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沃得農(nóng)機(jī):創(chuàng)新鑄就逆風(fēng)飛揚(yáng)之翼

作者:沃得 本站發(fā)布時(shí)間:2020年11月13日 收藏

  在**近幾年寒意陣陣的農(nóng)機(jī)市場(chǎng)上,,江蘇沃得一直是一個(gè)“逆天”的存在,。整體市場(chǎng)的低迷與沃得銷量和市場(chǎng)份額的持續(xù)逆勢(shì)上揚(yáng)形成了鮮明對(duì)比,。以沃得王牌產(chǎn)品水稻收割機(jī)為例,自2012年,,沃得水稻收便進(jìn)入“開(kāi)掛”狀態(tài),。數(shù)據(jù)顯示,2012年沃得水稻收割機(jī)同比銷量提升90%,,2013年又提升60%,,一舉打破日系產(chǎn)品多年盤(pán)踞國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的局面。其后更是一發(fā)不可收,,其水稻收的市場(chǎng)占有率從2013年的30%一路攀升至目前的60%,,站穩(wěn)水稻收“一哥”的位置。**新數(shù)據(jù)顯示,,與去年同期相比,,基數(shù)已非常龐大的水稻收割機(jī)銷量又增長(zhǎng)了40%。

  這樣的數(shù)據(jù),,著實(shí)讓外界無(wú)法淡定,,甚至有人指出,沃得賣得好主要得益于市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。對(duì)此,,公司營(yíng)銷總經(jīng)理李文亮對(duì)農(nóng)機(jī)360網(wǎng)記者表示,僅靠營(yíng)銷策略走不遠(yuǎn),,只有高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能立足于農(nóng)機(jī)行業(yè),。

  品質(zhì)才是市場(chǎng)份額的“流量”擔(dān)當(dāng)

  沃得集團(tuán)董事局主席王偉耀始終認(rèn)為,產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命線,,營(yíng)銷換不來(lái)市場(chǎng)“流量”,。

  走進(jìn)沃得的廠區(qū),**明顯感受是其強(qiáng)大的加工能力,,先進(jìn)的設(shè)備,。在公司數(shù)控車間里,一般農(nóng)機(jī)企業(yè)不多見(jiàn)的高級(jí)數(shù)控加工機(jī)床足有幾十臺(tái),,每臺(tái)有二十多個(gè)刀具,,五個(gè)端面的加工件在這里一次就可加工完成,,且加工精度非常高。這使得沃得農(nóng)機(jī)的自制零部件的品質(zhì)全面高于供應(yīng)商,。

  近年來(lái),,依托自身技術(shù)實(shí)力和先進(jìn)設(shè)備,沃得一直致力于產(chǎn)品零部件自制率的提高,,如:無(wú)級(jí)變速,、變速箱、橋箱,、電控技術(shù),、液壓系統(tǒng)等核心零部件均實(shí)現(xiàn)自制,目前整機(jī)自制率已達(dá)70%以上,。

  “零部件自制率的提高,,大幅提升了沃得產(chǎn)品在行業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。”李文亮告訴記者,,自制率的提升一方面可以降低成本、縮短供貨周期,,更重要的是將產(chǎn)品品質(zhì)的保障握在了自己手中,。即使產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,也不需要再跟供應(yīng)商進(jìn)行繁瑣的溝通和交涉,,維修和整改周期也大大縮短,。

  在技術(shù)創(chuàng)新方面,沃得農(nóng)機(jī)一直注重于研發(fā)投入,,每年投入占銷售額近10%的研發(fā)費(fèi)用,,這一比例已超出很多科技型公司。研發(fā)隊(duì)伍常年活躍在田間地頭,,了解客戶需求,、了解產(chǎn)品問(wèn)題。得到的一手信息再轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品改進(jìn)方案,,大大激發(fā)了公司自主創(chuàng)新與自主研發(fā)能力,。

  在新產(chǎn)品、新工藝,、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,,沃得圍繞一線用戶需求、產(chǎn)品核心技術(shù)與行業(yè)關(guān)鍵性技術(shù)進(jìn)行重點(diǎn)攻克,,產(chǎn)品在穩(wěn)定性,、智能化、機(jī)藝融合,、一機(jī)多用等方面均處于行業(yè)領(lǐng)先地位,。

  沃得農(nóng)機(jī)質(zhì)檢束部長(zhǎng)告訴記者,,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還源于嚴(yán)格的生產(chǎn)過(guò)程控制,,沃得已經(jīng)通過(guò)試驗(yàn),、自檢、互檢,、專檢相結(jié)合,,建立起覆蓋全生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)檢體系。

  創(chuàng)新并不局限于技術(shù),,服務(wù)同樣需要?jiǎng)?chuàng)新

  農(nóng)機(jī)產(chǎn)品作業(yè)環(huán)境差,、作業(yè)強(qiáng)度高,故障再所難免,。機(jī)器壞了,,看似耽誤的是時(shí)間,實(shí)則損失的是機(jī)主的收入,。李文亮告訴記者,,用戶買你的機(jī)器,追求的也是一個(gè)好的投入與產(chǎn)出比,。因此,,創(chuàng)新不僅僅是圍繞技術(shù),服務(wù)同樣也需要?jiǎng)?chuàng)新,。要讓農(nóng)民買到手的農(nóng)機(jī)故障時(shí)間盡量少,,服務(wù)保障盡可能便捷和全面。

  “限時(shí)修復(fù)”,、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”,、“跨區(qū)服務(wù)”、“董事長(zhǎng)熱線”,,在服務(wù)創(chuàng)新方面,,沃得開(kāi)創(chuàng)多個(gè)行業(yè)先例,至今“一直被模仿,,從未被超越”,。

  早在2002年,沃得農(nóng)機(jī)就率先向用戶承諾:在收割季節(jié),,接到用戶電話,,立即動(dòng)身,用戶不滿意,,服務(wù)人員不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),。在服務(wù)區(qū)域內(nèi)限12小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),超時(shí)實(shí)行每小時(shí)50元的補(bǔ)償,;24小時(shí)未能排除故障的,,補(bǔ)償用戶每天500元誤工費(fèi),。這一做法一經(jīng)出臺(tái)被行業(yè)爭(zhēng)相模仿,但敢于承諾誤工費(fèi)者寥寥無(wú)幾,。此后人員到位及修復(fù)的時(shí)限也一再被沃得刷新,,目前是“5小時(shí)到位,8小時(shí)修復(fù)”,。

  自2005年起,,公司建立呼叫中心平臺(tái)。在重點(diǎn)收割區(qū)域建立服務(wù)站,,公司免費(fèi)為跨區(qū)用戶安裝北斗定位系統(tǒng),,為跨區(qū)用戶售后服務(wù)提供快速響應(yīng)、精準(zhǔn)到達(dá),、高效服務(wù),。公司還對(duì)服務(wù)部(包括公司領(lǐng)導(dǎo))實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,對(duì)用戶第一次報(bào)修的問(wèn)題進(jìn)行全程跟蹤和落實(shí),,力求用**短的時(shí)間解決問(wèn)題,。

  沃得還將傳統(tǒng)的“被動(dòng)式”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動(dòng)式”服務(wù)。比如,,在作業(yè)季前,,主動(dòng)上門(mén)對(duì)機(jī)具進(jìn)行全面檢修、維護(hù),,以便機(jī)具能輕裝上陣,避免作業(yè)中出現(xiàn)故障,;作業(yè)結(jié)束后則對(duì)機(jī)具進(jìn)行保養(yǎng)維修,。更讓同業(yè)無(wú)法模仿的是,沃得居然將董事長(zhǎng)電話張貼在機(jī)器上,,開(kāi)通董事長(zhǎng)熱線,,由王偉耀本人親自接聽(tīng)投訴服務(wù)電話。“這并非作秀,,一方面幫助客戶解決問(wèn)題,,另一方面我也需要第**時(shí)間了解用戶需求和產(chǎn)品問(wèn)題,以便督促技術(shù),、售后等各部門(mén)跟進(jìn),、整改。這是我很重要的一項(xiàng)工作,。”王偉耀對(duì)記者表示,。

  “陪護(hù)式”跨區(qū)服務(wù)代替“呼叫式”坐店服務(wù)

  隨著沃得農(nóng)機(jī)用戶保有量逐年提升,有相當(dāng)一部分跨區(qū)作業(yè)機(jī)手呈現(xiàn)“抱團(tuán)”作業(yè)形式,。針對(duì)這一情況,,沃得再放“大招”,,推出機(jī)手跨區(qū)服務(wù)。

  公司成立流動(dòng)“三包服務(wù)隊(duì)”,,配備流動(dòng)服務(wù)車,、配件直通車,通過(guò)公司云平臺(tái)掌握的機(jī)手北斗定位信息,,到作業(yè)區(qū)實(shí)行主動(dòng)式服務(wù),,并跟隨跨區(qū)作業(yè)大軍“南征北戰(zhàn)”,人員,、配件,、服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。機(jī)手們形象地說(shuō):“過(guò)去農(nóng)機(jī)公司服務(wù)是‘呼喚式’,,我們機(jī)器壞了,,打電話呼喚他們來(lái)維修,而如今卻成了‘陪護(hù)式’服務(wù),,不用叫,,主動(dòng)陪護(hù)作業(yè)機(jī)手,這可讓我們心里踏實(shí)多了,。”

  與國(guó)內(nèi)其他農(nóng)機(jī)廠家以委托代理商,、服務(wù)站等當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)為主的做法不同,沃得的跨區(qū)服務(wù)主要由公司自己實(shí)施,,當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)僅作為輔助,。“跨區(qū)作業(yè)往往地理跨度很大,需要協(xié)調(diào)的人員,、零部件又極多,,當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)很難完成。”李文亮告訴記者,,目前公司的流動(dòng)“三包服務(wù)隊(duì)”人數(shù)已達(dá)300多人,,在全國(guó)現(xiàn)擁有800多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、500多家標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站,、60個(gè)服務(wù)中心,、1000多家正品配件網(wǎng)點(diǎn)、300余輛流動(dòng)服務(wù)車,、100余輛配件直通車,。完善的服務(wù)渠道、配件倉(cāng)儲(chǔ)和物流能力,,為用戶提供了快捷,、及時(shí)的服務(wù)。

  智能制造加持布局未來(lái)市場(chǎng)

  事實(shí)上,跨區(qū)服務(wù)的價(jià)值還遠(yuǎn)不至于此,,結(jié)合跨區(qū)服務(wù),,沃得在智能制造領(lǐng)域還做的大量卓有成效的工作。

  沃得農(nóng)機(jī)信息部部長(zhǎng)王麗穎告訴記者,,沃得的一萬(wàn)多臺(tái)跨區(qū)作業(yè)收割機(jī),,平均每年作業(yè)時(shí)間高達(dá)近800小時(shí),從智能制造角度,,這是非常寶貴的大數(shù)據(jù)作業(yè)信息,。企業(yè)通過(guò)跨區(qū)跟蹤服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控,、大數(shù)據(jù)分析等手段,,能夠精確掌握每臺(tái)機(jī)器的使用狀態(tài),包括某個(gè)零部件使用情況和使用壽命,,這一方面使沃得的售后維修可以做的未雨綢繆,、有的放矢——在機(jī)器未出故障時(shí),就已把故障風(fēng)險(xiǎn)排除,;同時(shí)有計(jì)劃,、有準(zhǔn)備地安排相關(guān)零部件加的生產(chǎn)和配給,提高效率,、降低成本,。另一方面,有針對(duì)性加強(qiáng)某些易損零部件的強(qiáng)度,,減少故障率,、降低維修成本。

  巨大市場(chǎng)保有量和銷售規(guī)模也是沃得實(shí)施智能制造的重要根基,。王麗穎介紹,,首先,銷量大導(dǎo)致規(guī)?;⒘魉€式的生產(chǎn),,降低了成本,、提高了效率和產(chǎn)品品質(zhì)。此外,,大量跨區(qū)作業(yè)的機(jī)器,,作業(yè)時(shí)間長(zhǎng),作業(yè)強(qiáng)度大,,返回的機(jī)器性能參數(shù),、運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)就更有價(jià)值,采用智能化的大數(shù)據(jù)分析,,能反映出機(jī)器更為精準(zhǔn)的信息,,從而為機(jī)器的保養(yǎng),、維護(hù)、維修,、技術(shù)改進(jìn)等提供更加科學(xué)的依據(jù),。

  對(duì)于未來(lái)發(fā)展,王偉耀表示,,沃得農(nóng)機(jī)將朝著智能化農(nóng)機(jī),、滿足全程機(jī)械化短板與全面機(jī)械化空缺的領(lǐng)域去研發(fā)和制造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備,以服務(wù)未來(lái)農(nóng)業(yè)發(fā)展需要,。

  沃得不但用智能制造的方式生產(chǎn)智能化的農(nóng)機(jī),,同時(shí)將實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)使用過(guò)程、維護(hù)維修過(guò)程的智能化,。王偉耀認(rèn)為,,全程機(jī)械化化需求是趨勢(shì)也是現(xiàn)實(shí)需要,只有全程機(jī)械化才能打通農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的上下游,,使各個(gè)環(huán)節(jié)的農(nóng)機(jī)形成“機(jī)藝融合,、規(guī)劃作業(yè)、降低損失,、提高效益”,,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),不再只是提供某種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的工具,,而是提供了整個(gè)農(nóng)業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)的解決方案,。

  而我國(guó)也面臨這全面機(jī)械化的巨大需求,我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化從大田糧食作物生產(chǎn)向經(jīng)濟(jì)作物的機(jī)械化生產(chǎn)已經(jīng)快速滲透,,對(duì)于沃得這樣的集團(tuán)性,、規(guī)模化企業(yè)來(lái)說(shuō),,將產(chǎn)品延伸到多個(gè)作物領(lǐng)域則是可以豐富整個(gè)農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的布局,。“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性強(qiáng),如果只做一個(gè)品類的產(chǎn)品,,渠道成本,、售后成本就會(huì)很高。如果形成全領(lǐng)域布局,,二月份做拖拉機(jī),、三月做插秧機(jī)、四五月做收割機(jī),、六月份做烘干機(jī),、七月份做甘蔗機(jī),那我們的工廠生產(chǎn)、銷售代理,、售后服務(wù)都將形成集約效應(yīng),,降低成本,同時(shí)還能穩(wěn)定員工,。”王偉耀認(rèn)為,,這其實(shí)是農(nóng)機(jī)生產(chǎn)商業(yè)模式上的一種創(chuàng)新。

  目前,,沃得對(duì)主要農(nóng)作物的拖拉機(jī),、收割機(jī)、插秧機(jī),、無(wú)人打藥機(jī)等全程化農(nóng)機(jī)已基本完成產(chǎn)業(yè)布局,,行業(yè)排名均位居前列。王偉耀告訴記者:“未來(lái),,沃得農(nóng)機(jī)將沿著自己的既定方向,,繼續(xù)用技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,、模式創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展”,,為更多領(lǐng)域的農(nóng)業(yè)機(jī)械化生產(chǎn),輸出更優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)裝備,!

  產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,、理念創(chuàng)新,,沃得農(nóng)機(jī)正是以“創(chuàng)新”來(lái)革行業(yè)“沉珂”之命,從而贏得了逆風(fēng)飛揚(yáng)的機(jī)會(huì),,創(chuàng)造了奪目的業(yè)績(jī)和行業(yè)市場(chǎng)霸主的“市場(chǎng)地位”,!

  相信,創(chuàng)新能讓沃得走的更遠(yuǎn),,走的更久,!

  更多公司信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn):沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司

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  • 游客
    發(fā)布于2021-01-03 10:09
    我想沃得還有好多地方要更新,,廠家看到聯(lián)系我18061315553  --來(lái)自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版
  • 游客
    發(fā)布于2021-01-03 10:05
    我想沃得還有好地方要更新,,,希望廠家聯(lián)系我18061315553  --來(lái)自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版
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