編者按：為配合東北黑土地保護性耕作行動計劃實施,，2020年6至10月,，農業(yè)農村部農機化司組織農業(yè)機械試驗鑒定總站、農業(yè)機械化技術開發(fā)推廣總站,、遼寧省農業(yè)機械化發(fā)展中心,、吉林省農業(yè)機械化管理中心,、黑龍江省農業(yè)機械試驗鑒定站,、內蒙古自治區(qū)農牧業(yè)機械質量監(jiān)督管理站等單位開展了在用玉米免耕播種機質量調查工作，重點對玉米免耕播種機安全性,、可靠性,、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內容進行實地調查。現(xiàn)將《2020年玉米免耕播種機質量調查報告》印發(fā),，供各地參考,。

2020年玉米免耕播種機質量調查報告

　　一、調查基本情況

　　(一)生產企業(yè)情況

　　此次調查,，共涉及21家企業(yè)生產的24個產品型號,。在21家企業(yè)中，中等規(guī)模企業(yè)有15家,，占被調查企業(yè)的71.4%,。

　　在制造能力方面，有20家企業(yè)具有主要部件的自制能力,。被調查的21家企業(yè)中,，只有1家采取全部自制件方式生產，其余20家均采取部分來件組裝或全部來件組裝方式生產,。各企業(yè)一般建有總裝線,、部裝線，17家企業(yè)建有加工中心,。從2018年銷量情況看,，有6家企業(yè)銷量在200臺以下，11家在200-500臺,，4家在1000臺以上,。

　　在質量保障能力方面，12家企業(yè)持有ISO9001認證證書,，7家企業(yè)通過計量認證,，8家企業(yè)具有負壓/真空試驗臺，19家企業(yè)具有指夾式排種器校驗試驗臺,。5個產品獲得部級推廣鑒定證書,，19個產品獲得省級推廣鑒定證書。被調查企業(yè)具備基本的質量保障能力,。

　　在售后服務能力方面,，有10家以本企業(yè)直接“三包”維修服務為主，11家以委托銷售方維修為主,，有16家企業(yè)建立了呼叫中心,。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、維修服務形式不同,，維修網點和維修服務人員數(shù)量差別顯著,。

　　(二)調查用戶情況

　　調查反映,，機手年齡跨度較大，從23-70歲,；文化程度較低,，初中及以下占86.4%；多數(shù)機手具有一定的免耕播種機作業(yè)經驗,，3年以上經驗的占21.9%,，86.4%的機手接受過培訓，97.1%的機手閱讀過產品使用說明書,。

　　(三)調查產品情況

　　1.產品結構形式,。本次調查產品涉及2種機具掛接形式，一種為牽引式,，包含23種型號共410臺,；一種為懸掛式，包含1種型號共10臺,。排種器結構形式有3種,，一是指夾式，有20種型號共370臺,；二是氣力式,，有2種型號共30臺；三是型孔輪式,，有2種型號共20臺,。

　　2.機具作業(yè)情況。本次調查機具平均作業(yè)時間約490小時,，平均作業(yè)量約240公頃，其中最少的作業(yè)13公頃,，最多的作業(yè)1170公頃,，差距顯著，但82.6%的機具總作業(yè)量在100公頃以上,。

　　二,、調查結果

　　(一)綜合評價

　　本次調查產品總體滿意指數(shù)為78.1分，用戶對玉米免耕播種機產品綜合評價總體“滿意”,。其中,，用戶總體反映“滿意”的有17個企業(yè)的19個型號，占79.2%,；用戶總體反映“一般”的有5個企業(yè)的5個型號,，占20.8%。

總體滿意指數(shù)一覽表

　　(二)“三性一狀況”調查結果

　　1.安全性,。用戶對安全性總體滿意度評價“滿意”,，在滿意區(qū)間的下限,。安全性總體滿意指數(shù)為77.0分，用戶未反映發(fā)生過質量安全事故,。

　　2.可靠性,。用戶對可靠性總體滿意度評價為“滿意”，可靠性總體滿意指數(shù)為82.46分,。調查反映,，共有124臺發(fā)生過故障，占被調查機具臺數(shù)的29.5%,，累計出現(xiàn)故障317次,，其中25臺發(fā)生過嚴重故障或損壞故障，占被調查機具臺數(shù)的6%,。

　　3.適用性,。用戶對適用性總體評價為“滿意”，但分值偏低,，適用性總體滿意指數(shù)為77.6分,。在用玉米免耕播種機適用性差異較大，對“堵塞情況”評價最低,，“不滿意”及“很不滿意”之和占4.5%,。

　　4.售后服務狀況。用戶對售后服務狀況總體評價為“一般”,，在“三性一狀況”總體評價中分數(shù)最低,，總體滿意指數(shù)為74.4分。調查產品滿意指數(shù)最高為80.2分,，最低為68分,，分值差距較大，生產企業(yè)間售后服務不平衡,。尤其是“機具的配件供應”和“售后服務人員解決問題的能力”2項指標,，“不滿意”及“很不滿意”加和占比相對較高，分別為7.3%和5.6%,。

　　三,、調查反映問題

　　從制造方面看：一是部分產品設計不合理。企業(yè)在設計時,，未充分考慮不同地區(qū)作業(yè)條件和農藝要求,，造成拖堆、堵塞,、易進泥土等,。二是企業(yè)質量差異較大。一些企業(yè)盲目降低生產成本,，減配裝載臺,、防護罩等安全設施,，甚至選用質次價低的切草圓盤、軸承,、鏈條等零部件,。個別企業(yè)在明知自身產品自重較輕的情形下，還強行加裝牽引梁,，致使用戶在進行免耕播種作業(yè)時,，無法有效破茬清壟，影響播種效果,。三是強標貫徹不到位,。部分企業(yè)未按規(guī)定執(zhí)行國家強制性標準，安全防護裝置缺失,，如外露的傳動(旋轉)部件無安全防護罩,、無裝載臺、裝載臺不防滑等,，未按規(guī)定加施安全標志,。四是售后服務能力弱。一些企業(yè)維修網點少,，對經銷商售后服務能力要求低,，人員培訓不到位。

　　從使用方面看：用戶安全意識薄弱,，存在自行拆卸安全防護裝置的情況,。對農機“三包”規(guī)定了解不夠，發(fā)生售后維修時,，不索要維修證據(jù)材料等,。很大一部分用戶不注重機具作業(yè)后的保養(yǎng)，對易損件的維護和更換不及時,。

　　從管理方面看：對用戶保護性耕作技術,、質量維權等方面專業(yè)性、系統(tǒng)性的培訓還不夠,。

　　對于這次調查中發(fā)現(xiàn)機具質量方面的問題，將進一步加大證后監(jiān)督力度,，向企業(yè)一對一發(fā)出整改通知,，促進企業(yè)技術進步，改進售后服務,。對于機手購買使用方面的問題,，各地農業(yè)農村部門要加強產品選型鑒定，加大試驗示范力度,，加強機手培訓指導,，不斷提升東北黑土地保護性耕作實施的質量和效益,。