（二）收獲機(jī)

　　四,、承諾內(nèi)容

　　（一）體貼

　　1.選擇東方紅，只需一個(gè)電話400 659 1899（免費(fèi)）,，解決一切問(wèn)題,。

　　2.用戶不滿意請(qǐng)撥打400 659 1899服務(wù)熱線投訴。

　　3.服務(wù)熱線24小時(shí)及時(shí)為您提供技術(shù)咨詢,，解決服務(wù)問(wèn)題,。

　　4.作業(yè)季節(jié)，故障車48小時(shí)不能修復(fù),，提供包括周轉(zhuǎn)車等方式確保作業(yè),。

　　（二）快捷

　　1.接到報(bào)修30分鐘內(nèi)回復(fù)用戶，預(yù)約維修時(shí)間,。

　　2.反應(yīng)快捷,，6小時(shí)到達(dá)；邊遠(yuǎn)地區(qū)（新疆,、青海,、西藏、黑龍江,、四川,、云南、貴州,、內(nèi)蒙古,、海南、甘肅）8小時(shí)到達(dá),。

　　3.處理快捷,，故障12小時(shí)修復(fù)。

　　4.常用配件24小時(shí)滿足供貨,。

　　（三）專業(yè)

　　1.專業(yè)的服務(wù)技師,、專用的維修設(shè)備、專用的維修車輛,、專業(yè)的使用培訓(xùn),。

　　2.作業(yè)季節(jié)設(shè)立完善的配件中心庫(kù)、臨時(shí)庫(kù),、配件流動(dòng)車體系,，提供及時(shí)的配件供應(yīng)。

　　（四）增值

　　1.拖拉機(jī)/收獲機(jī)/農(nóng)機(jī)具全國(guó)聯(lián)保,，跨區(qū)作業(yè)無(wú)需擔(dān)憂,。

　　2.100馬力（含）以上L系列拖拉機(jī)購(gòu)機(jī)客戶,，免費(fèi)首保。

　　3.收獲機(jī)當(dāng)年購(gòu)機(jī)客戶,，免費(fèi)割前,、割后服務(wù)，解除后顧之憂,。

　　4.收獲機(jī)產(chǎn)品在 2022年1月1日-4月20日以及2022年6 月1日-8月1日期間提機(jī)的用戶，三包服務(wù)期限分別從2022年4月20日和2022年8月1日起開(kāi)始計(jì)算,。

　　五,、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）未按時(shí)到達(dá)的補(bǔ)償誤工費(fèi)50元/小時(shí),，最高不超過(guò)500元/天,；6小時(shí)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，請(qǐng)及時(shí)撥打400電話進(jìn)行投訴,。

　　（二）12小時(shí)未能排除故障的補(bǔ)償50元/小時(shí),，最高不超過(guò)500元/天。

　?。ㄈ┮呻y故障,、重大事故，采取一單一議,，雙方協(xié)商達(dá)成補(bǔ)償,。

　　六、本承諾解釋權(quán)歸中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司營(yíng)銷管理部,。