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王超安

管理咨詢師,,利用業(yè)余時(shí)間從事產(chǎn)業(yè)研究20余年,,擔(dān)任多家學(xué)術(shù)媒體特約記者、特約撰稿人,。

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企業(yè)管理的“鯰魚(yú)”效應(yīng)

   抓住發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”的關(guān)鍵 ,尋找公司內(nèi)部“鯰魚(yú)”
  挪威漁民出海捕沙丁魚(yú),,如果抵港時(shí)魚(yú)仍活著,,賣價(jià)要比死魚(yú)高出許多倍,。因此,漁民們千方百計(jì)想法讓魚(yú)活著返港,。但種種努力都失敗了,。只有一艘漁船卻總能帶著活魚(yú)回到港內(nèi),收入豐厚,,但原因一直未明,,直到這艘船的船長(zhǎng)死后,人們才揭開(kāi)了這個(gè)謎,。原來(lái)這艘船捕了沙丁魚(yú),,在返港之前,,每次都要在魚(yú)槽里放一條大鯰魚(yú),。放鯰魚(yú)有什么用呢?原來(lái)鯰魚(yú)進(jìn)入魚(yú)糟后由于環(huán)境陌生,,自然四處游動(dòng),,到處挑起磨擦,而大量沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)“異己份子”,,自然也會(huì)緊張起來(lái),,加速游動(dòng)。這樣一來(lái),,就一條條活蹦亂跳地回到了漁港,。
  其實(shí)一個(gè)公司也一樣,如果人員長(zhǎng)期固定不變,,就會(huì)缺乏新鮮感,,也容易養(yǎng)成惰性,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,,沒(méi)有緊迫感,,沒(méi)有危機(jī)感。只有有了壓力,,存在競(jìng)爭(zhēng)氣氛,,員工才會(huì)有緊迫感、危機(jī)感,,才能激發(fā)進(jìn)取心,,企業(yè)才能有活力。
  在這方面日本的本田公司做得非常出色,,值得借鑒,。有一次,本田先生對(duì)歐美企業(yè)進(jìn)行考察,,發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的人員基本上由三種類型組成:一是不可缺少的干才,,約占二成,;二是以公司為家的勤勞人才,約占六成,;三是終日東游西蕩,,拖企業(yè)后腿的蠢才,占二成,。而自己公司的人員中,,缺乏進(jìn)取心和敬業(yè)精神的人員也許還要多些。那么如何使前兩種人增多,,使其更具有敬業(yè)精神,,而使第三種人減少呢?如果對(duì)第三種類型的人員實(shí)行完全淘汰,,一方面會(huì)受到工會(huì)方面的壓力,;另一方面,又會(huì)使企業(yè)蒙受損失,。其實(shí),,這些人也能完成工作,只是與公司的要求與發(fā)展相距遠(yuǎn)一些,,如果全部淘汰,,這顯然是行不通。
  后來(lái),,本田先生受到鯰魚(yú)故事的啟發(fā),,決定進(jìn)行人事方面的改革。他首先從銷售部入手,,因?yàn)殇N售部經(jīng)理的觀念離公司的精神相距太遠(yuǎn),,而且他的守舊思想已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的下屬。必須找一條“鯰魚(yú)”來(lái),,盡早打破銷售部只會(huì)維持現(xiàn)狀的沉悶氣氛,,否則公司的發(fā)展將會(huì)受到嚴(yán)重影響。經(jīng)過(guò)周密的計(jì)劃和努力,,本田先生終于把松和公司銷售部副經(jīng)理,、年僅35歲的武太郎挖了過(guò)來(lái)。武太郎接任本田公司銷售部經(jīng)理后,,憑著自己豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和過(guò)人的學(xué)識(shí),,以及驚人的毅力和工作熱情,受到了銷售部全體員工的好評(píng),,員工的工作熱情被極大地調(diào)動(dòng)起來(lái),,活力大為增強(qiáng)。公司的銷售出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī),,月銷售額直線上升,,公司在歐美市場(chǎng)的知名度不斷提高,。本田先生對(duì)武太郎上任以來(lái)的工作非常滿意,這不僅在于他的工作表現(xiàn),,而且銷售部作為企業(yè)的龍頭部門帶動(dòng)了其他部門經(jīng)理人員的工作熱情和活力,。本田深為自己有效地利用了“鯰魚(yú)效應(yīng)”而得意。
  從此,,本田公司每年重點(diǎn)從外部“中途聘用”一些精干的,、思維敏捷的、30歲左右的生力軍,,有時(shí)甚至聘請(qǐng)常務(wù)董事一級(jí)的“大鯰魚(yú)”,。這樣一來(lái),公司上下的“沙丁魚(yú)”都有了觸電式的感覺(jué),,業(yè)績(jī)蒸蒸日上,。
  抓住發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”的關(guān)鍵
  作為企業(yè)的管理者,利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”進(jìn)行管理,,一般都會(huì)采用本田公司的做法:不斷從別的企業(yè)引進(jìn)人才,,營(yíng)造一種充滿憂患意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,,使組織保持恒久的活力,實(shí)現(xiàn)“引進(jìn)一個(gè),,帶動(dòng)一片”的人才效益,。
  但這樣做有利也有弊端,如果長(zhǎng)期從外部引進(jìn)高職位人才會(huì)使內(nèi)部員工失去晉升的機(jī)會(huì),,一些真正有能力和潛力的員工則得不到充分發(fā)揮才能的機(jī)會(huì),,他們或者離開(kāi)公司,或者被磨掉銳氣,,企業(yè)慢慢也會(huì)失去生機(jī),。
  所以,發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”的關(guān)鍵是,,你要準(zhǔn)確地判斷你的員工是否安分守己,,不思進(jìn)取。如果恰恰相反,,你所在的部門有一個(gè)或幾個(gè)生龍活虎,,銳意進(jìn)取的員工,本身就有一個(gè)良好的“鯰魚(yú)效應(yīng)”,,而這時(shí)你仍然我行我素地堅(jiān)持引進(jìn)“鯰魚(yú)”,,就可能發(fā)生“能人扎堆”,內(nèi)部起哄,,人力資源管理效率低下,,釀成“鯰魚(yú)副效應(yīng)”,。
  因此“鯰魚(yú)效應(yīng)”能否科學(xué)地發(fā)揮作用的至關(guān)重要的一點(diǎn)是科學(xué)地評(píng)價(jià)“鯰魚(yú)”與“沙丁魚(yú)”。如果眼光“見(jiàn)外不見(jiàn)內(nèi)”,,將本企業(yè)的“鯰魚(yú)”錯(cuò)劃成“沙丁魚(yú)”,,就可能導(dǎo)致優(yōu)秀員工的流失。如果“鯰魚(yú)”流失到對(duì)手企業(yè),,由于他深知本企業(yè)的“根底”,,就會(huì)“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”地給企業(yè)帶來(lái)極大的威脅,,進(jìn)而造成企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的被動(dòng),。
  李先生原來(lái)是一外企A公司的企劃部經(jīng)理助理。3年來(lái),,他憑著自己的才干屢屢為公司創(chuàng)下佳績(jī),。前不久,A公司企劃部經(jīng)理因故辭職,,員工們紛紛以為李先生毋庸置疑的**佳人選,,可后來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)卻作出了“讓獵頭公司為自己尋找‘更為合適的高級(jí)策劃人才’的決定”。2個(gè)月后,,李先生辭掉了A公司的工作,,并應(yīng)一家民營(yíng)企業(yè)B公司的邀請(qǐng)出任其銷售部總監(jiān)。后來(lái),,在一次業(yè)界的項(xiàng)目策劃活動(dòng)中,,李先生以自己獨(dú)特的策劃方案擊敗了A公司的企劃案,使B公司從此在市場(chǎng)上威名四振,。A公司領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑?,不禁扼腕長(zhǎng)嘆,悔恨連連,。
  顯然,,A公司未能看好李先生的工作潛能,是因?yàn)閷?duì)其業(yè)務(wù)水平的錯(cuò)誤判斷,,在一些大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很難注意到那些有才干而不注重自我宣傳的優(yōu)秀人才,,甚至被那些缺乏真才實(shí)學(xué)注重自我宣傳的人所注意,認(rèn)為他“**多也不過(guò)就是目前這樣子”,。事實(shí)上,,李先生到了另外一家企業(yè)后,卻顯示出確有過(guò)人的才華和實(shí)力,。
  尋找公司內(nèi)部“鯰魚(yú)”
  當(dāng)一個(gè)公司出現(xiàn)職位空缺時(shí),,應(yīng)優(yōu)先考慮公司內(nèi)部的員工。其理由是,讓員工知道公司關(guān)心他們個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展,,有利于營(yíng)造良好的企業(yè)文化,;再者可以節(jié)省公司的人力資源成本,避免出現(xiàn)比拼高價(jià)收購(gòu)人才的現(xiàn)象,。
  為的挖掘,、尋找企業(yè)內(nèi)部的“鯰魚(yú)”,企業(yè)可以采取以下三種有效的管理方法:
  一是推行績(jī)效管理,,用壓力機(jī)制創(chuàng)造“鯰魚(yú)效應(yīng)”,,讓員工緊張起來(lái)。公司壓力機(jī)制的有效性,,關(guān)鍵在于員工的薪酬,、發(fā)展和淘汰機(jī)制的建立與績(jī)效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。事實(shí)上,,科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)提供的結(jié)果能夠?yàn)閱T工的培訓(xùn)與發(fā)展,、個(gè)人生涯規(guī)劃、乃至薪酬調(diào)整,、晉升和淘汰提供準(zhǔn)確,、客觀、公正的依據(jù),,真正起到“獎(jiǎng)龍頭,、斬蛇尾”的效果,從而創(chuàng)造出壓力的機(jī)制和氛圍,。二是在組織中構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì),,通過(guò)公司內(nèi)部的評(píng)選機(jī)制制造鯰魚(yú)隊(duì)伍,。公司要想持續(xù)保持創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力,,建立上下一心的組織團(tuán)隊(duì)正是關(guān)鍵所在。成功的團(tuán)隊(duì)不但清楚部門的目標(biāo)是什么,,更重要的是和公司的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,。因此,為了鼓勵(lì)公司部門之間的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng),,公司應(yīng)確定優(yōu)秀部門,、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員等一系列評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),,并認(rèn)真實(shí)施,。通過(guò)設(shè)置內(nèi)部群體之間的有序競(jìng)爭(zhēng)去激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力,使得公司的每一位員工始終處于精神飽滿的工作狀態(tài),。三是尋找公司的潛在明星并加以培養(yǎng),,通過(guò)發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚(yú)型人才去激活員工隊(duì)伍。在用人方面,公司通過(guò)績(jī)效考核系統(tǒng),,在組織中尋找有潛在能力的明星,,并給予重點(diǎn)培養(yǎng),要找到并提升能干的人才,,公司內(nèi)部的員工誰(shuí)都會(huì)緊張,,有了壓力,自然會(huì)拼搏進(jìn)取,。由此一來(lái),,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)生機(jī)勃勃。內(nèi)部鯰魚(yú)型人才有以下幾條評(píng)考標(biāo)準(zhǔn):
  1,、首先要有強(qiáng)烈的工作熱情和工作欲望,。
  2、具有雄心壯志,,不滿現(xiàn)狀,。
  3、能帶動(dòng)別人完成任務(wù),。通常,,只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責(zé)任,他就能完成更好的業(yè)績(jī),,并表現(xiàn)出超過(guò)其現(xiàn)在所負(fù)擔(dān)的工作能力,。
  4、敢于作出決定,,并勇于承擔(dān)責(zé)任,。
  5、善于解決問(wèn)題,,比別人進(jìn)步更快,。
  通過(guò)引進(jìn)外部“鯰魚(yú)”和開(kāi)發(fā)挖掘企業(yè)內(nèi)部“鯰魚(yú)”相結(jié)合的辦法,企業(yè)管理者就能充分利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”保持團(tuán)隊(duì)的活力,。



發(fā)表于 @ 2008年04月17日 17:39:00 |點(diǎn)擊數(shù)()

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