投訴人 洛龍區(qū)李師傅
投訴對象 洛陽市富邦農(nóng)機有限公司
投訴事由 新買的聯(lián)合收割機護刃器與彈齒兩個部件距離過遠(yuǎn),無法正常收割倒伏小麥
投訴經(jīng)過 今年年初,,李師傅花數(shù)萬元錢在洛陽市富邦農(nóng)機有限公司(簡稱富邦公司)購買了一臺福田雷沃谷神金旋風(fēng)聯(lián)合收割機,。今年6月3日進行麥?zhǔn)詹僮鲿r李師傅發(fā)現(xiàn),這臺收割機只能收割直立生長的小麥,,對于倒伏小麥根本無法正常收割,。看到別人家里的同型號收割機能夠正常收割倒伏小麥,,而自己新買的機器卻不行,。李師傅趕緊找來經(jīng)銷商的技術(shù)人員,經(jīng)過一番檢測,, 技術(shù)人員告訴李師傅,,收割機護刃器與彈齒兩個部件距離有些遠(yuǎn)(**遠(yuǎn)距離達(dá)到9厘米),可以通過重新焊接機械臂解決上述問題,。一聽到新買的機器就要進行大修,李師傅心里有些別扭,。他提出更換配件的要求,,經(jīng)銷商答復(fù)他,要等從外地調(diào)來配件方可進行更換,??紤]到農(nóng)忙時節(jié),,李師傅不敢耽誤,他先緊著未倒伏的麥子收割,,直到6月12日他才將收割機開到經(jīng)銷商處,。
6月12日當(dāng)天,經(jīng)銷商給李師傅的收割機更換了割臺,。更換配件后的收割機護刃器和彈齒間距為3厘米,,能夠?qū)Φ狗←溸M行收割。但此時農(nóng)忙時節(jié)已過,,大量的倒伏小麥未能收割,,李師傅在客觀上蒙受了經(jīng)濟損失,據(jù)此他對經(jīng)銷商提出了補償要求,,但經(jīng)銷商未能同意,。
15日上午,李師傅跟隨市工商局洛龍分局12315投訴中心的執(zhí)法人員來到富邦公司進行調(diào)解,。富邦公司方面稱,,聯(lián)合收割機的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中并未強制規(guī)定護刃器與彈齒的距離必須為某個數(shù)值。事情發(fā)生后,,他們也盡到了更換配件的保修義務(wù),,所以對于李師傅的補償要求,他們無法接受,。
工商執(zhí)法人員在進行調(diào)查后認(rèn)為,,雖然在收割機的設(shè)機制造過程中并未就護刃器和彈齒兩個部件間距作出強制性規(guī)定。但是同一個型號的收割機,,有的距離近,,有的距離遠(yuǎn),造成有的收割機可以收割倒伏小麥,,有的卻不能,,這在客觀上造成了購買者的使用困難。希望經(jīng)銷商將這個情況及時反饋給農(nóng)機的生產(chǎn)廠商,,要他們設(shè)計生產(chǎn)過程中考慮到可能存在的谷物倒伏等情況,,通過技術(shù)手段解決上述問題。(記者 孟山 通訊員 沈可欽 編輯 史戎戎) |