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服務市場走向成熟 農(nóng)機用戶該如何應對?
2012年,東方紅新農(nóng)村俱樂部采用隨機抽樣問卷調(diào)查的方式,,對黑龍江、吉林,、遼寧,、內(nèi)蒙古、新疆,、河北,、河南、山東,、山西,、陜西、江蘇,、湖南,、湖北、安徽,、廣東,、廣西、云南,、寧夏,、甘肅、天津等20個省,、市,、區(qū)的東方紅新農(nóng)村俱樂部會員進行了調(diào)研,共收回調(diào)查問卷154份,。
從調(diào)查結(jié)果來看,,農(nóng)機作業(yè)收益情況總體向好,但競爭日益激烈,,用戶更加理性,,農(nóng)機服務市場走向成熟。面對這種情況,,農(nóng)機服務的經(jīng)營者應該及時作出調(diào)整,。調(diào)查結(jié)果如下:
作業(yè)量和收益變化
調(diào)查顯示,2012年半數(shù)以上的農(nóng)機用戶作業(yè)量,、作業(yè)天數(shù)和收益在上升,,1/3以上的用戶作業(yè)量和收益與往年持平,其余不足兩成的用戶作業(yè)量和收益下降。另外,,調(diào)查顯示,,74%的用戶認為,農(nóng)機越來越多是影響農(nóng)機服務收益**大的因素,。
農(nóng)機作業(yè)的收益總體上仍然在上升,,但收入持平或下降的情況也不容忽視,其主要原因是農(nóng)機保有量越來越大,,競爭激烈,。
農(nóng)機作業(yè)收益與作業(yè)面積、作業(yè)天數(shù)基本呈正相關(guān),,但收益下降的用戶,,比作業(yè)面積、作業(yè)天數(shù)下降的用戶明顯要少,,收益上升的用戶也比作業(yè)面積,、作業(yè)天數(shù)上升的用戶多,說明農(nóng)機服務作業(yè)的單價總體有所上升,。
對策:競爭激烈的情況下,,選購農(nóng)機非常關(guān)鍵,農(nóng)機適用,、馬力足、省油,、效率高,、不出故障,是贏得競爭的關(guān)鍵,。所以在購機時應該選擇信譽好的大品牌,。另外,對農(nóng)機進行正確的保養(yǎng)和操作,,也非常重要,,農(nóng)忙前調(diào)試好農(nóng)機,讓其保持**好的狀態(tài),,這樣才能全力以赴攬活干,。
預期收益
調(diào)查顯示,半數(shù)以上用戶認為農(nóng)機作業(yè)服務收益一般,,四成用戶的單季純收益預期為每季3萬~5萬元,,近半數(shù)用戶的期望值在3萬元以下。只有一成多用戶覺得“攬活容易,,錢好賺”,,與此對應,有一成多用戶的單季純收入期望在5萬元以上。調(diào)查顯示,,如果能夠連續(xù)作業(yè)500畝,,多數(shù)受訪者認可的作業(yè)服務價格為40~60元/畝,89%用戶能接受向經(jīng)紀人或中介機構(gòu)支付5元/畝的中介服務費,。
雖然大部分用戶當前收益還在上升,,但其對未來的預期并不樂觀。個別用戶出現(xiàn)虧損也應該引起重視,,虧損的原因主要是用戶經(jīng)驗不足,。
三成多用戶認為攬活很難,但仍有四成多用戶的收益預期在3萬~5萬元,,說明用戶的期望值與現(xiàn)實之間還有不小的落差,。
對策:農(nóng)機作業(yè)如果想提高收益,必須增加作業(yè)量,。增加作業(yè)量有很多途徑,,但**根本的還是提高作業(yè)服務質(zhì)量。所以機手應該全面掌握正確的操作要領(lǐng),,提升操作技術(shù)和熟練程度,,并對農(nóng)機的工作原理有充分的了解。如果是雇傭機手,,就一定要找到符合要求的機手,,找不到機手就要想辦法培訓機手。
農(nóng)機服務形式
由于農(nóng)機保有量日益增多,,大多數(shù)人選擇在家門口就近服務,,“承包土地”也受到很多人的重視。而仍然進行跨區(qū)作業(yè)的,,多數(shù)也組成合作社或機隊以增強力量,。
在農(nóng)機作業(yè)形式的選擇上,選擇家門口作業(yè)的用戶**多,,占到近四成,。另外,四成多用戶選擇兼顧其他作業(yè)形式,,其中,,兼顧土地承包、兼顧跨區(qū)作業(yè)和兼顧家門口作業(yè)的各占1/3,。這說明農(nóng)機作業(yè)服務形式呈現(xiàn)多樣化的趨勢,。
在跨區(qū)作業(yè)的用戶中,只有不到三成的用戶選擇自行聯(lián)系,,三成用戶通過經(jīng)紀人聯(lián)系,,四成多用戶組成合作社或機隊,分工協(xié)作進行跨區(qū)作業(yè)。
人頭不熟,、成本較高,、競爭激烈,導致跨區(qū)作業(yè)不好掙錢,,這是多數(shù)用戶選擇在家門口作業(yè)的主要原因,。另外,用戶對專職機手和經(jīng)紀人變化情況的看法各不相同,,說明各地情況差異較大,,難以準確把握信息,這也是用戶不愿意選擇跨區(qū)作業(yè)的重要原因,。
由于近四成用戶選擇在家門口作業(yè),,農(nóng)機制造企業(yè)在營銷策略上,應該更加重視種糧大戶,,得到終端種田農(nóng)民的認可,,才能真正實現(xiàn)“終端攔截”。
對策:每次開始作業(yè)前要進行市場調(diào)研,,弄清楚當年作業(yè)的特點,,再根據(jù)自身情況進行適當?shù)倪x擇,確定自己提供農(nóng)機作業(yè)服務的目標,。對市場信息掌握得越充分,,后續(xù)經(jīng)營就會越順利。在競爭激烈的情況下,,如果沒有充足的人力,、財力和物力,就應該細分市場,,集中自己的優(yōu)勢,專門提供別人不能提供的服務,。所以,,選購農(nóng)機前一定要先定好目標,然后再購買適用的農(nóng)機,,而不是看別人買什么自己也買什么,。
農(nóng)機購置意愿
調(diào)查顯示,如果政府繼續(xù)實施農(nóng)機購置補貼政策,,近六成用戶會繼續(xù)購置農(nóng)機,,四成用戶暫時不買,極少數(shù)用戶不再購買,;如果政府不再實施農(nóng)機購置補貼政策,,近三成用戶會繼續(xù)購置農(nóng)機,五成用戶暫時不買,兩成用戶不再購買,。
如果沒有補貼政策支撐,,選擇暫時不買的用戶會增加一成,選擇不買的用戶增加近兩成,,選擇繼續(xù)購買的用戶則相應減少三成,。說明農(nóng)機購置補貼政策對用戶購機決策依然很重要。
鑒于近年來政府農(nóng)機補貼政策變動較大,,減少對拖拉機產(chǎn)品補貼的可能性一直在增加,,因此對一拖來說,要保持持續(xù)增長,,必須跳出國內(nèi)市場,,在全球市場上尋找機會。所以加快推進國際化戰(zhàn)略已經(jīng)迫在眉睫,。
但從另一個角度來看,,即使沒有農(nóng)機購置補貼政策,依然有近三成用戶會繼續(xù)購買,,說明農(nóng)機補貼政策的影響已經(jīng)減弱,。同時,對選擇“暫時不買”的用戶來說,,是否有補貼政策,,只能帶來一成用戶的變化,這也說明用戶更加理性,,主要根據(jù)業(yè)務需要來決策,,補貼政策不再起絕對作用。
對策:農(nóng)機補貼政策很重要,,但關(guān)鍵還是要看自身的需要,,如果自己有很多活干不完,那就不要等補貼政策,,因為機會不等人,,等到政策下來,競爭自然更加激烈,。如果短時間內(nèi)沒有能力提高規(guī)模,,也不要因為有補貼政策就盲目地購買,也不能因為沒有補貼政策就不買,,還是要看自己的實際情況,,根據(jù)市場需要來確定是否購買。
農(nóng)機服務難題
83%的用戶認為農(nóng)戶少報面積造成作業(yè)收益損失,,是農(nóng)機作業(yè)服務中遇到的**煩心的事,。另外,,“維修困難,配件難買”,、“經(jīng)紀人要價太高”都是用戶反映的煩心事,,分別有四成和近兩成的用戶反映。
農(nóng)戶少報面積,,其實是一種談判手段,,本質(zhì)上反映了普通農(nóng)民對種地成本的敏感;而維修困難,、經(jīng)紀人要價高,,本質(zhì)上則是農(nóng)機服務提供者對成本敏感。
隨著農(nóng)機保有量迅速增加,,農(nóng)機作業(yè)服務的競爭日益激烈,,同時,我國經(jīng)濟通脹壓力高企,,各種生產(chǎn),、生活成本不斷上升,成本壓力必將從價值鏈下游不斷上延,,位于相對上游的農(nóng)機制造企業(yè),,也必將受到影響。
對策:成本上升是整個產(chǎn)業(yè)鏈面臨的壓力,,在這種壓力下,,要想實現(xiàn)持續(xù)增長,必須靠創(chuàng)新,。作為農(nóng)機作業(yè)服務的提供者,,不能只把目光停留在農(nóng)機服務上,應該在產(chǎn)業(yè)鏈上做文章,;或者流轉(zhuǎn)土地,,從糧食增產(chǎn)上獲取更多收益;或者創(chuàng)新農(nóng)業(yè)耕作方式,,推廣創(chuàng)新性的作業(yè)服務,,如保護性耕作服務,總之要靠差異化來贏得競爭,。這就要求用戶在購機時,充分考慮作業(yè)特點,,有針對性地購機,。
如果將農(nóng)機作業(yè)服務看做一種產(chǎn)品,該市場無疑已經(jīng)具備了成熟市場的諸多特征,。比如市場需求日趨飽和,,收入增長緩慢甚至開始下降,;競爭日益激烈,市場被完全開發(fā),,競爭對手眾多等,。
這種情況下,不少農(nóng)機用戶已經(jīng)開始嘗試對農(nóng)機作業(yè)服務進行升級,。一是調(diào)整市場,,即推廣新的耕作方式,尋求新的增量,,比如部分用戶的收益增長就主要得益于當?shù)赝茝V保護性耕作,,進行深松作業(yè)。二是調(diào)整產(chǎn)品,,鎖定不同農(nóng)戶的不同需要,,提供更有針對性的農(nóng)機作業(yè)服務,比如江蘇鹽城灘涂較多,,當?shù)赜脩羝礤\標在拖拉機上加裝滑輪組,,可以為陷入灘涂的運輸車提供拖拽服務;河南信陽用戶任偉,,抓住當?shù)赝肆诌€耕的機會,,添置推土機,推土機在前添坑平地,,拖拉機緊隨作業(yè),,幾乎全年都在忙。三是調(diào)整營銷組合,,即通過對產(chǎn)品,、定價、渠道,、促銷四個市場營銷組合因素加以綜合調(diào)整,,刺激銷售量回升。比如降價,、促銷,、擴展渠道和提高服務質(zhì)量等。=
農(nóng)機制造企業(yè)作為農(nóng)機作業(yè)服務的上游供應商,,自然也必須做相應的調(diào)整,。企業(yè)需要對農(nóng)機作業(yè)服務市場的變化做深入研究,分析其中的趨勢和因果關(guān)系,,并根據(jù)自身特點選擇相應策略,,通過幫助農(nóng)機用戶實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,來實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。
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