一拖(洛陽(yáng))彪馬汽車基地有限公司努力踐行“用戶第一、用戶滿意”的核心理念,，在“金色服務(wù)”品牌建設(shè)中,，將“解決用戶的真正需求”、“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”作為企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的生存之根持續(xù)推進(jìn),，力求以服務(wù)促銷售,、贏市場(chǎng)，今年前10個(gè)月,，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

　　今年,，集團(tuán)公司著力打造一拖汽車產(chǎn)業(yè)奮起的基礎(chǔ)，實(shí)施了重卡與輕卡的業(yè)務(wù)整合,，夯實(shí)位于洛陽(yáng)新區(qū)的一拖汽車生產(chǎn)基地,，穩(wěn)固專用汽車業(yè)務(wù)，使一拖的中,、輕卡(含低速汽車)產(chǎn)銷規(guī)模擴(kuò)大,。

　　年初，在汽車產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境下,，福賽特汽車公司與彪馬汽車基地公司合并,，整合后的彪馬汽車基地公司將一拖重汽的“零距離、心貼心”服務(wù)品牌切換為“金色服務(wù)”品牌,，通過(guò)“金色服務(wù)”的不斷深化和開展差異化營(yíng)銷,，不斷提升用戶滿意度，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)工作,。

　　該公司通過(guò)舉辦“商務(wù)年會(huì)”及“中,、輕卡服務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班”，宣講“金色服務(wù)”品牌理念及內(nèi)涵,，使經(jīng)銷商,、服務(wù)商在為用戶服務(wù)時(shí)有了行為指南。

　　該公司于8月底制訂完成了2007版“中,、輕卡服務(wù)站管理規(guī)程”及相關(guān)各種流程,，將“金色服務(wù)”品牌理念融入管理規(guī)程中，并于9月5日前將印刷成冊(cè)的“服務(wù)站管理規(guī)程”下發(fā)給59家中,、輕卡服務(wù)站,，使該公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)依照管理規(guī)程推進(jìn)“金色服務(wù)”。

　　為將“金色服務(wù)”落到實(shí)處,，該公司開展了用戶回訪工作,，積極進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)。用戶服務(wù)部派遣4名服務(wù)區(qū)域經(jīng)理到各轄區(qū)服務(wù)站進(jìn)行服務(wù)巡視,，按照“金色服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展服務(wù)工作,，傳播“金色服務(wù)”品牌文化。

　　8月份,，該公司還開展了整合之后的第一個(gè)“服務(wù)月”活動(dòng),，在中、輕卡重點(diǎn)主銷區(qū)域——河南,、河北,、陜西、山西,、山東,、湖北,、甘肅、青海以及東北地區(qū),，開展主題為“關(guān)愛每一用戶”的“服務(wù)月”活動(dòng),。該公司下發(fā)廣告衫1000件、招貼畫200張,、宣傳畫2000張,，強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)使用戶真正感受到“金色服務(wù)”就在用戶身邊，在經(jīng)銷商和用戶心中樹立起了“東方紅”載貨汽車新的服務(wù)形象,。

　　更多公司信息,，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司