隨著我國農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平的不斷提升,，不難發(fā)現(xiàn)田間地頭的各類農(nóng)機(jī)具與日俱增,，經(jīng)銷商各類農(nóng)機(jī)普及率越來越高,，各類銷售服務(wù)隊(duì)伍也日益龐大的起來,，正因如此，關(guān)于服務(wù)方面的各類問題也接踵而來,。根據(jù)行業(yè)三包責(zé)任規(guī)定農(nóng)機(jī)產(chǎn)品實(shí)行“誰銷售誰負(fù)責(zé)三包”的原則,，這就表明農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的三包責(zé)任該由經(jīng)銷商商承擔(dān)。因此對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)生了較大的壓力,，許多經(jīng)銷商沒有專業(yè)的服務(wù)維修團(tuán)隊(duì),，由于東風(fēng)的產(chǎn)品遍布國內(nèi)各地,，公司服務(wù)人員不能駐點(diǎn)到每個(gè)經(jīng)銷商,，在此情況下。公司通過采取組織各地經(jīng)銷商進(jìn)行三包培訓(xùn),，能有效解決此類問題,。

　　今年?duì)I銷公司市場服務(wù)部共舉辦了9期培訓(xùn)課程,，內(nèi)容包括理論知識(shí)培訓(xùn)、拖拉機(jī)結(jié)構(gòu)及故障維修拆裝培訓(xùn),；培訓(xùn)對(duì)象主要針對(duì)公司全國各地的經(jīng)銷商維修服務(wù)人員。每期培訓(xùn)課程時(shí)為7至20天不等,，公司提供培訓(xùn)人員的食宿及培訓(xùn)資料等,。培訓(xùn)老師首先會(huì)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行安全教育,、公司產(chǎn)品介紹、三包規(guī)定,、市場服務(wù)等規(guī)范要求講解，隨后利用課件的形式對(duì)東風(fēng)系列拖拉機(jī)的各個(gè)結(jié)構(gòu)的維修及保養(yǎng)進(jìn)行講解,，讓學(xué)員從理論上全面來了解公司的產(chǎn)品及性能,；在進(jìn)行理論培訓(xùn)后會(huì)帶領(lǐng)他們前往公司生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行參觀，從主機(jī)裝配車間再到各零部件生產(chǎn)車間,，全面系統(tǒng)的介紹整個(gè)拖拉機(jī)的生產(chǎn)裝配過程,，使學(xué)員能更直觀的了解到公司產(chǎn)品在每個(gè)環(huán)節(jié),；同時(shí)培訓(xùn)老師會(huì)對(duì)前橋、后橋,、變速箱等主要零部件進(jìn)行現(xiàn)場的拆解培訓(xùn)，在拆解個(gè)過程中,，一是能讓受訓(xùn)人員了解各總成的內(nèi)部結(jié)構(gòu),，二是將各類常出現(xiàn)的故障、處理方法及維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行現(xiàn)場解析,；培訓(xùn)期間邀請(qǐng)常柴、東方紅柴油機(jī),、弘宇提升器等主要配套廠家技術(shù)專家來現(xiàn)場對(duì)學(xué)員進(jìn)行柴油機(jī)及提升器維護(hù)保養(yǎng),、故障診斷維修及拆裝實(shí)習(xí),。

　　今年組織9期全國部分經(jīng)銷商服務(wù)人員來廠培訓(xùn),，人員超過195人,，進(jìn)入市場參與經(jīng)銷商當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品推廣技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)11批次，受益人員超2000人,。許多從未接觸過拖拉機(jī)的人員在經(jīng)過培訓(xùn)后，對(duì)拖拉機(jī)常見的故障能及時(shí)排除,；同時(shí)對(duì)于一些不了解東風(fēng)品牌的經(jīng)銷商人員,，起到了良好的宣傳效果,，培訓(xùn)效果明顯,。目前市場,，用戶不但關(guān)注產(chǎn)品品牌的知名度，對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)也更加看重,，公司組織人員培訓(xùn)，不但提升了市場上三包服務(wù)的質(zhì)量,，同時(shí)對(duì)公司品牌的打造更是起到了至關(guān)重要的作用,。東風(fēng)農(nóng)機(jī)在今后的工作中,，會(huì)再接再厲,，立足農(nóng)業(yè)機(jī)械,，致力為廣大用戶提供性價(jià)比**好的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，打造中國民族農(nóng)機(jī)品牌,，實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng),！

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