一,、政府補(bǔ)貼對市場的影響

　　2004年,，中央財政開始設(shè)立農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼專項資金,，從當(dāng)年的7000萬元,，逐年上升到2009年的130億元，今年則躍居155億元之高位,。自從實施農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策以來,，對農(nóng)機(jī)市場產(chǎn)生了深刻的影響。

　　一是牽動市場銷售逐年爬高,，明顯催生了農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)組織的躍升,。

　　從2004年到2009年，國家共計給我省投入購機(jī)補(bǔ)貼資金12.76億元(不含農(nóng)墾),，六年間,，農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策共吸引我省農(nóng)民自籌資金28.68億元，購機(jī)資金總額達(dá)到41.44億元,，共購置農(nóng)機(jī)裝備6.8萬臺套,，直接享受國家購機(jī)補(bǔ)貼的農(nóng)戶總數(shù)達(dá)到5萬戶。自2003年我省開始創(chuàng)建18個農(nóng)機(jī)作業(yè)合作社算起,，至今已發(fā)展到1253個,，并在08、09兩年間新建了單元投資1000萬元以上的134個大型現(xiàn)代農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社,，以及新發(fā)展了一大批上規(guī)模的農(nóng)機(jī)大戶,，對促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)起到了巨大作用。

　　勿庸置疑,，中央購機(jī)補(bǔ)貼政策對市場的拉動是巨大的,。2004年,，全省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品總銷售額為40億元，至2009年已翻了一番上升到81億元,。我省去年獲得中央農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼9.5億元,，加上國家優(yōu)質(zhì)糧食基地建設(shè)、農(nóng)機(jī)扶貧等各種項目,、各級政府投入和農(nóng)民自籌的匹配資金，2009年全省農(nóng)機(jī)化項目總投資僅地方農(nóng)村這一塊即達(dá)42.32億元,，項目投入農(nóng)機(jī)裝備51426臺,。

　　二是政府補(bǔ)貼額的逐年增大，促使經(jīng)銷商不斷提高服務(wù)能力,。

　　農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金多了,，意味著經(jīng)銷商，尤其是承擔(dān)政府采購項目的主要經(jīng)銷商的責(zé)任大了,、擔(dān)子重了,、要求高了。補(bǔ)貼投入牽動市場幾十個億,、數(shù)萬臺農(nóng)機(jī)裝備,，如果售后服務(wù)跟不上去，幾年下來就是“一茬爛”,。其中服務(wù)的內(nèi)涵也從單一的“三包”外延到配件供應(yīng),、信息反饋、售后服務(wù),，乃至質(zhì)量跟蹤,、用戶評價等等的全方位的系列化服務(wù)。例如,，我們黑龍江省農(nóng)機(jī)公司去年所完成的農(nóng)機(jī)裝備項目總量達(dá)19899臺,，全年完成物流周轉(zhuǎn)量4200萬噸公里。為項目所進(jìn)行的售后服務(wù),，一年來共深入用戶家修車3800余次,，行程約37萬多公里，服務(wù)半徑覆蓋900多公里,。項目指標(biāo)下達(dá)后,，在5月份的銷售高峰一個月即完成項目車9592臺，其中拖拉機(jī)3659臺,、農(nóng)機(jī)具5933臺,。在任務(wù)高度集中、時間十分緊迫的局面下,，企業(yè)沒有一定的財力,、物力,、運(yùn)力，以及高度的組織,、協(xié)調(diào)能力,，是很難保證其供應(yīng)及時和售后服務(wù)的圓滿完成，很難保障達(dá)到政府,、生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民三滿意,。尤其是售后服務(wù)，必須把主動認(rèn)真負(fù)責(zé),、體貼關(guān)愛客戶的親情服務(wù),，及時到達(dá)現(xiàn)場、滿足客戶需要的迅捷服務(wù),，業(yè)務(wù)技術(shù)堅挺,、及時排憂解難的過硬服務(wù)，**大限度增值,，超越用戶期待的滿意服務(wù)的一整套服務(wù)理念貫徹到政府補(bǔ)貼政策運(yùn)行之中,。每年初，我們的技術(shù)服務(wù)中心都隨著政府補(bǔ)貼額的增大重新修訂服務(wù)方案,，充實人員,，增加裝備，集中培訓(xùn),，打造出一支素質(zhì)堅挺,、全天候服務(wù)的機(jī)動分隊，我公司并在08年新建立了以自動語音應(yīng)答系統(tǒng)和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理流程為基礎(chǔ)的售后服務(wù)信息呼叫中心,，開設(shè)群呼業(yè)務(wù)和用戶友情提示,，保證售后服務(wù)信息在各環(huán)節(jié)**有效的溝通和快速流暢的傳遞。

　　三是農(nóng)民過度依賴購機(jī)補(bǔ)貼,，使農(nóng)機(jī)消費(fèi)市場水火兩重天,。農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼資金的逐年加大，促使農(nóng)機(jī)需求,、流通,、生產(chǎn)、研發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了變化,。過去農(nóng)民是什么時候使用什么時候買,，現(xiàn)在是什么時候補(bǔ)貼什么時候買；過去農(nóng)民是用什么產(chǎn)品買什么產(chǎn)品,，現(xiàn)在是什么產(chǎn)品有補(bǔ)貼買什么產(chǎn)品,，農(nóng)機(jī)市場幾乎成了“補(bǔ)貼市場”。由于農(nóng)機(jī)市場過度依賴補(bǔ)貼,，行政化現(xiàn)象日益加重,，農(nóng)民依賴補(bǔ)貼持幣待購,，且不說生產(chǎn)企業(yè)為搶占項目指標(biāo)而晝夜加班生產(chǎn)，以及在資金鏈上所承受的巨大壓力,，即使在流通企業(yè)亦水火兩重天,，造成補(bǔ)貼一過就變成銷售淡季。去年我公司5月份銷售高峰月值為9.08億元,，而緊接著的6月份,，銷售額僅為2252萬元。假如中央農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼下調(diào),，農(nóng)機(jī)市場必將出現(xiàn)多年來和首次下滑,，將會給農(nóng)機(jī)行業(yè)的發(fā)展帶來深刻的影響。

　　二,、政府補(bǔ)貼對市場的要求

　　在細(xì)化、強(qiáng)化售后服務(wù)的基礎(chǔ)上,，如何讓售前的補(bǔ)貼供應(yīng)進(jìn)一步貼近農(nóng)村前沿,，從簡化程序、就地就近,、方便快捷上進(jìn)一步減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),，當(dāng)前亟需改進(jìn)的就是將補(bǔ)貼服務(wù)的觸角前移，盡量與農(nóng)村前沿對接,，與農(nóng)民用戶對接,，讓中央補(bǔ)貼政策發(fā)揮出巨大的功效。

　　歷年來的農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼供應(yīng),，是由省農(nóng)機(jī)局把指標(biāo)分到各縣,，農(nóng)民報名買什么產(chǎn)品，款交到省農(nóng)機(jī)局,，統(tǒng)一招標(biāo),，后到中標(biāo)的我公司提貨。每當(dāng)補(bǔ)貼下達(dá)之時,，上千乃至近萬臺的裝備幾乎要在一兩個月內(nèi)付貨完畢,，緊接著就是量大且集中的售后服務(wù)，還必須保證政府,、企業(yè)和農(nóng)民“三滿意”,。

　　在執(zhí)行采購供應(yīng)之中，**大的困難是補(bǔ)貼指標(biāo)下達(dá)的晚,，特別是迫近相關(guān)農(nóng)時,，農(nóng)民心情非常急迫，使經(jīng)銷商在時間,、物力,、運(yùn)力,、財力上面臨著巨大的壓力。如前幾年的一次政府采購?fù)侠瓩C(jī)項目,，由于落實計劃比較晚,，距封凍不到兩個月時間，且供貨量占全年的一半以上,，還要使這批貨參加秋翻,，我公司科學(xué)分工，將項目中排產(chǎn),、資金整備,、提貨、分運(yùn)等各道環(huán)節(jié),，訂立責(zé)任狀落實到人頭,，確保秋整地前送到農(nóng)民手中。所以,，盡可能將計劃落實在關(guān)鍵的生產(chǎn)季節(jié)前面,，給企業(yè)留有一定的周轉(zhuǎn)時間，才能必保項目落實到位,。另外,，資金劃撥等等問題，都需要考慮企業(yè)的承載能力,。當(dāng)然,，這么龐大的一攬子計劃，決非輕易就能一蹴而就的,，這也是客觀環(huán)境所導(dǎo)致的無法避免,。

　　為消除這些弊端，切實保障農(nóng)民購機(jī)自由選擇,，中央進(jìn)一步確定補(bǔ)貼產(chǎn)品經(jīng)銷商由生產(chǎn)企業(yè)自主確定,，農(nóng)民在省城內(nèi)自主選擇經(jīng)銷商，我省由過去的十幾家,，膨脹發(fā)育到上百家經(jīng)銷商,。在新一輪競爭的局面下，作為歷年來均能承擔(dān)較大項目份額的省農(nóng)機(jī)公司,，我們緊緊抓住我省建設(shè)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)和發(fā)展農(nóng)機(jī)化的歷史性機(jī)遇,，圍繞我省千億斤糧食產(chǎn)能工程，充分利用地緣,、市場優(yōu)勢,，本著立足本省、面向全國、服務(wù)于民的原則,，建設(shè)以補(bǔ)貼超市為主體的現(xiàn)代農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)體系,，努力將補(bǔ)貼政策好事辦好。

　　一是從品種和性能上備足備好貨源,，通過事先選型鑒定,，把那些高效節(jié)能型、安全可靠的生態(tài)效益型,，乃至人機(jī)自然和諧型的農(nóng)機(jī)裝備儲備在大本營,，只要指標(biāo)一下，立刻分運(yùn),。在春節(jié)前我們通過走訪調(diào)查,、協(xié)調(diào)進(jìn)貨，加大倉儲,，從上年11月份至今,，已儲備以一拖東方紅、迪爾天拖和寧波,、上海紐荷蘭三大品牌以及常州東風(fēng)等拖拉機(jī)3800多臺,，延吉水稻插秧機(jī)、育秧機(jī),，以及為大中馬力拖拉機(jī)配套的耕整地機(jī)械,、種植機(jī)械等13600多臺,，為項目供貨的倉儲總量已達(dá)5.5億元,，可以保障其項目需求。

　　二是在靠近糧食主產(chǎn)帶,、補(bǔ)貼量大的地區(qū)預(yù)先鋪設(shè)供貨網(wǎng)點,，盡可能讓農(nóng)民就地、就近,、擇優(yōu)自主選擇,，不必再跑幾十里幾百里路程來省公司提貨。例如,，今春我們在我省三江平原糧食主產(chǎn)區(qū)的東北部,，創(chuàng)建了占地3萬多平方米的鶴崗農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼超市，于正月十五正式開業(yè),，超市囊括了我省公司大部分經(jīng)營品牌,、千余臺大中型拖拉機(jī)和配套農(nóng)具。在購置補(bǔ)貼超市,，農(nóng)民購機(jī)可在現(xiàn)場政策咨詢,、看貨選型、談價議價、資格審查,、簽訂補(bǔ)貼協(xié)議,、差價購機(jī)，在“一站式”服務(wù)態(tài)勢下,，當(dāng)天就能開走中意的農(nóng)機(jī),。這種模式使農(nóng)民享受的補(bǔ)貼購機(jī)更加方便快捷，并盡可能調(diào)節(jié)項目集中下達(dá)的供貨高峰,，削減其所形成的供貨壓力,，使淡季不淡或少淡。

　　三是長遠(yuǎn)規(guī)劃,，組建農(nóng)機(jī)流通企業(yè)集團(tuán),。我們正結(jié)合全國農(nóng)機(jī)流通品牌工程建設(shè)，以及我省農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)體系建設(shè)方案的實施,，以我公司為龍頭,，整合全省農(nóng)機(jī)流通及維修業(yè)資源，以糧食主產(chǎn)區(qū)為重點,，在我省三江,、松嫩兩大平原地區(qū)創(chuàng)建整機(jī)銷售、配件供應(yīng),、售后服務(wù),、信息反饋4位一體的，以農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼超市為重點的農(nóng)機(jī)銷售三級服務(wù)中心,。其中,，除了既有的、我們省公司大本營的一級農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)中心---汽車農(nóng)機(jī)大市場之外,，擬在全省糧食主產(chǎn)區(qū)的哈,、齊、牡,、佳,、綏化、黑河,、雞西,、大慶8個地(市)再鋪建二級農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)中心7個；在全省糧食主產(chǎn)區(qū)的46個縣(市)鋪建三級農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)中心46個,；在全省206個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪建農(nóng)家農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)點100個,，并掛靠同級農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)中心，同步在全省建立一,、二,、三級維修服務(wù)站82個，由此形成從整機(jī)銷售、配件供應(yīng),，售后服務(wù),，乃至技術(shù)培訓(xùn)和信息反饋等服務(wù)格局一體化，遍布城鄉(xiāng),，觸角延伸到農(nóng)村前沿的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步培育連鎖經(jīng)營、物流配送,、電子商務(wù)的新型農(nóng)機(jī)物流業(yè)態(tài),，形成帶動性強(qiáng)、輻射面廣,、服務(wù)優(yōu)異,，由城市向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線輻射的社會化農(nóng)機(jī)綜合服務(wù)集團(tuán)，使農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的政策產(chǎn)生出更大,、更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

　　綜上所述，實施農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼是黨和國家強(qiáng)農(nóng),、惠農(nóng)政策的重要內(nèi)容,，也是加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化和建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,，擴(kuò)大農(nóng)村需求,，拉動農(nóng)機(jī)工業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展的重大舉措,。作為補(bǔ)貼市場供應(yīng)的經(jīng)銷商,，必須將全程服務(wù)的觸角貼近農(nóng)村前沿，一切為了讓補(bǔ)貼政策更加強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)利農(nóng)便農(nóng),。這是我們的義務(wù),，更是我們的責(zé)任,。