山東金大豐機(jī)械有限公司是一家專注于農(nóng)業(yè)機(jī)械的研發(fā),、制造與銷售的國家高新技術(shù)企業(yè),，是山東省**家收獲機(jī)研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，歷史**長,、規(guī)格**全,，具有20多年從事收獲機(jī)械研發(fā)生產(chǎn)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)。公司自創(chuàng)立以來,，就樹立了“一切以客戶為中心,，品質(zhì)第一，客戶至上”的文化理念,，多年來,，金大豐機(jī)械憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，贏得了良好的用戶口碑,，樹立了優(yōu)質(zhì)的品牌形象,。2018年，確立為金大豐的質(zhì)量提升年,，金大豐的服務(wù)質(zhì)量再次邁向新臺階,，由三包服務(wù)提升到售前,、售中、售后的“金質(zhì)保姆式”服務(wù),！

　　售前——讓用戶詳細(xì)了解金大豐產(chǎn)品的產(chǎn)品知識,、操作知識及安全注意事項(xiàng)；

　　售中——保證用戶在作業(yè)期間的正常使用,、維護(hù)保養(yǎng),；

　　售后——安排服務(wù)人員對用戶進(jìn)行一對一指導(dǎo)機(jī)器安全存放及保養(yǎng)知識等。

　　01,、三包服務(wù)人員的布局

　　1,、售前服務(wù)：為用戶提供農(nóng)機(jī)技術(shù)咨詢，介紹農(nóng)機(jī)性能,，適用范圍,，質(zhì)量保證等，幫助農(nóng)民選購適合當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,。

　　2,、售中服務(wù)：幫助農(nóng)民檢查農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的技術(shù)狀況，傳教農(nóng)機(jī)操作使用技術(shù)方法,，講解農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的構(gòu)造,、工作原理以及農(nóng)機(jī)安全知識，確保用戶在使用中熟練操作機(jī)器,。

　　3,、售后服務(wù)：農(nóng)忙時(shí)24小時(shí)安排駐點(diǎn)三包服務(wù)人員，進(jìn)村入戶下田,，高效,、快速的解決用戶需求，幫助和指導(dǎo)農(nóng)民正確使用農(nóng)機(jī),、檢查,、維護(hù)保養(yǎng)、排除農(nóng)機(jī)故障,，使農(nóng)機(jī)高效,、優(yōu)質(zhì)、低耗,、安全的為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù),。并在農(nóng)機(jī)作業(yè)結(jié)束后，幫助和指導(dǎo)農(nóng)民檢修,、封存,、停放農(nóng)機(jī)的技術(shù)方法。

　　4,、對跨區(qū)車輛的服務(wù)：用GPS定位安排流動(dòng)配件車輛及服務(wù)人員跟隨跨區(qū)作業(yè)隊(duì),，確保第**時(shí)間為用戶排憂解難,，保證用戶收益。

　　02,、三包配件布局

　　1,、以銷售網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，儲存相應(yīng)的三包配件及易損件為用戶提供快速的服務(wù),。

　　2,、以區(qū)域設(shè)立配件中心庫，提供急缺配件,，避免路途遠(yuǎn)浪費(fèi)時(shí)間影響收益問題,。

　　3、針對跨區(qū)車輛,，增加流動(dòng)配件車為新老用戶解決買件難,、修車難問題。

　　03,、三包服務(wù)車輛及應(yīng)急服務(wù)車輛的布局

　　1,、各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安排專用服務(wù)車輛，保證農(nóng)忙時(shí)節(jié)三包人員的及時(shí)到位服務(wù),。

　　2,、配件中心庫安排應(yīng)急送件車輛，避免快遞發(fā)送配件浪費(fèi)時(shí)間,，用**快的速度解決棘手問題,。

　　3、對機(jī)手跨區(qū)車輛有配件專用車輛跟蹤服務(wù),，增加配件、人員,、車輛流動(dòng)性,。

　　04、三包配件留存周期

　　隨著終端產(chǎn)品的不斷升級改進(jìn),，金大豐每年的升級改進(jìn)后的配件,，留存周期為五年，保證用戶在產(chǎn)品出三包服務(wù)期以后,，仍然能購買到配件,。

　　選擇金大豐，金質(zhì)保姆式服務(wù),，讓您安心常在,！

　　一次選擇，一生美好,，金大豐,，為您開啟致富之門,！