鼎科機械售后服務：

　　客戶購買我公司售出的產(chǎn)品,，僅僅是與我公司交往的開始,，也是售后服務部工作的開始，在客戶使用機器的整個階段內,，我們全體售后服務人員以周到,、細致、熱忱,、及時的服務,，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設備,，能真正體驗到我司的產(chǎn)品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價值。

　　售前服務：

　　接受顧客咨詢,，根據(jù)顧客需求,，確定經(jīng)營規(guī)模，提供建廠方案,；

　　為客戶提供項目設計、工藝流程設計,，適合您的機器設備選購方案的制定，及時為顧客提供相關技術文件,；根據(jù)您的特殊需求,，設計制造產(chǎn)品,，為您培訓技術操作人員進行初步設計與施工設計

　　售中服務：

　　公司派技術人員到現(xiàn)場指導設備安裝,、調試現(xiàn)場及培訓操作人員

　　24小時全天候電話服務,，節(jié)假日照常服務,。

　　售后服務承諾：

　　電話支持：是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,，通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助,。公司在確認客戶的服務請求后，將安排技術人員在規(guī)定的時間內（即響應時間）通過電話幫助需求方進行故障定位,，并提出解決辦法，**終指導客戶排除設備故障,。

　　現(xiàn)場支持和故障恢復承諾：現(xiàn)場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,，通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后,，如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象,，將立即派遣技術人員趕赴現(xiàn)場進行處理，**終進行解決,。

　　公司的產(chǎn)品提供“三包”：保修一年,，終身維護；24小時接受技術咨詢,，為顧客提供技術診斷,；維修人員在接到故障通知后迅速到位,，排除故障,；協(xié)助用戶系統(tǒng)升級，設備,、模具更新,。