“三夏”服務(wù)即將到來(lái),，全國(guó)各小麥主產(chǎn)區(qū)都處于收、管,、種的重要時(shí)節(jié),。5月25日，奇瑞重工在安徽蕪湖總部制造基地內(nèi)隆重舉行2013年“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)出征儀式,。

圖為奇瑞重工2013年“三夏”服務(wù)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　隨著隆隆作響的收割機(jī)機(jī)器聲，奇瑞重工2013“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)隊(duì)與公益收割隊(duì)一起奔赴小麥機(jī)收作業(yè)的第一線,，他們將用更高效的服務(wù),，為保障糧食“顆粒歸倉(cāng)”貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

　　體系創(chuàng)新——農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車

　　根據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)服務(wù)需求所呈現(xiàn)出“集中”,、“快速”,、“田間地頭”、“移動(dòng)”等四大特征,，奇瑞重工提出“1+N+10N”的創(chuàng)新服務(wù)體系——農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車，全面保障“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)到田間,，直通保豐收,。

　　其中，“1”是指建立1個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的云平臺(tái)呼叫中心,，作為全國(guó)服務(wù)的信息接收中心,、信息處理中心和指揮中心，奇瑞重工“三夏”麥?zhǔn)招畔⒑艚兄行默F(xiàn)已建成集語(yǔ)音交互應(yīng)答,、專業(yè)呼叫處理與云計(jì)算數(shù)據(jù)平臺(tái)為一體的大型綜合性客戶服務(wù)系統(tǒng),，改系統(tǒng)可以為“三夏”一線用戶提供及時(shí),、快捷的服務(wù)支持。

　　“N”是指配置N部“農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車”,。通過(guò)在作業(yè)區(qū)域流動(dòng)沿線實(shí)現(xiàn)服務(wù)站快速移動(dòng)響應(yīng),，農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車可對(duì)規(guī)定服務(wù)半徑以內(nèi)的服務(wù)提供近距離服務(wù),。“10N”即為每輛“農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車”匹配10個(gè)移動(dòng)服務(wù)站，用于載乘服務(wù)人員和配件,，在接到服務(wù)信息后,，快速移動(dòng)到田間進(jìn)行服務(wù)。

奇瑞重工農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車全面啟動(dòng)，駛向麥?zhǔn)兆鳂I(yè)地區(qū)

　　劉洪巖副總經(jīng)理告訴記者：“綜合起來(lái),，農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車的特點(diǎn)就在于其等于移動(dòng)服務(wù)站,，打破了傳統(tǒng)農(nóng)機(jī)服務(wù)響應(yīng)速度慢、配件供應(yīng)能力弱,、服務(wù)效率低下等弊端,，可為用戶提供更直接、更現(xiàn)實(shí)的服務(wù),，打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)機(jī)服務(wù)品牌,，推動(dòng)農(nóng)機(jī)服務(wù)體系全面升級(jí),。”

　　社會(huì)承諾——中國(guó)公益收割第一隊(duì)

　　在“三夏”服務(wù)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，“奇瑞谷王公益收割隊(duì)”接過(guò)旗幟,，他們將奔赴希望的田野,。這支全部由谷王小麥?zhǔn)崭顧C(jī)組建而成的公益收割隊(duì)，將在2012年全國(guó)“三夏”公益收割的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍和收割頻次,，為各地區(qū)的貧困家庭和弱勢(shì)群體免費(fèi)收割小麥，為實(shí)現(xiàn)糧食“顆粒歸倉(cāng)”貢獻(xiàn)一份力量,。

　　2012年,，奇瑞重工一舉開(kāi)創(chuàng)中國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)公益收割服務(wù)先河，打造首支公益收割服務(wù)隊(duì),，贏得了社會(huì)人士與業(yè)內(nèi)專家們的廣泛贊譽(yù)。奇瑞谷王公益收割隊(duì)更被譽(yù)為“中國(guó)公益收割第一隊(duì)”,，為國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)積極開(kāi)展公益服務(wù)提供可以參考和借鑒的范本,。

　　奇瑞重工副總經(jīng)理劉洪巖表示：“奇瑞重工有責(zé)任讓農(nóng)村弱勢(shì)群體，享受到農(nóng)業(yè)機(jī)械化帶來(lái)的便利,，讓他們感受到國(guó)家的富農(nóng)富民政策,。奇瑞重工的公益服務(wù)等行動(dòng)，還將更加持續(xù),、深入,、廣泛地開(kāi)展下去,。未來(lái)，我們會(huì)繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新,，踐行企業(yè)的社會(huì)承諾,。”

奇瑞谷王公益收割隊(duì)正式啟程奔赴“三夏”麥?zhǔn)找痪€

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