為加強對農牧業(yè)機械質量監(jiān)管,，促進農牧業(yè)機械質量和售后服務水平穩(wěn)步提高,，切實維護廣大農牧業(yè)機械使用者和生產者、銷售者的合法權益,，依據(jù)《中華人民共和國農業(yè)機械化促進法》,、《農業(yè)機械質量調查辦法》,，內蒙古自治區(qū)農牧業(yè)廳組織內蒙古自治區(qū)農牧業(yè)機械質量監(jiān)督管理站在全區(qū)11個盟市的35個旗(縣、市、區(qū))對2013年至2015年享受中央和自治區(qū)財政資金補貼購置的自走式玉米收獲機,、大中型輪式拖拉機進行了質量調查?，F(xiàn)將調查情況通報如下：

　　一、基本情況

　　本次質量調查共涉及8家企業(yè)生產的8個型號191臺玉米收獲機,，12家企業(yè)生產的21個型號548臺拖拉機,。調查采用入戶問卷的方式進行，調查內容包括：產品安全性,、可靠性,、適用性、企業(yè)售后服務狀況等,。

　　二,、調查結果

　　自走式玉米收獲機總體質量狀況進一步趨好，用戶評價綜合得分平均達到75.6分,，為比較滿意,。其中，奇瑞重工股份有限公司生產的4YZ-4C1型自走式玉米收獲機用戶評價綜合得分**高為79.7分,，洛陽福格森機械裝備有限公司4YZ-4A型自走式玉米收獲機用戶評價綜合得分**低為70.8分(見附表1-1,、1-2)。

　　大中型輪式拖拉機用戶評價綜合得分平均達到83.2分,。其中,，約翰迪爾(寧波)農業(yè)機械有限公司404型輪式拖拉機和馬恒達悅達(鹽城)拖拉機有限公司304A型輪式拖拉機用戶評價綜合得分超過90.0分，為很滿意,。其他19種型號的拖拉機用戶評價綜合均為比較滿意(見表2-1,、2-2)。

　　三,、存在問題

　　本次質量調查發(fā)現(xiàn),，部分自走式玉米收獲機和大中型輪式拖拉機在安全性、可靠性,、適應性和售后服務方面還存在著一些不容忽視的問題,。

　　安全性方面用戶反映比較突出的問題有：安全警示標志易脫落，外露運動部件安全防護罩設計安裝不合理或質量達不到要求,，個別玉米收獲機存在火災安全事故隱患等,。可靠性方面用戶反映比較突出的問題有：部分拖拉機漏油問題嚴重,，部分玉米收獲機零部件制造裝配質量差,，開焊、斷裂,、漏油等故障時有發(fā)生,。適用性方面用戶反映比較突出的問題有：拖拉機在空氣濾清器,、油箱及加油口、座位與方向盤相對距離等方面設計不合理,，操作使用方便性和舒適性較差,；部分玉米收獲機對作物行距、果穗高度,、地塊條件,、作物倒伏程度的適應性差。售后服務方面用戶反映比較突出的問題有：企業(yè)售后服務體系建設嚴重滯后,，服務能力與其產品市場規(guī)模不匹配,，導致維修服務和配件供應不及時，偏遠地區(qū)及已過“三包期”產品維修服務問題更加突出,；售后服務人員服務意識差,、排除故障能力低；用戶培訓缺失,。

　　四,、處理意見

　　針對本次質量調查中發(fā)現(xiàn)的問題，內蒙古自治區(qū)農牧業(yè)廳做出如下處理意見：

　　(一)由內蒙古自治區(qū)農牧業(yè)機械質量監(jiān)督管理站負責,，對所有存在問題的企業(yè)及其產品提出整改意見,，并通知相關生產企業(yè)進行整改，整改期為從本通報發(fā)布之日的3個月內,。,。企業(yè)拒不整改或者逾期達不到整改要求的，將做出進一步處理

　　(二)各生產企業(yè)要高度重視本次質量調查發(fā)現(xiàn)的問題,，進一步增強質量意識和安全意識,，改進產品技術缺陷，提升產品質量性能,；強化售后服務能力和服務意識,，提升售后服務質量。

　　(三)各級農機質量監(jiān)管部門要結合2017年質量調查工作繼續(xù)對本次調查中存在問題的產品給予重點關注,，并根據(jù)用戶投訴情況和農牧業(yè)生產需求,，進一步加大在用農業(yè)機械監(jiān)管工作力度，督促企業(yè)提高產品質量和服務質量,。

　　附件：點擊下載　　附表1-1:自走式玉米收獲機用戶評價綜合得分匯總表　　附表1-2:自走式玉米收獲機調查樣本分布情況　　附表2-1:大中型輪式拖拉機用戶評價綜合得分匯總表　　附表2-2:大中型輪式拖拉機調查樣本分布情況

　　內蒙古自治區(qū)農牧業(yè)廳

　　2016年12月20日