根據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》,，2024年,，四川省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳組織對在用谷物干燥機(jī)進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況通報如下,。

　　一,、調(diào)查范圍和產(chǎn)品

　　本次調(diào)查范圍為成都、德陽,、綿陽,、南充、廣安5個市,。調(diào)查對象從2022年—2023年購買,、使用滿一個作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的所有型號產(chǎn)品開展用戶調(diào)查,。共調(diào)查5家企業(yè)生產(chǎn)的7個型號28臺谷物干燥機(jī),。

　　二、調(diào)查和評價方法

　　調(diào)查采取入戶調(diào)查,、作業(yè)現(xiàn)場查看相結(jié)合方法進(jìn)行,。

　　采用用戶滿意度評價方法。由用戶對其使用的谷物干燥機(jī)安全性,、可靠性,、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度評價，得出不同用戶對該型號產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標(biāo)的單項滿意度分值,。在此基礎(chǔ)上按規(guī)定的評價方法計算得出相應(yīng)產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值(即滿意指數(shù)),。滿意指數(shù)分為五檔：[90,100]為“很滿意”，[75,90)為“滿意”,，[60,75)為“一般”,，[40,60)為“不滿意”，[0,40)為“很不滿意”,。將“不滿意”和“很不滿意”計為“差評”,。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示,，入戶調(diào)查總體滿意指數(shù)為評分值為85.48分,，調(diào)查結(jié)果綜合滿意指數(shù)評價為滿意,，其中安全性總體滿意指數(shù)、可靠性總體滿意指數(shù),、適用性總體滿意指數(shù),、售后服務(wù)狀況總體滿意指數(shù)評分分別為84.68分、80.61分,、88.39分,、88.38分。用戶滿意度評價結(jié)果匯總表見附表,。

　　四,、調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題

　　從調(diào)查情況看，我省多種型號的谷物干燥機(jī)質(zhì)量基本能夠滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際需要,，但部分在用谷物干燥機(jī)也存在一些問題,。

　　(一)安全性方面。主要表現(xiàn)在安全標(biāo)志脫落,、安全防護(hù)不到位,、安全裝置(報警器)失效等安全風(fēng)險。

　　(二)可靠性方面,。主要表現(xiàn)在點火器,、滿糧報警器失效，倉底板太薄而擊穿等小故障較多,。

　　(三)適用性方面,。主要表現(xiàn)在降水能力不足、干燥作業(yè)質(zhì)量(干燥后谷物品質(zhì))不高,、電氣控制有效性和靈敏度情況一般等三個方面,。

　　(四)售后服務(wù)方面。主要存在的問題是服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況,、售后服務(wù)的及時性等方面滿意度低,。

　　五、整改要求

　　針對谷物干燥機(jī)質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我廳將向存在問題的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送整改通知,，相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)要按照整改要求，采取有效措施積極整改,。整改期為3個月,，整改結(jié)果需經(jīng)問題發(fā)生所在地縣級以上農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門確認(rèn)，并將相關(guān)佐證材料報四川省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳,。對拒不整改或逾期達(dá)不到整改要求的,，將依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》規(guī)定進(jìn)行處理。

　　附件：2024年谷物干燥機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶滿意度結(jié)果匯總表