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投訴居高不下收獲機械企業(yè)當警鐘長鳴

作者:陌上柳 本站發(fā)布時間:2008年05月09日 收藏
中國名牌戰(zhàn)略推進委員會日前公布了2008年中國名牌產(chǎn)品評價目錄。在農(nóng)機產(chǎn)品中,,此前一直被行業(yè)寄予厚望的聯(lián)合收割機**終意外出局,。據(jù)了解,,其主要原因有兩點:一是我國聯(lián)合收割機的質(zhì)量不過關,投訴比較多,;二是聯(lián)合收割機2007年的產(chǎn)量大幅度下滑,。筆者認為,,在兩條原因中,質(zhì)量問題是主因,,銷量下降等僅在一定程度上影響了收獲機名牌評價。

  據(jù)了解,,2007年,,中國消費者協(xié)會農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站共收到農(nóng)民對各種農(nóng)機產(chǎn)品的投訴215件,受理150件,,在215件投訴中,,聯(lián)合收割機有122件,,占總投訴量的57%,。與此同時,,中國農(nóng)機工業(yè)協(xié)會收獲及場上作業(yè)機械分會的統(tǒng)計資料顯示,聯(lián)合收獲機行業(yè)在2007年呈現(xiàn)出全面調(diào)整態(tài)勢,,產(chǎn)銷量大幅下滑,,全年共生產(chǎn)各類收獲機械25.05萬臺,同比下降了26.33%,,其中,,聯(lián)合收割機市場的銷量在5萬臺左右,。從整體來看,小麥聯(lián)合收割機,、全喂入水稻聯(lián)合收割機和半喂入水稻聯(lián)合收割機產(chǎn)量分別下降了50%,、45%和40%。

  深入探究近幾年農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況變化趨勢,,我們可以發(fā)現(xiàn)收獲機產(chǎn)品在農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴數(shù)量比例中所占的比率呈逐年上揚的趨勢,。據(jù)悉,,2006年針對聯(lián)合收獲機的投訴有89件,上升了12%,,2007年為122件,,上升了15%,其中集體投訴上升的幅度更高,。這些說明:一是農(nóng)機用戶的維權意識加強,;二是隨著行業(yè)需求量的增加,,收獲機質(zhì)量呈逐年下降趨勢,,并且批次質(zhì)量問題頻發(fā),這應該引起有關部門和農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)的高度關注,。

  可以說,,聯(lián)合收獲機投訴數(shù)量的不斷增多,并非偶然現(xiàn)象,。近幾年,,在國家購機補貼政策的拉動下,收獲機的需求量迅速增長,,吸引了大批新的投資者,而進入我國農(nóng)機行業(yè)的門檻較低,,造成了產(chǎn)品品牌眾多,、質(zhì)量良莠不齊的局面,再加之部分企業(yè)生產(chǎn)能力有限,,又缺乏有效的質(zhì)量控制手段,,為了搶占市場份額,,難免出現(xiàn)“蘿卜快了不洗泥”的情況。

  雖然2008年聯(lián)合收獲機無緣中國名牌產(chǎn)品評價目錄,,對農(nóng)機生產(chǎn)廠家和相關人士來說,,是個不大不小的遺憾。因為評上中國名牌,,不僅可以增加收獲機產(chǎn)品的知名度和美譽度,,能夠更容易的得到用戶的認可,,還有利于產(chǎn)品市場推廣和銷售,有效地降低營銷成本,。但靜下心來,,冷靜思考,我們可以發(fā)現(xiàn)收獲機產(chǎn)品的出局,,對行業(yè)和廠家來說也許并不是壞事。中國名牌產(chǎn)品評比實行的是動態(tài)考評,,不搞終身制,,一些質(zhì)量不佳的產(chǎn)品即使僥幸被評上了,,如果名不副實,遲早也會被剔除出中國名牌序列的,,那樣對企業(yè)造成的影響將會是更大,。

  從近幾年聯(lián)合收獲機投訴比率來看,,今年收獲機沒有進入中國名牌產(chǎn)品評價目錄之列顯然是必然結果,而非偶然現(xiàn)象,,雖然不排除行業(yè)內(nèi)某些企業(yè)的質(zhì)量和市場表現(xiàn)已經(jīng)達到了中國名牌的標準,,但我們必須承認行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量確實還存在問題,產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,,質(zhì)量是企業(yè)的基石,,國內(nèi)聯(lián)合收獲機生產(chǎn)企業(yè)應該從這次事件吸取教訓,知恥而后勇,,認真聽取市場的聲音,把認真加強質(zhì)量管理作為頭等大事來抓,,等到行業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和市場表現(xiàn)真正得到用戶認可時,,再去評中國名牌將是實至名歸,,水到渠道的事,。

  在此,筆者呼吁各生產(chǎn)廠家:首先應樹立質(zhì)量為本的理念,,嚴格開發(fā)程序,,提高產(chǎn)品性能,尤其要注意新產(chǎn)品的可靠性,、適應性,,千萬不要急于將不成熟的產(chǎn)品推向市場,,否則一旦發(fā)生問題,失去信譽,,企業(yè)想重新進入市場則需付出成倍的努力,;其次要及時做好售后服務和零配件的供應,不誤農(nóng)時,,同時要教育售后服務人員,,端正服務態(tài)度,不斷提高業(yè)務水平,,爭取更多的情感份額,。

  總之,伴隨著國內(nèi)企業(yè)獲機產(chǎn)品技術的日臻成熟,,產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升,,以及趕超國外產(chǎn)品步伐的日益加快,假以時日,,我國的聯(lián)合收割機一定能夠出現(xiàn)在中國名牌產(chǎn)品評價目錄中,。
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新聞來源地址: http://www.cinn.cn/show.asp?ClassID=130&id=45478
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