隨著信息傳播扁平化的發(fā)展,，學(xué)會與媒體打交道，甚至如何應(yīng)對一些媒體的惡意炒作和脅迫,，已經(jīng)成為企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn),，也直接關(guān)系到企業(yè)形象。

　　譬如,，一家生產(chǎn)農(nóng)用車的企業(yè),，在一起車禍中，本來是因為機手操作不慎的原因而造成的,，但是由于個別媒體的不良居心,，將事件強行牽扯到生產(chǎn)該品牌農(nóng)用車的企業(yè)，從而獲得部分公眾的關(guān)注,。這樣,，由一件非常正常的事情，但卻被某些媒體借以發(fā)揮,，惡意炒作,，對企業(yè)品牌和形象都造成了不良影響。相信此類事情很多農(nóng)機企業(yè)都遭遇過,。

　　很明顯,，這對于企業(yè)形象是“謠言－沉默－謠言擴大”的經(jīng)典傳播路徑。以往我們一些企業(yè)認為,，只要做好自己的事,，做好產(chǎn)品,、做好服務(wù)，賺到應(yīng)賺的錢,，就是**大的成功,。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)社會的到來,，每個人都成為“記者”,，因此，一件細微的事件都可能引人注目,，其企業(yè)發(fā)展也與之息息相關(guān),。多年前，常柴和紐荷蘭都曾被當(dāng)時農(nóng)機行業(yè)影響力非常大的《中國農(nóng)機化報》分別以《都是“三包”惹的禍》和《M160演砸了》為題進行報道,，對企業(yè)產(chǎn)生了極為不利的負面影響,，讓企業(yè)也很被動。要擱在今日,，一上網(wǎng),，負面效應(yīng)就會更大。我們會發(fā)現(xiàn),，什么文字只要一上網(wǎng),，縱使你有天大的本事，也根本無法消弭殆盡,。題外話,，對于在下來說，作為農(nóng)機行業(yè)的專業(yè)記者,，一定是愿意與企業(yè)人士交朋友的,。

　　現(xiàn)代社會是信息社會，學(xué)會應(yīng)對媒體,，提高企業(yè)信息的透明度是企業(yè)運營和生存發(fā)展的必要條件,。對于今后越來越多走出國門的中國企業(yè)來說，學(xué)會應(yīng)對外媒炒作,，更是**基本的“技能”,。我們的農(nóng)機企業(yè)需要適應(yīng)、更要敢于在與其相關(guān)的事件發(fā)生時,，主動搶先對媒體發(fā)言。如果事件有了著落,，就馬上公布,；如果是誤解，就及時消除,；如果是事實不符,，就及時澄清,；如果是另有他因，那就需要及時解釋,。絕對不能遇事藏著,、掖著，一聲不吭,，過兩天再說,，以為別人就不會關(guān)注。現(xiàn)在信息如此發(fā)達,，再犄角旮旯的事,，都有可能被人炒作和猜忌。更重要的是,，等謠言已經(jīng)四起后再來澄清,，恐怕也很難彌補相關(guān)的無形損失。

　　現(xiàn)在,，由于市場化運作,、迫于生存的需要，很多媒體看待企業(yè)的眼光一點并沒有因為社會的文明進步而變得寬容,、寬厚,，相反，卻更加嚴厲與挑剔,。在這種情況下,，我們的農(nóng)機企業(yè)既需要有相應(yīng)的心理承受力，也需要有在社會上主動化解摩擦的本領(lǐng),。企業(yè)遇到麻煩時,，應(yīng)有意識地與媒體溝通，主動傳播信息,，把握輿論主動,。這種作法既可以滿足消費者的知情權(quán)，讓各路民眾了解到企業(yè)的疾苦與煩惱,，也可以讓媒體感受到企業(yè)解決問題的誠意與開放度,。

　　在一些外國文化中，特別是西方國家的文化中,，遇事一言不發(fā)是不受歡迎的,，甚至?xí)粦岩蔀閯e有用心。長期以來,，我們國內(nèi)的企業(yè)和行政部門也不大適應(yīng)這種文化,，總是按自己相當(dāng)然的一套去應(yīng)對媒體對某一事件的炒作和挑刺，**后陷入十分被動的境地,。長此以往,，也使我們的企業(yè)和部門漸漸地失去了話語權(quán),，失去了別人的信任。

　　事實也不斷證明,，善于與媒體溝通,，把握輿論主導(dǎo)權(quán)，既是一家企業(yè)的公關(guān)要務(wù),，也是一家企業(yè)的基本能力,。只有增加信息透明度，增加新聞發(fā)布的時效性,，才是對消費者的負責(zé),、對企業(yè)員工的負責(zé)、對股東的負責(zé)和對社會的負責(zé),。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　朱禮好

發(fā)表于 @ 2009年05月05日 22:10:00 |點擊數(shù)（）

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