2013年4月久保田三行自走式玉米機(jī)PRO106Y正式亮相南京國際農(nóng)機(jī)展，該機(jī)型進(jìn)入市場后很快成為行業(yè)關(guān)注的焦點,。擅長水田機(jī)的久保田公司,，如何做好旱田機(jī)的售后服務(wù)工作？金秋9月,，記者帶著這些疑問來到河南省南陽市玉米機(jī)收現(xiàn)場，實地采訪了久保田玉米收獲機(jī)用戶,。

預(yù)防為主保駕護(hù)航

　　用戶岳京珍是南陽鄧州劉集鎮(zhèn)的養(yǎng)豬專業(yè)戶,，玉米收獲只是他的副業(yè)，他打算利用一個月的玉米收獲期為周邊相熟的用戶收割玉米。采訪時他告訴記者,，他購買久保田玉米收割機(jī)之前只開過自家的拖拉機(jī),，經(jīng)過代理店服務(wù)人員下田指導(dǎo)培訓(xùn)后，他很快熟練的掌握了操作技巧,。久保田服務(wù)人員經(jīng)常走訪他,，每次服務(wù)人員來訪問時，都要檢查機(jī)器的狀態(tài),，提醒他對機(jī)器各個部份進(jìn)行點檢保養(yǎng)?，F(xiàn)在每天早上他習(xí)慣了要花一個小時的時間來保養(yǎng)車子，然后再開出去作業(yè),，車子基本沒有發(fā)生故障,，作業(yè)效果也很好，收的干凈,，周邊的很多人都找他收割,，玉米機(jī)械化收割在當(dāng)也已成為一種時尚。多點預(yù)防,，少點故障,，通過服務(wù)保障機(jī)器的質(zhì)量，為用戶保駕護(hù)航,。

主動服務(wù)感動常在

　　產(chǎn)品穩(wěn)定,、可靠是作業(yè)效率的基礎(chǔ)和保證，但再好的機(jī)器**終還是人在操控,。采訪中的另一名用戶可謂是一名老機(jī)手,，但由于他的一個疏忽，**終還是遇到了點小麻煩,。

　　他叫王興會是南陽市社旗縣金興農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社的理事長,，他18歲就當(dāng)上了拖拉機(jī)手。9月10日他新購的久保田玉米收割機(jī)開始下田作業(yè)了,，為了趕農(nóng)時,，多賺錢，他的機(jī)器兩班倒,，白天由兩個機(jī)手負(fù)責(zé),，晚上他親自上機(jī)操作。9月17日凌晨三點,，收割機(jī)拋錨了,，檢查后發(fā)現(xiàn)原來是一根鏈條由于沒有及時上油保養(yǎng)，超負(fù)荷作業(yè)燒斷了,?？粗鴻C(jī)器趴窩老王十分后悔，也十分著急。這根鏈條需要每天保養(yǎng),，經(jīng)銷商在售后培訓(xùn)時反復(fù)強(qiáng)調(diào),，同時從購買機(jī)器到現(xiàn)在,，久保田的售后人員已多次主動上門服務(wù),。可為了趕農(nóng)時,，搶訂單,，他忽略了這個細(xì)節(jié)導(dǎo)致鏈條燒斷。同時他也很著急,，因為他知道,，久保田的這款機(jī)器在當(dāng)?shù)氐氖袌龊苌僖姡麚?dān)心買不到合適的配件,，影響下邊的訂單,。抱著試試看的心態(tài)，老王凌晨5點趕到了南陽地區(qū)的久保田指定經(jīng)銷點,，買到了相應(yīng)的配件,。拿到配件老王一顆懸著的心踏實了。早上7點鐘,，他的收割機(jī)又開始在地里工作了,。問題解決了，雖然只是一根小小的鏈條,，但經(jīng)銷商認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓他欽佩,，也讓他感動。

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品讓用戶動“心”,，真誠的服務(wù)讓用戶動“情”,。希望更多的用戶能體會到老王那種“踏實”的感覺，踏踏實實賺錢,，開開心心收獲,，讓感動常在！

發(fā)表于 @ 2013年09月26日 09:17:00 |點擊數(shù)（）

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