2016年,，農(nóng)業(yè)部依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》，組織對部分在用的水稻插秧機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查,，現(xiàn)將調(diào)查情況通報如下,。

　　一、基本情況

　　本次調(diào)查在吉林,、黑龍江,、江蘇、安徽,、湖北,、廣西等6省(區(qū))開展。調(diào)查對象從2014年6省(區(qū))銷售量較大的4行手扶步進(jìn)式和6行高速乘坐式水稻插秧機(jī)的用戶中抽取,，共調(diào)查20家企業(yè)生產(chǎn)的25個型號的產(chǎn)品,，涉及600個用戶。調(diào)查采取用戶滿意度評價的方法進(jìn)行,。由用戶對某型號產(chǎn)品安全性,、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況”)四項內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度評價打分,，經(jīng)調(diào)查人員座談詢問,、現(xiàn)場查看、拍照取證后確認(rèn),，得出不同用戶對該型號產(chǎn)品四項內(nèi)容的單項滿意度評價;在此基礎(chǔ)上,，調(diào)查人員按滿意度評價方法作出相應(yīng)型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意度評價和綜合滿意度評價。滿意度評價分五檔：90～100分為很滿意,、70～90分為滿意,、60～70分為一般、40～60分為不滿意,、40分以下為非常不滿意,。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查結(jié)果顯示,，用戶對水稻插秧機(jī)總體滿意綜合評分為72.39分,，表示滿意,。對“三性一狀況”4項內(nèi)容總體評分結(jié)果分別為，安全性79.48分,、適用性75.32分,、售后服務(wù)狀況67.47分、可靠性66.42分,，安全性得分**高,，可靠性得分**低。57.0%的用戶表示下次還會購買同一企業(yè)的產(chǎn)品,，其中96 %的吉林久富2ZF-4(F4)產(chǎn)品用戶表示愿再次購買該產(chǎn)品,。

　　用戶對產(chǎn)品的綜合評價：認(rèn)為滿意的有12家企業(yè)的14個產(chǎn)品;認(rèn)為一般的有8個企業(yè)8個產(chǎn)品;認(rèn)為不滿意的有2家企業(yè)的2個產(chǎn)品，為中聯(lián)重機(jī)股份有限公司(原奇瑞重工股份有限公司)生產(chǎn)的2ZGQ-6型和南通富來威公司生產(chǎn)的2ZG-6DK型水稻插秧機(jī),，評分分別為56.23分和55.22分,。湖北黃鶴插秧機(jī)制造有限公司生產(chǎn)的2ZS-HB4D型手扶步進(jìn)式插秧機(jī)經(jīng)調(diào)查，用戶反映其插秧質(zhì)量差,，大多閑置未用或改作他用,，不再作用戶打分評價。各產(chǎn)品的評分見下表：

　　三,、發(fā)現(xiàn)的問題

　　從調(diào)查情況看,，我國水稻插秧機(jī)產(chǎn)品型號多、技術(shù)不斷創(chuàng)新,，可基本滿足大部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要,，但在“三性一狀況”中仍存在許多不能忽視的問題。

　　(一)安全性方面,。1.安全標(biāo)志缺失,。主要表現(xiàn)為標(biāo)志粘貼不全、材質(zhì)差,，易脫落,、掉色或缺損等。2.防護(hù)裝置(罩)防護(hù)不到位,，存在安全隱患,。

　　(二)可靠性方面。1.零部件質(zhì)量較差,。一些企業(yè)制造工藝落后,，零部件材質(zhì)差，質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),，影響產(chǎn)品可靠性,。2.裝配水平低。部分企業(yè)工裝簡單,，缺少必要檢測手段,，導(dǎo)致裝配尺寸不一致,、機(jī)具行走不暢、插植機(jī)構(gòu)工作不同步,、箱體漏油等問題,。3.產(chǎn)品設(shè)計存在缺陷。部分企業(yè)在設(shè)計插秧機(jī)產(chǎn)品時,，未充分考慮作業(yè)環(huán)境條件,、作業(yè)強(qiáng)度、用戶使用特點等方面對插秧機(jī)可靠性的影響,。

　　(三)適用性方面,。1.部分產(chǎn)品配套動力不足，導(dǎo)致產(chǎn)品不能滿足正常作業(yè)要求,，插秧作業(yè)的質(zhì)量較差,。2.部分產(chǎn)品對土壤質(zhì)地、含水率,、耕地面積要求較高，不能適應(yīng)復(fù)雜條件下作業(yè),。

　　(四)售后服務(wù)方面,。部分企業(yè)服務(wù)承諾兌現(xiàn)不夠，產(chǎn)品配件儲備不足,、供應(yīng)及時性較差,，售后服務(wù)人員現(xiàn)場解決問題能力差。

　　四,、原因分析

　　經(jīng)過調(diào)查分析,，水稻插秧機(jī)“三性一狀況”存在問題的主要原因有以下三個方面。

　　(一)質(zhì)量意識不強(qiáng),。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分企業(yè)“重生產(chǎn)輕質(zhì)量”，不愿花力氣改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計工藝,、對生產(chǎn)環(huán)節(jié)疏于管理等,，造成產(chǎn)品質(zhì)量較差。

　　(二)零部件質(zhì)量不過硬,。為降低生產(chǎn)成本,，部分企業(yè)采用的零部件質(zhì)量不過關(guān)，關(guān)鍵零部件的材質(zhì)選擇不當(dāng),，彈簧,、鏈條、軸承等標(biāo)準(zhǔn)件損壞頻繁,，機(jī)架,、傳動變速箱殼體開裂,，主傳動齒輪、栽植臂凸輪易磨損,，機(jī)架驅(qū)動輪軸,、行走半軸斷裂，推秧器損壞等,。

　　(三)服務(wù)能力有限,。部分企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點少、服務(wù)人員不足,，對產(chǎn)品質(zhì)量問題處理不及時,，部分授權(quán)售后服務(wù)的經(jīng)銷商對待出現(xiàn)的質(zhì)量問題處理態(tài)度消極。

　　撤銷湖北黃鶴插秧機(jī)制造有限公司生產(chǎn)的2ZS-HB4D型手扶步進(jìn)式插秧機(jī)的推廣鑒定證書,。對其他產(chǎn)品調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我部向涉及企業(yè)發(fā)送一對一整改函，并抄送企業(yè)所在省(區(qū))農(nóng)機(jī)化主管部門,。有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對所存在的問題要高度重視,，采取有效措施進(jìn)行整改，整改期3個月,。同時要舉一反三,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，增強(qiáng)質(zhì)量意識,，改進(jìn)技術(shù)缺陷,，強(qiáng)化安全防護(hù)，提高產(chǎn)品經(jīng)銷和售后服務(wù)質(zhì)量,。整改情況要上報企業(yè)所在省(區(qū))農(nóng)機(jī)化主管部門確認(rèn),。有關(guān)省級農(nóng)機(jī)化主管部門要結(jié)合推廣鑒定證書和標(biāo)志使用情況及產(chǎn)品一致性的監(jiān)督管理要求，組織本省農(nóng)機(jī)鑒定機(jī)構(gòu)督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)按期做好整改工作,，并將整改情況報我部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司,。企業(yè)拒不整改的或逾期達(dá)不到整改要求的，鑒定機(jī)構(gòu)要按照有關(guān)規(guī)定注銷該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣鑒定證書,。