（上接 全景掃描上）
中午參觀久保田公司的生產(chǎn)現(xiàn)場,。
參考 鏈接 http://www.camn.agri.gov.cn/Html/2007_12_07/2_1887_2007_12_07_3932.html
           參觀久保田

第二部分

中國一拖的副總經(jīng)理王克俊介紹了中國一拖的金色服務(wù)體系,，金色服務(wù)是一拖的服務(wù)戰(zhàn)略,，通過“主動、全程,、 全方位”的農(nóng)機服務(wù)實現(xiàn)差異化營銷,、服務(wù)。通過創(chuàng)新服務(wù)觀念,、堅持市場導向,、整合內(nèi)外服務(wù)資源、加大硬件投入,、為金色服務(wù)插上信息化的翅膀,，為用戶創(chuàng)造價值。

“構(gòu)建社會化的服務(wù)體系”是破解農(nóng)機化服務(wù)難題的途徑,；首先是農(nóng)機企業(yè)要發(fā)揮骨干和示范作用,。包括為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、培訓用戶使用和保養(yǎng),、認真執(zhí)行三包規(guī)定,、超越用戶需求,。其次是政府管理部門與行業(yè)協(xié)會的支持，包括統(tǒng)籌規(guī)劃,、政策導向,、行政管理、組織協(xié)調(diào),。

王總還提出3點政策建議,，開展農(nóng)機技師培訓工作，加快農(nóng)機合作組織的建設(shè),，構(gòu)建信息平臺,，提供農(nóng)機在線服務(wù)。

鏈接 http://www.camn.agri.gov.cn/Html/2008-3-27/2_2014_2008-3-27_4586.html

         金色服務(wù)體系

雷沃國際重工是國內(nèi)重要的農(nóng)機制造商,，雷沃的小麥收割機械占有率達70%,，雷沃農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)部張仁文副總經(jīng)理介紹了其服務(wù)與營銷理念,。
在三夏服務(wù)期間,，其投入的系統(tǒng)包括,，信息 作業(yè) 資源等5大系統(tǒng),，已經(jīng)形成完整的高效服務(wù)體系,。

雷沃服務(wù)的戰(zhàn)略是致力于世界級企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，客戶為中心的服務(wù)理念,。
在服務(wù)體系方面,，依托銷售渠道,，利用IT技術(shù)；雷沃重視服務(wù)體系的建設(shè),，王金富董事長曾經(jīng)在中國農(nóng)機化導報撰文介紹其服務(wù)體系。新形勢下,，服務(wù)的變革首先在于服務(wù)理念的更新即變服務(wù)的提供為服務(wù)的經(jīng)營,，變被動的服務(wù)為主動服務(wù)，以及服務(wù)模式,、服務(wù)的思路,、服務(wù)的具體操作扥變革。

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           雷沃服務(wù)體系


王新明是四川吉峰農(nóng)機連鎖的董事長,，他分析了農(nóng)機流通行業(yè)的現(xiàn)狀：
1. 大生產(chǎn)與小流通的格局沒有改善,，農(nóng)機產(chǎn)品(拖拉機、聯(lián)合收割機等)的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)集中度已經(jīng)很高,，但是,，流通行業(yè)的小散格局沒有改變,，
2. 農(nóng)機經(jīng)營利潤遠遠低于社會平均利潤,，行業(yè)內(nèi)部惡性價值，
3. 季節(jié)性的特點導致資金壓力大,，
4. 基層農(nóng)機行政管理部門職能錯位,。

王總同時介紹了吉峰的連鎖化經(jīng)營實踐：
創(chuàng)新商業(yè)模式,，以直營連鎖店為主,，加盟店為輔助。
創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)模式,，包括通過復合型人才的培養(yǎng)推行一人多崗位，通過人員統(tǒng)一調(diào)配解決季節(jié)性矛盾,，與專業(yè)農(nóng)機組織合作開展社會化服務(wù)等,。
積極推廣廠商一體化工程。


 

中國農(nóng)機流通協(xié)會王玉獅副會長介紹了《我國農(nóng)機行業(yè)服務(wù)三農(nóng)戰(zhàn)略與政策研究》課題的階段性成果,，農(nóng)機服務(wù)戰(zhàn)略的主要觀點：
1 快速發(fā)展的農(nóng)機化對于中國農(nóng)機化服務(wù)提出新要求,，主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量要好、時效要快、范圍要寬,、網(wǎng)絡(luò)要廣,、能力要強 水平要高、手段要先進,、方式要便捷,、投入要增加、理念要提升,。
2 農(nóng)機企業(yè)服務(wù)的基本特征，農(nóng)機企業(yè)服務(wù)是農(nóng)機化的重要支撐與保證,；具有一定的公益性,；具有特殊性，（主要是半徑大,、 成本高,、 季節(jié)性強 、使用周期長）,。
3 服務(wù)三農(nóng)存在的突出問題,，服務(wù)成本上升，農(nóng)機流通企業(yè)“小散亂弱 缺”,，社會化服務(wù)網(wǎng)點技術(shù)條件低下,，滿意度低（ 48.7%)。
4 農(nóng)機服務(wù)差的主要原因,，農(nóng)機企業(yè)（生產(chǎn) 流通）無利可圖,、市場不規(guī)范、無序競爭,、政府不重視。
5 國外的成功經(jīng)驗
1) 農(nóng)機化程度高
2) 生產(chǎn),、銷售的平臺網(wǎng)絡(luò)化
3) 重視農(nóng)機培訓
4) 政府營造公平的競爭環(huán)境

6 整體發(fā)展思路,，發(fā)展目標
1) 創(chuàng)新服務(wù)理念 為用戶創(chuàng)造價值
2) 創(chuàng)新服務(wù)模式 品牌化經(jīng)營 提高服務(wù)質(zhì)量
3) 動員社會力量

7措施
1) 支持連鎖
2) 推進4S
3) 社會化 區(qū)域性中心
4) 引導 服務(wù)聯(lián)盟
5) 鼓勵廠商一體

8 政策建議
1) 農(nóng)機服務(wù)納入產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
2) 完善法律規(guī)范市場
3) 財政支持
4) 農(nóng)機化服務(wù)基金
5) 支持農(nóng)機企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
6) 改善農(nóng)機補貼


**后，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機鑒定總站劉敏站長對于農(nóng)機服務(wù)提出要求,，首先要以過硬的農(nóng)機化質(zhì)量服務(wù)三農(nóng),，其次，農(nóng)機行業(yè)要適應(yīng)農(nóng)機化發(fā)展的新形勢,、新任務(wù),。

                                                                                                       2009-8-1 會議現(xiàn)場整理