“三夏”服務即將到來，全國各小麥主產(chǎn)區(qū)都處于收、管,、種的重要時節(jié),。5月25日，奇瑞重工在安徽蕪湖總部制造基地內隆重舉行2013年“三夏”麥收服務出征儀式。

圖為奇瑞重工2013年“三夏”服務啟動現(xiàn)場

　　隨著隆隆作響的收割機機器聲，奇瑞重工2013“三夏”麥收服務隊與公益收割隊一起奔赴小麥機收作業(yè)的第一線，他們將用更高效的服務,，為保障糧食“顆粒歸倉”貢獻自己應有的力量。

　　體系創(chuàng)新——農(nóng)機服務直通車

　　根據(jù)當前國內農(nóng)機服務需求所呈現(xiàn)出“集中”,、“快速”,、“田間地頭”、“移動”等四大特征,，奇瑞重工提出“1+N+10N”的創(chuàng)新服務體系——農(nóng)機服務直通車,，全面保障“三夏”麥收服務到田間，直通保豐收,。

　　其中,，“1”是指建立1個全國統(tǒng)一的云平臺呼叫中心，作為全國服務的信息接收中心,、信息處理中心和指揮中心,，奇瑞重工“三夏”麥收信息呼叫中心現(xiàn)已建成集語音交互應答,、專業(yè)呼叫處理與云計算數(shù)據(jù)平臺為一體的大型綜合性客戶服務系統(tǒng)，改系統(tǒng)可以為“三夏”一線用戶提供及時,、快捷的服務支持,。

　　“N”是指配置N部“農(nóng)機服務直通車”。通過在作業(yè)區(qū)域流動沿線實現(xiàn)服務站快速移動響應,，農(nóng)機服務直通車可對規(guī)定服務半徑以內的服務提供近距離服務,。“10N”即為每輛“農(nóng)機服務直通車”匹配10個移動服務站，用于載乘服務人員和配件,，在接到服務信息后,，快速移動到田間進行服務。

奇瑞重工農(nóng)機服務直通車全面啟動,，駛向麥收作業(yè)地區(qū)

　　劉洪巖副總經(jīng)理告訴記者：“綜合起來，農(nóng)機服務直通車的特點就在于其等于移動服務站,，打破了傳統(tǒng)農(nóng)機服務響應速度慢,、配件供應能力弱、服務效率低下等弊端,，可為用戶提供更直接,、更現(xiàn)實的服務,，打造一個優(yōu)質的農(nóng)機服務品牌,，推動農(nóng)機服務體系全面升級。”

　　社會承諾——中國公益收割第一隊

　　在“三夏”服務啟動儀式現(xiàn)場,，“奇瑞谷王公益收割隊”接過旗幟,，他們將奔赴希望的田野。這支全部由谷王小麥收割機組建而成的公益收割隊,，將在2012年全國“三夏”公益收割的基礎上,，繼續(xù)擴大服務范圍和收割頻次，為各地區(qū)的貧困家庭和弱勢群體免費收割小麥,，為實現(xiàn)糧食“顆粒歸倉”貢獻一份力量,。

　　2012年，奇瑞重工一舉開創(chuàng)中國農(nóng)機行業(yè)公益收割服務先河,，打造首支公益收割服務隊,，贏得了社會人士與業(yè)內專家們的廣泛贊譽。奇瑞谷王公益收割隊更被譽為“中國公益收割第一隊”,，為國內農(nóng)機企業(yè)積極開展公益服務提供可以參考和借鑒的范本,。

　　奇瑞重工副總經(jīng)理劉洪巖表示：“奇瑞重工有責任讓農(nóng)村弱勢群體，享受到農(nóng)業(yè)機械化帶來的便利,，讓他們感受到國家的富農(nóng)富民政策,。奇瑞重工的公益服務等行動,，還將更加持續(xù)、深入,、廣泛地開展下去,。未來，我們會繼續(xù)推動服務模式創(chuàng)新,，踐行企業(yè)的社會承諾,。”

奇瑞谷王公益收割隊正式啟程奔赴“三夏”麥收一線

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