如果說品質(zhì)是一個農(nóng)機品牌的“硬”實力，那么,，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)就是一個農(nóng)機品牌的“軟”實力,。要衡量一個農(nóng)機品牌的水平，不能只看它的產(chǎn)品,，更要觀察它處理細節(jié)的方式和態(tài)度,，其中優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)就是企業(yè)增值的一種方式。如今,，用戶在選擇產(chǎn)品時更加重視服務(wù)的品質(zhì),，他們更會傾向于選擇擁有良好優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的品牌，這一點,，宗申做到了,！

　　伴隨這生產(chǎn)任務(wù)的結(jié)束，售后服務(wù)的帷幕漸漸拉啟,。如果將整個售后服務(wù)季比作一場“戰(zhàn)爭”,，那么售后服務(wù)人員就像戰(zhàn)場上的戰(zhàn)士，售后配件就像彈藥,，服務(wù)熱線的鈴聲就像沖鋒號,，所有參與售后服務(wù)的同事隨時待命，一旦有用戶需要服務(wù),，我們即整裝出發(fā),，全力備戰(zhàn)！

　　2018年的收獲季,，是我到公司以來第三次參加售后服務(wù),，講真話,，過程中確實很辛苦,，可是，**終當我們的工作態(tài)度及專業(yè)技能得到用戶的認可時,，一切辛苦就都是值得的,。今年我負責的是黑龍江地區(qū)玉米收售后服務(wù)工作,，過程中除了需要跟蹤自己定點服務(wù)的用戶，還需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個區(qū)域內(nèi)的人員,、配件,、車輛等，對于公司內(nèi)部人員管理來說還是比較輕松的,，然而在售后服務(wù)期間面對的是各種各樣的用戶,，真的是需要想的太多，需要計劃的太多,，需要解釋的太多,，緊急的情況也是太多。記得在10月16日半夜,，急促的電話鈴聲打破了深夜的寂靜,，我們團隊成員電話說用戶的車無法啟動，而且無法判斷問題原因,。得知情況后與用戶取得聯(lián)系,，電話的那端是急切的訴求和抱怨，作為農(nóng)機售后人員此時真的理解用戶的心情,，隨即決定立即驅(qū)車趕往100公里外的現(xiàn)場,，經(jīng)過對電氣線路的仔細排查，發(fā)現(xiàn)因發(fā)電機不供電導致電瓶饋電從而引發(fā)的無法啟動現(xiàn)象,，在明確了問題原因后用戶與現(xiàn)場的我們都長長的松了一口氣,，用戶的表情也略顯輕松了些，此時已經(jīng)是東北地區(qū)的十月凌晨五點,，雖然很冷但是有著用戶了理解和肯定也就覺得一切都是值得的,，短暫的休息過后我聯(lián)系了發(fā)動機的售后經(jīng)理，說明情況后立即安排了發(fā)動機的售后技師們趕到了現(xiàn)場,，經(jīng)過我們共同的努力終于在上午的九點鐘,，發(fā)動機又重新發(fā)出那強有力的轟鳴聲。從報修到問題處理完畢,，在這期間我和我的團隊心中只是在想著快速,、準確的解決問題，盡快的讓用戶進行作業(yè),，可以說在國內(nèi)的農(nóng)機行業(yè)中我們做到了,，

　　售后服務(wù)期間，公司全體售后服務(wù)人員除了有“24小時全天候”的服務(wù)精神,，還擁有強大的核心能力：統(tǒng)一服務(wù)標準,、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓、快速響應(yīng),、及時處理,。不僅如此，所有售后服務(wù)人員每天堅持在工作群中進行當天工作匯報,，描述問題,，并說明自己的解決方式，所有的信息統(tǒng)計下來,，無論是對總結(jié)工作方法還是對日后的產(chǎn)品優(yōu)化,，都積累的非常寶貴的資料。

　　售后服務(wù)工作是辛苦的,，但是過程中積累的經(jīng)驗卻是十分寶貴的,，售后服務(wù)工作讓我們得到的不只有用戶的認可，更有對我們自身專業(yè)技能的提升,，這在日后的工作中異常珍貴,。

　　優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是專業(yè)的技能加上親切的態(tài)度，這樣才能贏得用戶對我們的信賴及認可,，這一點,，宗申農(nóng)機做到了。我相信在不斷完善服務(wù)質(zhì)量,、不斷提高服務(wù)技能前提下,，宗申品牌將會譽滿全國！宗申農(nóng)機才會在競爭激烈的農(nóng)機行業(yè)中獨占鰲頭,！

　　更多公司信息,，請訪問：河北宗申戈梅利農(nóng)業(yè)機械制造有限公司