金色的收獲季節(jié)就要到來，約翰迪爾公司和經銷商已經做好準備,，為用戶提供全面及時的客戶支持服務,。約翰迪爾品牌來到中國已有39個年頭，秉承著“誠實,、優(yōu)質,、守信、創(chuàng)新”的價值觀,，在將先進的產品帶給用戶的同時,，約翰迪爾也把周到、智能的服務體系和產品帶到了中國,。

　　約翰迪爾擁有：

　　合理的經銷商網絡布局,；

　　完備的經銷商服務體系；

　　強大的服務系統(tǒng)及支持工具,；

　　給您帶來良好的約翰迪爾用戶體驗,。

　　1.DTAC -約翰迪爾經銷商技術援助中心

　　經銷商獲得約翰迪爾技術支持的**佳通道，通過經銷商網上提交案例的方式及時得到迪爾技術專家的有效支持,。

　　2.ServiceGard-約翰迪爾專用工具查閱訂購系統(tǒng)

　　約翰迪爾經銷商可以通過“Service Gard-約翰迪爾專用工具”系統(tǒng)在線查詢不同機型對應專用工具,、在線訂購專用工具以及專用工具具體操作使用說明。

　　3.Service ADVISOR-約翰迪爾“服務顧問”應用軟件

　　經銷商通過熟練使用“Service ADVISOR-約翰迪爾服務顧問”應用軟件來查閱操作手冊,、技術手冊,、查詢DTAC案例/解決方案、數(shù)據(jù)標定,、聯(lián)機診斷故障等具體應用,。

　　4.PartsManager Pro-約翰迪爾“零件經理”應用軟件

　　經銷商通過熟練使用“PartsManager Pro-約翰迪爾零件經理”應用軟件來查詢零件號及相應圖形,、DTAC案例/解決方案等具體應用。

　　5.JDE系統(tǒng)——約翰迪爾體驗系統(tǒng)

　　經銷商通過約翰迪爾體驗系統(tǒng)查看客戶體驗數(shù)據(jù),，了解用戶對于經銷商的滿意度情況,。通過系統(tǒng)導航數(shù)據(jù)及報告系統(tǒng)性的了解客戶端問題并通過案例管理工作流有效解決問題。

　　6.PDI——交車檢查

　　交車檢查是由約翰迪爾授權經銷商執(zhí)行的,，在產品在交給**終用戶前的全面檢查,，測試并講解機器的所有功能，確保用戶**佳的使用體驗,。

　　7.服務創(chuàng)造價值

　　“絕不把我的名字刻在不能體現(xiàn)**佳性能的產品上,。”是創(chuàng)始人約翰•迪爾先生的鄭重承諾，同時也是約翰迪爾人耳熟能詳,、時刻踐行的標準,。

　　在服務中國的39年間，約翰迪爾收獲了眾多用戶的滿意故事,。接下來節(jié)選一二與大家分享,，用戶滿意的笑臉就是我們的使命。

優(yōu)質服務打動客戶約翰迪爾喜獲錦旗

　　2013年7月,，綏化市望奎縣縣長楊振林帶領轄屬15個農機合作社代表登門到訪,，專程送來一面錦旗，對約翰迪爾公司和授權經銷商龍哈公司的優(yōu)質服務予以感謝,。他說：“約翰迪爾Y210玉米收割機的可靠性非常高,，在去年秋收連續(xù)作業(yè)中很少出現(xiàn)故障，與其他同類產品相比,，作業(yè)效率更高,。令人感動的是，在去年秋收過程中,，約翰迪爾及其經銷商為我們成立了專屬現(xiàn)場服務團隊,，我們?yōu)榱藫寱r間，經常24小時‘換人不換車’,，而他們的服務人員也是24小時待命,，有力的保障了我們秋收工作的順利完成。”

草原上的禮贊——記2014約翰迪爾內蒙麥收客戶關懷行動

　　在收獲的季節(jié),，約翰迪爾及其經銷商的售后服務人員主動出擊,，深入內蒙，連續(xù)一個多月,，共走訪了十余個地區(qū),，服務車輛近百臺套，為許多用戶解了燃眉之急,。同時,，約翰迪爾公司和經銷商攜手,，在牙克什建立零件供應庫，以應對可能出現(xiàn)的零件不足問題,，為用戶提供便利,，成為用戶**堅實的后盾。（完）

　　更多公司信息,，請訪問：約翰迪爾（中國）投資有限公司