F(xiàn)在看來,，宇成集團已經(jīng)具備了這樣的實力。

　　“目前宇成集團農(nóng)裝事業(yè)部的固定資產(chǎn)已經(jīng)達到了7000萬,，我們的計劃是四年后打到全國各水稻主產(chǎn)省去，因為這里才是真正的戰(zhàn)場,，只有競爭才會進步,，當然，市場的走向很關鍵,，半喂入聯(lián)合收割機和插秧機無疑將是農(nóng)機化中級發(fā)展階段**大的贏家,。”朱懷東很有戰(zhàn)略眼光。

　　據(jù)悉,，今年宇成集團的水稻插秧機銷量已經(jīng)達到了200余臺,，而油菜收獲機,、水稻烘干機、適應“精準農(nóng)業(yè)”工程要求的智能化農(nóng)機裝備等高技術含量的農(nóng)機產(chǎn)品已經(jīng)提上宇成集團的生產(chǎn)日程,。

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