你現(xiàn)在的位置:農(nóng)機(jī)通首頁>>農(nóng)機(jī)博客>>東方農(nóng)機(jī)>>產(chǎn)品質(zhì)量曝光專區(qū)>>
據(jù)了解,,滄州市質(zhì)監(jiān)局對此糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào),。廠家指出,,之所以出現(xiàn)此種情況是由于當(dāng)?shù)氐姆N植方式造成的,并提出根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆N植方式改造機(jī)器,,如果改造后仍存在以上問題,,才可以退機(jī)。因為考慮到農(nóng)民秋收受到損失,,廠家在經(jīng)濟(jì)上給予6000元補(bǔ)償,。但農(nóng)民仍對收割機(jī)改造效果持懷疑態(tài)度。我辦工作人員也提出如果改造后仍存在問題,,影響了第二年的收獲怎么辦,?可否為消費者換機(jī)?廠方肯定地表示目前存在的是播種行距問題,,不是技術(shù)問題,,如存在上述問題會在協(xié)議中給予說明。
后在當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局的協(xié)調(diào)下,,廠家與80%的消費者簽訂協(xié)議,。協(xié)議規(guī)定收割機(jī)于12月返廠改造,三包期延長至2007年10月30日,。關(guān)于農(nóng)民們及我辦提出的疑問,,協(xié)議中并無體現(xiàn)的文字,廠家只做口頭承諾,。至于沒有簽訂協(xié)議的農(nóng)民廠家則不予處理,。
農(nóng)民淳樸、憨厚,、善良,,在他們遇到困難的時候,更需要社會多方面的關(guān)注與幫助,。
質(zhì)量提示
1,、銷售商可為消費者提供人性化服務(wù),對于高齡及行動不便的消費者給予更多關(guān)懷,。
2,、銷售特殊商品的銷售商,為消費者開設(shè)學(xué)習(xí)班,,方便消費者使用產(chǎn)品,。
3、在遇到問題時,,服務(wù)人員可為消費者提供更有效的解決措施,。作為業(yè)內(nèi)人士對產(chǎn)品了解的比較全面,對可遇見性的問題也心中有數(shù),,對于能預(yù)防發(fā)生的情況應(yīng)提前給消費者提個醒,。
4,、及時改進(jìn)產(chǎn)品,提高自身質(zhì)量,。
發(fā)表于 @ 2007年05月03日 20:53:00 |點擊數(shù)()