一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)制造工廠的誕生過程
——訪約翰迪爾（寧波）農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司

 

（從左往右）約翰迪爾（中國）投資有限公司總裁道格拉斯•羅伯茨

迪爾公司農(nóng)機(jī)部戰(zhàn)略與工程執(zhí)行副總裁阿代爾•扎卡瑞爾

約翰迪爾（寧波）農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司總經(jīng)理約翰•斯通

迪爾公司農(nóng)機(jī)部總裁戴維•埃弗雷特

約翰迪爾（寧波）農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司常務(wù)副總經(jīng)理毛繼勇

約翰迪爾（寧波）農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司副總經(jīng)理王萬忠

與迪爾寧波工廠銷售的第8888臺(tái)拖拉機(jī)合影,。

　　3月12日,，在人們的歡呼聲中,，一輛嶄新的拖拉機(jī)緩緩下線——這是約翰迪爾（寧波）農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司（以下簡稱“迪爾寧波”）加入迪爾大家庭后生產(chǎn)的第8888臺(tái)拖拉機(jī),。迪爾公司農(nóng)機(jī)部總裁戴維•埃弗雷與工廠員工們共同慶祝了第8888臺(tái)拖拉機(jī)的下線,，迪爾寧波工廠也被寄予了美好的祝愿,。

　　約翰迪爾收購寧波奔野拖拉機(jī)汽車制造有限公司可謂是2007年中國農(nóng)機(jī)行業(yè)的標(biāo)志性事件,，撼動(dòng)了中國中馬力拖拉機(jī)市場格局。自2007年8月加入約翰迪爾后,，迪爾寧波以世界500強(qiáng)企業(yè)制造工廠的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，致力于為用戶提供迪爾標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。迪爾生產(chǎn)體系,、迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系等迪爾的標(biāo)準(zhǔn)流程正在為這個(gè)中國南方**大的拖拉機(jī)制造基地注入新的活力,，公司在采購、生產(chǎn),、產(chǎn)品品質(zhì)保證,、研發(fā)、銷售以及員工發(fā)展等方面發(fā)生了日新月異的變化,。

全面推行迪爾生產(chǎn)體系

　　在迪爾寧波成立之初,，總經(jīng)理約翰•斯通就制定了2-3年內(nèi)達(dá)到迪爾標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。迪爾已經(jīng)開始了迪爾生產(chǎn)體系（DPS）中九大要素的統(tǒng)計(jì)工作,，涉及財(cái)務(wù),、物流、質(zhì)量控制和改善,、員工環(huán)境,、制造等各個(gè)方面。迪爾寧波的零部件質(zhì)量,、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯改善,。

　　從2008年1月開始，迪爾寧波采用迪爾的《標(biāo)準(zhǔn)采購合同》與供應(yīng)商簽訂商務(wù)合同,，在質(zhì)量要求,、付款條件、采購周期等方面都有詳細(xì)規(guī)定,。迪爾寧波采購部負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的副部長葉德太介紹說：“引入迪爾先進(jìn)的供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn)后,，我們的零部件質(zhì)量有了非常明顯的改善，特別是鑄件,，不合格率降低了一倍,。”采購部下一步的工作重點(diǎn)之一對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商實(shí)施AE（爭取卓越）評(píng)估，選擇新供應(yīng)商時(shí),，執(zhí)行“迪爾紅旗評(píng)估”和“JDS-G223”質(zhì)量評(píng)估審核,。

　　“總裝車間日產(chǎn)出量從60臺(tái)提高到了70臺(tái)！”迪爾寧波分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理毛繼勇非常自豪地介紹了DPS對(duì)公司生產(chǎn)效率的巨大提升作用,，“我們已經(jīng)引入DPS中5S生產(chǎn)管理方式（清潔,、清掃、整理,、整頓,、素養(yǎng)），完成近20項(xiàng)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)工作。”專職的DPS經(jīng)理3月進(jìn)駐寧波后,，迪爾寧波的生產(chǎn)系統(tǒng)將會(huì)全面執(zhí)行其中的三個(gè)指標(biāo),，同時(shí)花大力氣改進(jìn)物流流程和倉儲(chǔ)條件。

建立完善的迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系

　　質(zhì)量是迪爾寧波成立以來**看重的方面,，質(zhì)量經(jīng)理任東紅在緊急情況下,，可以不經(jīng)過總經(jīng)理審批，要求生產(chǎn)停線,，先解決質(zhì)量問題,，再恢復(fù)生產(chǎn)。2007年9月7日,，迪爾寧波成立了由生產(chǎn),、技術(shù)、銷售,、采購部門的人員組成的質(zhì)量委員會(huì),，跟蹤解決現(xiàn)場的質(zhì)量問題。任東紅介紹說：“目前我們采取質(zhì)量先期策劃工具,，**大程度降低風(fēng)險(xiǎn),；在過程中采取防錯(cuò)、可視化管理,、過程監(jiān)控等手段,。對(duì)于存在的問題，則采用NCCA（不符合糾正措施）系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤改進(jìn),，重大項(xiàng)目則采用6西格瑪?shù)腄MAIC（定義,、測量、分析,、改進(jìn)和控制）方法,，生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題解決得比過去更徹底。”

　　DPS為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供了許多有效指標(biāo),，質(zhì)量控制部門制定出三個(gè)重要指標(biāo)：產(chǎn)品一次下線合格率,、零件質(zhì)量百萬分之不合格數(shù)和退回與折讓，并分解到各個(gè)部門嚴(yán)格執(zhí)行,，有效保證了迪爾寧波的產(chǎn)品品質(zhì),。

　　任東紅對(duì)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量信心十足：“我們利用迪爾全球的質(zhì)量管理工具，比如NCCA系統(tǒng),，來提高迪爾寧波工廠的產(chǎn)品質(zhì)量,，并使用迪爾全球通用的指標(biāo)去考核我們自己的工作,。我們所記錄的數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)入迪爾的全球質(zhì)量數(shù)據(jù)庫里,。”

務(wù)實(shí)的產(chǎn)品研發(fā)

　　與質(zhì)量委員會(huì)同時(shí)成立的還有產(chǎn)品委員會(huì)，迪爾寧波的總工程師錢琴飛介紹說：“加入約翰迪爾后，我們的產(chǎn)品研發(fā)更加務(wù)實(shí),，市場部把用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見總結(jié)成了改進(jìn)建議,，反饋給技術(shù)部門，技術(shù)部門從技術(shù)上進(jìn)行可行性論證,，**終由產(chǎn)品委員會(huì)決定是否執(zhí)行,。”

　　迪爾寧波已經(jīng)在約翰迪爾（天津）產(chǎn)品研究開發(fā)有限公司的幫助下，逐漸引入迪爾產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)流程,，在產(chǎn)品的安全性和防護(hù)裝置方面已經(jīng)做出改進(jìn)設(shè)計(jì),。

　　談到未來的工作，錢琴飛說：“更有挑戰(zhàn)性,，但是前景也更加美好,，因?yàn)榈蠣柟酒骄刻旄哌_(dá)200多萬美元的研發(fā)投入以及170多年服務(wù)農(nóng)業(yè)行業(yè)的歷史使我們堅(jiān)信，在產(chǎn)品研發(fā)上足可以一展身手,。下一步我們將對(duì)出口產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計(jì),，完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理工作，建立三維PRO-E設(shè)計(jì)軟件,，進(jìn)一步融合迪爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),。”

培養(yǎng)迪爾標(biāo)準(zhǔn)的員工

　　提供迪爾標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)的前提是擁有一批符合迪爾標(biāo)準(zhǔn)的員工，迪爾寧波負(fù)責(zé)人力資源的副總經(jīng)理?xiàng)钐焓娼榻B說：“自迪爾寧波成立以來,，公司組織了20多場培訓(xùn),，參加培訓(xùn)人次達(dá)1000多人。”這些培訓(xùn)提高了員工的工作技能,，同時(shí)也使迪爾生產(chǎn)體系和迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系在員工中深入人心,。

　　2007年11月，迪爾寧波引入了約翰迪爾全球績效管理系統(tǒng),，把對(duì)員工的評(píng)價(jià)從領(lǐng)導(dǎo)的感覺轉(zhuǎn)變成嚴(yán)格的量化標(biāo)準(zhǔn),，員工的積極性和主動(dòng)性有了明顯的轉(zhuǎn)變，紛紛主動(dòng)加班,，迎接銷售旺季到來,。迪爾寧波對(duì)員工的關(guān)懷體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)節(jié)，工人都戴眼罩,、耳塞,，穿著堅(jiān)硬的防砸鞋，油漆車間全部換裝了防暴電器,。多層次,、多渠道的溝通形式也增加了員工的歸屬感，約翰•斯通總經(jīng)理說：“我們的員工都有很好的想法,，我們盡力營造開放的溝通環(huán)境,，鼓勵(lì)更多的員工參與公司的決策,。”

展望未來

　　在使用迪爾生產(chǎn)體系和迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系升級(jí)改造原有生產(chǎn)力的同時(shí)，迪爾寧波也看到了其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的不斷鞏固和發(fā)展,。約翰迪爾中國市場部王吉副總經(jīng)理說：“約翰迪爾的經(jīng)銷商100%參與售后服務(wù),，迪爾寧波也將要求經(jīng)銷商為用戶提供售后服務(wù)和零部件，從而使用戶享受更快捷,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。”王吉負(fù)責(zé)完善迪爾寧波的經(jīng)銷商管理制度，建立了經(jīng)銷商信用管理政策,，引導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行市場預(yù)測,，逐步建立一支符合迪爾標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商隊(duì)伍。**近幾個(gè)月,，迪爾寧波每個(gè)月的銷量都處于歷史高位,，約翰•斯通總經(jīng)理對(duì)迪爾寧波的發(fā)展和中型拖拉機(jī)的市場信心十足，他說：“中國政府對(duì)農(nóng)機(jī)的補(bǔ)貼力度很大,，農(nóng)機(jī)化水平也在不斷提高,，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的口碑很好，值得用戶信賴,。迪爾一系列先進(jìn)管理理念將幫助迪爾寧波不斷提高競爭力,，預(yù)計(jì)迪爾寧波2008年的產(chǎn)量可以達(dá)到18000~20000臺(tái)。”我們也相信,，迪爾寧波無愧于世界500強(qiáng)企業(yè)制造工廠的稱號(hào),。

 

約翰迪爾公司市場部供稿