3月18日一大早,，五征客服服務(wù)中心迎來(lái)一位特殊的客人,，家住海青鎮(zhèn)的徐先生手捧錦旗和感謝信來(lái)到五征,，并親自交給了客服部的工作人員，以此感謝五征優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

用戶上門送錦旗

　　是什么原因讓用戶不顧舟車勞頓,、自己出錢將錦旗送來(lái)五征？

　　據(jù)徐師傅介紹,，自己在2013年購(gòu)買了一臺(tái)五征雪豹1204拖拉機(jī),，一直用的挺好，幫他賺了不少錢,。去年的時(shí)候,，機(jī)器在使用過程中配件出了一點(diǎn)小故障，不能正常耕作,。當(dāng)時(shí)正是深耕犁地時(shí)節(jié),，停干一天就損失2000多塊錢，徐師傅無(wú)奈之下給五征400客服中心打來(lái)電話,。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上八九點(diǎn),，徐師傅打電話也只是抱著試試看的態(tài)度，他并沒有指望著馬上就會(huì)有服務(wù)人員上門維修機(jī)器,，天已經(jīng)這么晚了,，他住的地方又比較偏遠(yuǎn)，明天中午客服能來(lái)就很不錯(cuò)了,。

　　出乎意料的是,，五征工作人員當(dāng)夜12點(diǎn)就趕到了徐師傅家，又是維修機(jī)器又是檢查性能,，一直忙活到凌晨?jī)扇c(diǎn),。看著拿著手電筒鉆在車底下檢修車輛的工作人員,，徐先生特別感動(dòng),，“我沒想到，五征的工作人員會(huì)對(duì)我們用戶的困難這么重視,，一點(diǎn)都不耽誤我們掙錢,，我打心眼里感謝五征。”

　　“熱心為民,，真情服務(wù)”,，錦旗上的金色大字表達(dá)了徐師傅對(duì)五征服務(wù)人員的感激之情，也是對(duì)五征優(yōu)質(zhì)服務(wù)**充分的肯定,。多年來(lái),，五征一直高度重視客戶服務(wù)工作，定期對(duì)全國(guó)各地用戶進(jìn)行回訪活動(dòng)，在春耕備播之前免費(fèi)上門為用戶進(jìn)行機(jī)器檢修和保養(yǎng),，保證用戶在農(nóng)忙時(shí)節(jié)放心用車,。2014年，共回訪用戶3216余戶,，用戶反饋滿意度高達(dá)99%,。

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