相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為雷沃服務(wù)隊員授旗

　　9月29日,，宿州市·雷沃農(nóng)機專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)中心揭牌暨雷沃農(nóng)業(yè)裝備三秋服務(wù)萬里行啟動儀式在安徽宿州舉行。在全國秋糧主產(chǎn)區(qū)陸續(xù)進入收獲之際,，福田雷沃重工新一輪“感恩十五載,，服務(wù)萬里行”大型三秋服務(wù)活動正式拉開帷幕,。

　　“宿州市·雷沃農(nóng)機服務(wù)培訓(xùn)中心的建成及雷沃三秋服務(wù)萬里行的啟動，正是福田雷沃重工將優(yōu)勢服務(wù)資產(chǎn)向客戶滿意度轉(zhuǎn)化的有力舉措,，能夠讓整個安徽地區(qū)的用戶培訓(xùn)工作更加系統(tǒng),、全面和深入，對于推動農(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展具有積極的作用,。”福田雷沃重工黨委書記梁啟榮在致辭中表示,。

　　據(jù)了解，本次“感恩十五載,，服務(wù)萬里行”活動是福田雷沃重工在企業(yè)15周年之際組織舉辦的一次大型服務(wù)回饋活動,。其目的旨在通過企業(yè)15年發(fā)展積累的豐富服務(wù)資產(chǎn)，為億萬用戶提供“全心為你”的雷沃服務(wù),。無論用戶在哪里,，只要有“全心為你”的身影，就能享有福田雷沃重工家人般的熱情接待,、值得信賴的專業(yè)服務(wù),，以及持之以恒的主動關(guān)懷。

奔赴“三秋”一線的雷沃服務(wù)車

創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)模式大變革

　　福田雷沃重工成立15年以來,，雷沃服務(wù)已經(jīng)走過了從差異化服務(wù)到規(guī)?；?wù)、親情化服務(wù),，再到信息化服務(wù)和品牌化服務(wù)五個階段,，福田雷沃重工在服務(wù)方面的持續(xù)創(chuàng)新在獲得萬千用戶信賴的同時，也引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)層級實現(xiàn)了五次飛躍,，讓廣大雷沃用戶從中體驗到了實實在在的超值服務(wù),。

　　成立于1998年的福田雷沃重工，15年來在農(nóng)業(yè)部等政府主管部門的大力支持下積累了豐富的服務(wù)資產(chǎn),。2003年福田雷沃重工信息服務(wù)中心成立,，開始為全國跨區(qū)機手提供全方位信息服務(wù)。2006年起,，福田雷沃重工與農(nóng)業(yè)部合作,，又建立起行業(yè)****的全國“三夏”信息服務(wù)中心，更是連續(xù)八年進行政企合作,，開始面向全國開通24小時服務(wù)熱線,，除了為全國用戶提供包括農(nóng)業(yè)、農(nóng)機,、氣象,、交通、衛(wèi)生,、公安,、油料供應(yīng),、技術(shù)監(jiān)督、工商及綜合新聞等先進的信息化服務(wù),，除了承擔(dān)起了全國“三夏”跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)和調(diào)度的職能,，該信息中心也成為了福田雷沃重工服務(wù)全國“三秋”農(nóng)機用戶的信息中樞和指揮中樞。這也是到目前為止,，農(nóng)機行業(yè)****一個可以稱之為“信息化”的實物,，像給服務(wù)插上了一雙“翅膀”一樣，不僅提高了服務(wù)效率,，為用戶提供更快捷,、更貼心的服務(wù)。

　　同時,，福田雷沃重工還積極探索研究產(chǎn)品智能化服務(wù),，目前已建立了以信息中心系統(tǒng)、GPS智能信息系統(tǒng),、配件服務(wù)系統(tǒng)為主,，集成整車銷售、融資租賃等系統(tǒng)的物聯(lián)服務(wù)平臺,，利用GPS,、GPRS、短信派工,、手機客戶終端等信息化技術(shù),，由被動服務(wù)逐步向主動服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，并對用戶產(chǎn)品實施全生命周期管理,，實現(xiàn)服務(wù)作業(yè)模式的變革，在三秋服務(wù)中再次發(fā)揮出科技創(chuàng)新的能量,，這無疑促使雷沃服務(wù)又一次走在農(nóng)機行業(yè)服務(wù)的前列,。

　　

宿州市雷沃農(nóng)機專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)中心揭牌

2658家專業(yè)服務(wù)站點“點面”結(jié)合護航三秋

　　截至目前，福田雷沃重工在全國范圍內(nèi)共建有2658家專業(yè)服務(wù)站點,，擁有服務(wù)人員3462名,，配備專用服務(wù)車輛2754部，同時建有完善的配件物流體系,，本部配件儲備量達8000萬元,，全國22個分中心庫配件儲備1.2億元，加上分布于各縣市的配件供應(yīng)網(wǎng)點,，及時有效的為三秋服務(wù)會戰(zhàn)提供了硬件基礎(chǔ)，使所有的三秋作業(yè)機手均能享受到就近,、便捷服務(wù),，全力護航三秋作業(yè),。

　　“正是得益于公司多年來累計的雄厚服務(wù)資源底蘊和支撐，在今年三秋服務(wù)會戰(zhàn)中,，我們會更加游刃有余地完成三秋服務(wù)的重任,，保障三秋作業(yè)機手在緊張作業(yè)過程中的全程無憂，真正為保障秋糧豐收,，維護國家糧食安全發(fā)揮出企業(yè)的作用,。”雷沃農(nóng)業(yè)裝備服務(wù)總監(jiān)劉慶國告訴記者。

　　除此之外,，記者了解到,，福田雷沃重工不斷拓展延伸服務(wù)功能和內(nèi)涵，從提供服務(wù)向客戶管理升級,，擴大服務(wù)范疇,，向前延伸做好培訓(xùn)及預(yù)防服務(wù)，向后延伸做好跟蹤和關(guān)懷服務(wù),，推進培訓(xùn)平臺建設(shè),，福田雷沃重工投資3500余萬元，建設(shè)農(nóng)業(yè)部農(nóng)機培訓(xùn)鑒定示范基地1個,，并與終端4個培訓(xùn)基地,、31家培訓(xùn)分中心及若干培訓(xùn)站點有效銜接，實現(xiàn)終端用戶,、經(jīng)銷商的遠程視頻教學(xué),，從而帶動整個農(nóng)機行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)方面的正向發(fā)展。

　　未來,，福田雷沃重工將繼續(xù)秉承“全心為你”的服務(wù)宗旨,，依托信息服務(wù)平臺，與廣大經(jīng)銷商,、服務(wù)商,、供應(yīng)商結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟，實行“一站式”服務(wù),，**大限度的縮短故障處理時間,、提高機手收益和服務(wù)質(zhì)量。同時,，進一步加大產(chǎn)品研發(fā),、制造工藝、質(zhì)量管控及服務(wù)軟,、硬件的投入,，不斷創(chuàng)造技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量可靠,、適應(yīng)性強的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及全方位的關(guān)懷服務(wù),，為用戶獲取良好收益提供綜合解決方案,。

發(fā)表于 @ 2013年10月08日 15:10:00 |點擊數(shù)（）

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