農(nóng)業(yè)機械化情況2020年第23期

　　編者按：為配合東北黑土地保護性耕作行動計劃實施，2020年6至10月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機化司組織農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站,、農(nóng)業(yè)機械化技術(shù)開發(fā)推廣總站,、遼寧省農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展中心、吉林省農(nóng)業(yè)機械化管理中心、黑龍江省農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定站,、內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)機械質(zhì)量監(jiān)督管理站等單位開展了在用玉米免耕播種機質(zhì)量調(diào)查工作,，重點對玉米免耕播種機安全性,、可靠性,、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內(nèi)容進行實地調(diào)查。現(xiàn)將《2020年玉米免耕播種機質(zhì)量調(diào)查報告》印發(fā),，供各地參考,。　　　

2020年玉米免耕播種機質(zhì)量調(diào)查報告

　　一,、調(diào)查基本情況

　　(一)生產(chǎn)企業(yè)情況

　　此次調(diào)查,，共涉及21家企業(yè)生產(chǎn)的24個產(chǎn)品型號。在21家企業(yè)中,，中等規(guī)模企業(yè)有15家,，占被調(diào)查企業(yè)的71.4%。

　　在制造能力方面,，有20家企業(yè)具有主要部件的自制能力,。被調(diào)查的21家企業(yè)中，只有1家采取全部自制件方式生產(chǎn),，其余20家均采取部分來件組裝或全部來件組裝方式生產(chǎn),。各企業(yè)一般建有總裝線、部裝線,，17家企業(yè)建有加工中心。從2018年銷量情況看,，有6家企業(yè)銷量在200臺以下,，11家在200-500臺，4家在1000臺以上,。

　　在質(zhì)量保障能力方面,，12家企業(yè)持有ISO9001認證證書，7家企業(yè)通過計量認證,，8家企業(yè)具有負壓/真空試驗臺,，19家企業(yè)具有指夾式排種器校驗試驗臺。5個產(chǎn)品獲得部級推廣鑒定證書,，19個產(chǎn)品獲得省級推廣鑒定證書,。被調(diào)查企業(yè)具備基本的質(zhì)量保障能力。

　　在售后服務(wù)能力方面,，有10家以本企業(yè)直接“三包”維修服務(wù)為主,，11家以委托銷售方維修為主，有16家企業(yè)建立了呼叫中心,。根據(jù)企業(yè)規(guī)模,、維修服務(wù)形式不同，維修網(wǎng)點和維修服務(wù)人員數(shù)量差別顯著。

　　(二)調(diào)查用戶情況

　　調(diào)查反映,，機手年齡跨度較大,，從23-70歲；文化程度較低,，初中及以下占86.4%,；多數(shù)機手具有一定的免耕播種機作業(yè)經(jīng)驗，3年以上經(jīng)驗的占21.9%,，86.4%的機手接受過培訓,，97.1%的機手閱讀過產(chǎn)品使用說明書。

　　(三)調(diào)查產(chǎn)品情況

　　1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形式,。本次調(diào)查產(chǎn)品涉及2種機具掛接形式,，一種為牽引式，包含23種型號共410臺,；一種為懸掛式,，包含1種型號共10臺。排種器結(jié)構(gòu)形式有3種,，一是指夾式,，有20種型號共370臺；二是氣力式,，有2種型號共30臺,；三是型孔輪式，有2種型號共20臺,。

　　2.機具作業(yè)情況,。本次調(diào)查機具平均作業(yè)時間約490小時，平均作業(yè)量約240公頃,，其中最少的作業(yè)13公頃,，最多的作業(yè)1170公頃，差距顯著,，但82.6%的機具總作業(yè)量在100公頃以上,。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　(一)綜合評價

　　本次調(diào)查產(chǎn)品總體滿意指數(shù)為78.1分,，用戶對玉米免耕播種機產(chǎn)品綜合評價總體“滿意”,。其中，用戶總體反映“滿意”的有17個企業(yè)的19個型號,，占79.2%,；用戶總體反映“一般”的有5個企業(yè)的5個型號，占20.8%,。

總體滿意指數(shù)一覽表 

　　(二)“三性一狀況”調(diào)查結(jié)果

　　1.安全性,。用戶對安全性總體滿意度評價“滿意”,，在滿意區(qū)間的下限。安全性總體滿意指數(shù)為77.0分,，用戶未反映發(fā)生過質(zhì)量安全事故,。

　　2.可靠性。用戶對可靠性總體滿意度評價為“滿意”,，可靠性總體滿意指數(shù)為82.46分,。調(diào)查反映，共有124臺發(fā)生過故障,，占被調(diào)查機具臺數(shù)的29.5%,，累計出現(xiàn)故障317次，其中25臺發(fā)生過嚴重故障或損壞故障,，占被調(diào)查機具臺數(shù)的6%,。

　　3.適用性。用戶對適用性總體評價為“滿意”,，但分值偏低,，適用性總體滿意指數(shù)為77.6分。在用玉米免耕播種機適用性差異較大,，對“堵塞情況”評價最低,，“不滿意”及“很不滿意”之和占4.5%。

　　4.售后服務(wù)狀況,。用戶對售后服務(wù)狀況總體評價為“一般”,，在“三性一狀況”總體評價中分數(shù)最低，總體滿意指數(shù)為74.4分,。調(diào)查產(chǎn)品滿意指數(shù)最高為80.2分,，最低為68分，分值差距較大,，生產(chǎn)企業(yè)間售后服務(wù)不平衡。尤其是“機具的配件供應(yīng)”和“售后服務(wù)人員解決問題的能力”2項指標,，“不滿意”及“很不滿意”加和占比相對較高,，分別為7.3%和5.6%。

　　三,、調(diào)查反映問題

　　從制造方面看：一是部分產(chǎn)品設(shè)計不合理,。企業(yè)在設(shè)計時，未充分考慮不同地區(qū)作業(yè)條件和農(nóng)藝要求,，造成拖堆,、堵塞、易進泥土等,。二是企業(yè)質(zhì)量差異較大,。一些企業(yè)盲目降低生產(chǎn)成本,，減配裝載臺、防護罩等安全設(shè)施,，甚至選用質(zhì)次價低的切草圓盤,、軸承、鏈條等零部件,。個別企業(yè)在明知自身產(chǎn)品自重較輕的情形下,，還強行加裝牽引梁，致使用戶在進行免耕播種作業(yè)時,，無法有效破茬清壟,，影響播種效果。三是強標貫徹不到位,。部分企業(yè)未按規(guī)定執(zhí)行國家強制性標準,，安全防護裝置缺失，如外露的傳動(旋轉(zhuǎn))部件無安全防護罩,、無裝載臺,、裝載臺不防滑等，未按規(guī)定加施安全標志,。四是售后服務(wù)能力弱,。一些企業(yè)維修網(wǎng)點少，對經(jīng)銷商售后服務(wù)能力要求低,，人員培訓不到位,。

　　從使用方面看：用戶安全意識薄弱，存在自行拆卸安全防護裝置的情況,。對農(nóng)機“三包”規(guī)定了解不夠,，發(fā)生售后維修時，不索要維修證據(jù)材料等,。很大一部分用戶不注重機具作業(yè)后的保養(yǎng),，對易損件的維護和更換不及時。

　　從管理方面看：對用戶保護性耕作技術(shù),、質(zhì)量維權(quán)等方面專業(yè)性,、系統(tǒng)性的培訓還不夠。

　　對于這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)機具質(zhì)量方面的問題,，將進一步加大證后監(jiān)督力度,，向企業(yè)一對一發(fā)出整改通知，促進企業(yè)技術(shù)進步,，改進售后服務(wù),。對于機手購買使用方面的問題，各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門要加強產(chǎn)品選型鑒定,，加大試驗示范力度,，加強機手培訓指導(dǎo),，不斷提升東北黑土地保護性耕作實施的質(zhì)量和效益。